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目录 1

中文版序言 1

图和表 4

第一部分绪论 5

第一章 信息 7

第一节 信息的歧义7…………………………………………第二节 目标 10

第三节 范围 11

第四节一些问题和矛盾 14

第五节 计划 17

第二部分概念 19

第二章 理论 21

第一节 理论 21

第二节 有用理论、暂定理论、更佳理论 24

第三节 完善理论：学术和研究 25

第四节 理论的病理 27

第五节 独有的、有特征的和可分享的理论 28

第三章 系统 31

第一节 系统和系统概念 31

第二节 控制和反应 32

第三节 信息系统的类型 34

第四节 信息系统的目的 40

第五节 小结 41

第四章 知识和信息 43

第一节 信息、知识和信念 43

第二节 记录的知识和知识表述 44

第三节 作为知识的信息 45

第四节 小结 46

第一节 逆向方法：什么东西有信息性？ 47

第五章 作为事物的信息 47

第二节 信息种类 49

第三节 信息什么时候不是信息？ 54

第四节 信息的复制与表述 56

第五节 小结 58

第六章 信息系统的信息 59

第一节 收集信息 59

第二节 信息系统信息的历史特征 63

第三节 信息类型与系统类型 66

第四节 小结 69

第七章 信息技术 71

第一节 定义 71

第二节 比较信息技术 73

第三节 信息技术和信息服务的利用 77

第四节 小结 78

第八章 获取信息 79

第一节 获取信息的六个方面 80

第二节 获取与“信息系统”的歧义 82

第三节 小结 82

第三部分过程 83

第九章 查询 85

第一节 了解的动机 85

第二节 查询的起源和特征 88

第三节 查询的表达 90

第四节 紧迫性和重要性 92

第五节 小结 93

第十章 了解、接收和检索 95

第一节 定义和结构 95

第二节 检索的四个基本难题 99

第三节 检索类型 101

第四节 检索的基础 103

第五节 相关性和检索效用 104

第六节 小结 105

第十一章获取信息——作为过程的信息 107

第一节 获取信息 107

第二节 信息及知识的变化 109

第三节 个案研究 111

第四节 误信息、危害和烦恼 112

第五节 有益的局限性 113

第六节 小结 114

第十二章 信息的加工和表述 115

第一节定义 115

第二节 表述活动 118

第三节 证据的解释和总结 120

第四节 机器信息加工 123

第五节 小结 123

第十三章 需求 125

第一节 真正的价格 126

第二节 双重反馈圈 130

第三节 价格、稀缺和信息 132

第四节 需求模式 133

第五节 小结 136

第十四章 提供信息 137

第一节 非商业性的信息服务 137

第二节 分散、推翻和折衷 139

第三节 任务、目标和目的 142

第四节 黄金规则和使用者的影响 144

第五节 商业性的信息服务 145

第六节 政治和经济方面的相互作用 147

第七节 小结 149

第四部分关系 151

第十五章联系和一致性 153

第一节 基本结构 153

第二节 相对简单的情况 161

第三节 相关性、一致性和理想化 162

第四节 小结 166

第十六章 专业知识和人工智能 169

第一节 处理复杂性 170

第二节 任务复杂性的种类 172

第三节 事例 174

第四节 系统智能的实用测量 177

第六节 使用者的看法 179

第五节 机助和计算机付托 179

第七节 小结 180

第十七章 社会环境 183

第一节 价值观和动机 183

第二节 信息处理、组织和权力 185

第三节 信息系统的变化 192

第四节 信息专业人员 195

第五节 小结 196

第五部分结论 197

第十八章 总结和回顾 199

第一节 总结 199

第二节 一些问题的重新思考 201

第三节 理想 207

后 记 209

参考文献 211