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第一章 世界是一张谈判桌 5

第一节 谈判的基本要素 5

第二节 谈判的十大原则 16

第二章 如何进行谈判 39

第一节 什么是谈判 39

第二节 事事都能谈判 45

第三节 全心投入 54

第一节 权力 67

第三章 谈判中的变数 67

第二节 时间 90

第三节 情报 96

第四章 有选择地进行谈判 107

第一节 电话谈判的利弊 107

第二节 面对进入僵局的谈判 118

第五章 谈判的类型 125

第一节 不计代价型（自我中心型） 125

第二节 双方满意型 146

第一节 详细的谈判计划 157

第六章 谈判致胜要素 157

第二节 优势的谈判行动 167

第三节 降低期待系数 184

第七章 僵局破解 211

第一节 共同解决问题法 211

第二节 勾画出达成协议的途径 218

第三节 冲出困境 228

附 三种类型的谈判伎俩及破解 234

第一节 无从拒绝法 317

第八章 谈判法总述 317

第二节 隔离谈判法 333

第三节 利益焦点谈判法 352

第四节 多种选择方案谈判法 365

第五节 原则谈判法 388

第六节 反击谈判法 401

第七节 柔道谈判法 410

第八节 克制诡计谈判法 427

附 错误的谈判法 447