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一、百货店的历史 1

（一）百货店的经历 1

1．百货店的诞生 1

2．百货店的发展 3

3．百货店的革新 5

4．新型商业的出现与百货 7

5．第二次世界大战后的百货店 9

（二）日本百货店的发展 13

1．百货店的创始者们 13

2．百货店的成立 15

3．百货店的兴盛期 17

4．第二次世界大战中和战后的百货店 21

5．最近的百货店 23

二、百货店与消费市场 31

（一）消费者对百货店的印象 31

（二）百货店与消费动向 33

（三）百货店与地区消费市场 37

（四）消费者的期待 41

三、百货店的商品供应计划 43

（一）百货店的营业政策 44

1．基本营业政策 44

2．百货店的商品 46

3．百货店的备货 49

（二）百货店的进货 51

1．百货店与批发商和生产厂 51

2．进货方法与批发商对策 53

3．独创商品的开发 55

4．总店集中进货制度与共同进货制度 56

5．百货店的商品流通 58

（三）百货店的销售 59

1．百货店的门市销售 59

2．百货店的售货形式 61

3．百货店的店外售货 62

4．百货店的售货条件 65

5．百货店的销售动向 66

（四）百货店的推销宣传 68

1．百货店的差别性与其形象 69

2．百货店的广告方式 70

3．百货店的其它活动 74

4．百货店的装饰与陈列 77

5．百货店的服务项目 78

四、百货店的经营管理 81

（一）百货店的组织结构 81

1．百货店的组织原则 81

2．百货店的各部门 83

3．联营时代的组织结构 90

（二）百货店的经营管理 92

1．百货店的经营利润的构成 92

2．百货店的营业利润构成 95

3．百货店的盈亏构成 98

4．百货店的经营管理 102

5．百货店的经营指标 104

五、百货店的法规 108

（一）围绕百货店法的问题 108

1．百货店法的制定过程 108

2．由百货店法向大型零售商店限制法的过渡 111

3．大型零售店限制法的内容 115

（二）围绕不公正交易问题 115

1．百货店与批发商之间的对立 115

2．公正交易委员会的特殊规定 118

3．“特殊规定”执行后的情况 121

六、今后的百货店 122

（一）百货店与超级市场的迅速成长 122

（二）百货店的联营 125

（三）百货店与流通系统 127

（四）信息化社会的百货店 130

（五）国际化时代与百货店 132