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零缺点的质量管理PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:(美)克劳斯比(Philip B.Crosby)著;陈怡芬译
- 出 版 社:北京:生活·读书·新知三联书店
- 出版年份:1991
- ISBN:7108007037
- 页数:225 页
图书介绍:
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《零缺点的质量管理》目录
写在这本书前 1
第一部 《质量不花钱》一书精华摘要 3
质量管理的错误观念 3
质量管理的成熟度 7
第二部 不流泪的质量管理 13
一、剖析问题组织 13
二、质量管理的预防注射 19
三、适得其反的鼓舞 29
四、质量的颂歌 58
五、决心 81
六、质量管理定理一:质量合乎标准 89
七、质量管理定理二:以防患未然为质量管理制度 98
八、质量管理定理三:工作标准必须是“零缺点” 109
九、质量管理定理四:以“产品不合标准的代价”衡量质量 124
十、教育 127
十一、执行 134
十二、团队行动 145
十三、团队执行 154
十四、史帕门得救记 167
十五、浅蓝公司解除困扰 187
十六、一些成功的故事 195
十七、防疫血清的混合 204
十八、为什么很少人独立完成改革的工作? 222
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