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第一章 营销观念 1

一、市场营销的概念 2

二、营销观念的演变 3

可口可乐的成功奥秘 5

顺时而变时而——奥什康什服装公司的营销观 14

世界大“鸟巢”——雀巢公司的经营之道 18

世界电器行业的巨人——索尼 25

中国魔水——“健力宝”的成功之道 30

树立独特的品牌形象——启东盖天力制药公司的品牌营销观 34

汽车大王——福特公司营销启示录 39

第二章 目标市场的选择 44

一、市场细分的概念 45

二、市场细分的标准 46

三、目标市场的选择 50

四、市场定位 502

行销巨人P＆G在中国的营销策略 54

米勒啤酒的“世纪口味”之战 71

中国有个“娃哈哈” 74

丽臣牙膏营销企划案 82

Lee’s牛仔，“贴”出来的成功 91

美国时代公司发家史 96

春都王国里的清真世界 103

尼娜丽姿集团开发亚洲市场 110

第三章 营销组合策略 113

一、市场营销组合的内涵 113

二、市场营销组合的特点 116

三、市场营销组合的作用 117

日、瑞“钟表王国”卫冕战 120

金利来，男人的世界——领带大王发家秘诀 126

厦华彩电营销策划 134

“宝马”驰骋亚洲市场 142

台湾辰荻组合系列化妆品企划书 148

一年接5000万个电话的美国软件出版公司 157

伊诺干酪挥兵大市场 162

“汝食宝”营销企划案 166

第四章 产品策略 172

一、产品整体概念 173

二、新产品开发策略 174

三、产品寿命周期策略 177

四、产品组合策略 179

优良品质：法国干邑白兰地驰名全球的秘诀 181

TCL——今日中国雄狮 186

“芭比娃娃”经久不衰的奥秘 194

王安电脑何以盛极而衰 198

“小天鹅”的“末日管理” 203

“无声小狗”闹市场 207

“中国的松下”——海尔集团的成功之路 213

走向“未来之路”的微软公司 219

第五章 价格策略 227

一、产品定价的目标 227

二、制约定价的基本因素 229

三、定价的程序 230

四、定价的基本方法 232

大名鼎鼎的草珊瑚含片 236

欧斯麦的高价策略 239

惊心动魄的“威士忌”价格战 241

王府饭店的高价策略 243

奇才鲍洛奇的生意经 244

雪莲羊绒衫的灵活定价策略 251

法国廉价王——大地商店 253

质次价高的阿兰特轿车 255

全美最成功的航空公司——西南航空公司的低价营销 257

圆珠笔之战 263

第六章 销售渠道策略 270

一、销售渠道的概念和构成 270

二、中间商 271

三、影响销售渠道决策的因素 274

四、销售渠道的基本策略 276

上海滩头洗衣粉大战 278

“金霸王”闪电破山城 285

便利商店——沃格林零售商店 289

世界百货之王——美国西尔斯公司的营销策略 292

香港“百佳”求佳有术 296

走向世界的“全聚德” 300

Argos，店铺开在顾客家 304

第七章 促销策略 309

一、广告促销 310

二、公共关系促销 314

三、人员推销 316

四、营业推广 319

索尼“KOTOBUKI”促销大作战 322

销售鬼才田中道信 328

创世界纪录的推销员——乔·吉拉德 332

丰田公司最棒的推销员——中枝武几 338

佛勒：刷出新天地 340

烟台啤酒：三招胜英法 344

“Sweet Ten”钻石广告促销大行动 346

“美媛春”成功的广告促销策略 348

“普乐林”药的公关促销策略 351

第八章 品牌策略 357

一、如何给产品取名 358

二、商标与商标策略 359

三、品牌与包装策略 361

历史名牌的新生——“三枪”品牌的启示 363

从“学样的猴子”到世界名牌 367

走向辉煌——“绿丹兰”名牌发展之路 372

塑造崭新的品牌形象——柯尼卡 378

“万宝路”的品牌推广策略 381

当太阳升起的时候——“太阳神”如何运用CI塑造品牌形象 390

第九章 服务营销策略 398

一、服务质量的涵义 399

二、全过程服务 401

三、服务的真谛 402

IBM——最佳服务的象征 404

DHL——最佳速递服务 410

肯德基靠什么？ 413

希尔顿的“微笑服务” 417

诺顿，百货业的服务典范 418

蓝岛崛起商海中——北京蓝岛大厦的情意服务 423

麦当劳何以征战全球 426

第十章 市场竞争策略 431

一、市场竞争的类型 431

二、市场竞争策略 433

群雄逐鹿中国电脑市场 436

大宇叱咤欧洲市场 446

国货洋货，谁能争雄？ 452

“龙虎”之争，谁主沉浮 462

三雄争霸手机市场 467

奔驰汽车走俏世界 472

富士、柯达争霸战 478

矿泉壶大战 453

快餐大战烽烟四起 493