办公室工作与管理PDF电子书下载

上篇 1

绪论 1

一、办公室工作与管理研究的意义及目的 2

二、办公室工作与管理研究的范围及对象 2

三、《办公室工作与管理》的结构及基本特征 4

四、研究办公室工作与管理的指导思想 5

第一章 办公室的地位和作用 7

第一节 办公室的性质与地位 7

一、办公室的性质 7

二、办公室在管理系统中的地位 10

第二节 办公室的主要作用与任务 11

一、办公室的主要作用 11

二、办公室的基本任务 19

第三节 办公室工作的特点及其规律性探讨 24

一、办公室工作的特点 24

二、办公室工作的规律性探讨 27

第二章 办公室工作与办公室管理 32

第一节 办公室工作 32

第二节 办公室管理 33

第三节 办公室自身系统及联系网络 34

一、办公室自身系统 35

二、办公室联系网络 35

第四节 办公室管理的层次和相互联系 37

一、办公室专业管理 37

二、办公室自身管理 38

三、办公室参与目标管理 38

四、三个管理层次之间的联系 38

第三章 现代管理科学原理在办公室管理中的应用 42

第一节 系统原理及其在办公室管理中的应用 43

一、系统和系统原理的一般概念 43

二、系统理论的基本思想及系统分析的基本内容 44

三、系统分析主要注意系统的主要特征 45

四、系统原理在办公室管理中的应用 48

第二节 整分合原理及其在办公室管理中的应用 49

一、整分合原理的基本内容 49

二、应用整分合原理进行办公室管理 50

三、在办公室管理中应用整分合原理应注意的两个问题 52

第三节 反馈原理及其在办公室管理中的应用 53

一、反馈的基本涵义 53

二、反馈的两种形式 54

三、办公室管理亟需应用反馈原理 55

四、办公室应用反馈原理需注意的几个问题 56

第四节 封闭原理及其在办公室管理中的应用 57

一、封闭原理的基本概念 57

二、用封闭原理的观点看办公室管理 59

三、封闭原理在办公室管理中的应用 62

第五节 弹性原理及其在办公室管理中的应用 63

一、弹性原理及其产生的客观基础 63

二、管理弹性简述 64

三、弹性原理在办公室管理中的应用 65

第四章 办公室机构设置与人员结构 67

第一节 办公室的机构设置 67

一、机构与管理 67

二、机构设置的基本原则 70

三、办公室机构设置 73

第二节 办公室人员配备 74

一、国家对行政管理人员配备的基本原则 74

二、“四化”标准的具体要求 75

三、办公室人员配备必须注意的几项原则 77

第三节 办公室人员的素质 81

一、国家对工作人员的素质要求 81

二、办公室人员素质的具体要求 82

三、人员素质的培养与提高 88

四、办公室人员素质随时代发展向深层演化 89

第四节 办公室人员考核的基本原则和方法 90

一、健全岗位责任制是做好考核工作的前提条件 90

二、考核的基本原则 91

三、考核内容 93

四、考核方法 102

下篇 104

第五章 办公室自身管理 104

第一节 办公室自身管理的范围 104

一、对办公室各项专业工作实行统一的综合管理 104

二、对办公室各类人员实行统一的管理 104

三、对各种信息的管理 105

四、对各项事务性工作的统一管理 105

第二节 办公室自身管理的重要性 105

第三节 办公室自身管理的基本原则 106

一、服务原则 106

二、能动原则 109

三、高效原则 110

四、集中统一原则 111

五、保密原则 112

第六章 参与政务工作 114

第一节 政务工作概述 114

一、在新的历史时期，办公室参与政务工作更具有更重要意义 114

二、参与政务工作必须实现四个转变 115

三、政务工作与事务工作是不可分割的有机整体 115

四、参与政务的基本任务是协助领导决策 116

第二节 为领导决策献计献策 117

一、办公室在制定决策中的地位和作用 118

二、协助领导在决策制定过程中坚持四条原则 118

三、协助领导把握决策的程序和方法 120

第三节 协助领导督促检查决策的贯彻实施 126

一、协助领导搞好决策的传达贯彻 127

二、协助领导检查督促决策的落实 127

三、认真搞好信息反馈和协助领导追踪决策 128

四、及时综合情况，总结推广经验 129

第四节 协助领导抓好中心工作 129

一、把握中心工作的主要特征 130

二、协助领导正确认识和处理中心工作与一般工作的关系 130

第七章 文秘工作与管理 132

第一节 秘书工作与管理 132

一、秘书与文书的含义 132

二、秘书工作的性质和地位 133

三、秘书工作的任务及其特点 134

四、秘书工作方法的基本特性 137

五、秘书工作与辅助决策 139

第二节 公文与公文管理 146

一、公文管理概述 146

二、公文的格式 150

三、行文规则 153

四、公文主要种类 155

五、公文的处理 174

六、公文管理的基本原则和要求 177

第三节 会务工作 178

一、会议的类型 178

二、会务准备工作 179

三、会议中的具体工作 183

第四节 机要工作 186

一、机要工作的意义和特点 186

二、办公室涉及的机要工作范围 187

三、重要文件的保密 188

四、介绍信和印章管理 190

第五节 议案、提案的形成与办理 191

一、议案的形成和办理 192

二、提案的形成和办理 193

三、办理议案、提案的原则和方法 194

第八章 办公室日常事务工作与管理 196

第一节 收发工作 197

一、收发管理的组织方式 197

二、收发工作的程序和要求 197

第二节 接待工作 201

一、接待工作的意义 201

二、内宾接待工作的要求 202

三、外宾接待工作的要求 203

四、接待记录的整理与归档 204

第三节 信访工作 205

一、信访工作的作用和任务 205

二、信访工作的原则 210

三、信访工作要求和应该注意的问题 211

四、建立健全信访工作制度 215

第四节 值班室工作 217

一、值班室工作的作用和任务 217

二、值班室工作要求 218

三、值班室记录 218

第五节 电报、电话、电传工作 219

一、电报 219

二、电话 220

三、电传、传真 223

第六节 大事记编写 224

一、大事记的重要性和记载内容 224

二、大事记的编写方法 225

三、编大事记的要求 226

第九章 档案管理 228

第一节 档案管理在办公室工作中的地位和作用 228

一、档案的作用 229

二、档案工作的性质 231

第二节 档案工作的基本原则与管理体制 234

一、档案工作的基本原则 234

二、档案工作的管理体制 237

三、档案工作的基本建设 240

第三节 档案管理的方法 243

一、档案的收集 243

二、档案的整理 248

三、档案的鉴定 252

四、档案的保管 254

五、档案的统计 255

第四节 档案资源的开发利用 256

一、怎样做好档案利用工作 256

二、档案利用常见方式及有偿交流 258

三、档案的检索 259

第十章 统计工作与管理 263

第一节 统计概述 263

第二节 统计的理论基础 265

一、统计的理论基础 265

二、统计的方法论基础 266

三、概率论在统计中的运用 267

第三节 统计的基本原则和基本任务 268

一、统计工作的基本原则 268

二、统计工作的基本任务 269

第四节 统计工作的标准化 271

第五节 统计工作网络与规章制度 272

一、建立统计工作网络 272

二、建立统计工作规章制度 272

第六节 统计工作的基本环节和研究方法 274

一、统计的基本环节 274

二、统计的研究方法 275

第七节 统计资料的调查 277

一、统计调查的意义 277

二、统计调查的要求 277

三、统计调查方案 277

四、统计调查的方式 279

第八节 统计资料的整理 285

一、统计分组 285

二、统计汇总 288

三、统计表 291

第九节 统计分析综论 292

一、统计分析的任务 293

二、统计分析的基本原则 293

三、统计分析的一般步骤 293

四、统计分析的方法 294

五、统计分析报告 295

第十节 统计的估算和预测 296

一、估算、预测的意义与作用 296

二、估算预测的基本原则 297

三、统计估算和预测的常用方法 298

四、趋势预测 300

第十一章 电子计算机与办公室管理 304

一、电子计算机的发展历史及趋势 304

二、电子计算机的基本原理 307

三、电子计算机在办公室管理中的应用 311

第十二章 办公室管理现代化与展望 325

第一节 社会主义现代化建设向办公室管理提出新的要求 325

第二节 现代化办公室管理特征 330

第三节 加强办公室建设，适应社会发展需要 335

附录 339

办公室对公文文稿进行把口的规则 339

国家行政机关公文处理办法 344

机关档案工作条例 351

机关档案工作业务建设规范 356

国家档案局关于机关档案保管期限的规定 373

文书档案保管期限表 375

机关文件材料归档和不归档的范围 380

科学技术档案工作条例 385

中华人民共和国档案法 390

党政机关信访工作暂行条例(草案) 395

国家科委科学技术保密条例 400

中华人民共和国统计法 403

中华人民共和国统计法实施细则 409

后记 422