现代高级推销技术PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 推销的定义 1

第二节 现代推销学的研究对象 17

第三节 现代推销学的研究方法 33

第四节 现代推销学的研究目的 40

第二章 推销环境 50

第一节 人口环境 50

第二节 经济环境 51

第三节 竞争环境 52

第四节 地理环境 53

第五节 技术环境 55

第六节 政治法律环境 56

第七节 文化环境 58

第八节 道德环境 59

第九节 国际环境 61

第十节 推销工程可行性研究 63

第三章 推销方格 66

第一节 什么是推销方格 67

第二节 什么是顾客方格 73

第三节 推销方格与顾客方格的关系 79

第四节 推销方格自我测验 80

第五节 培养正确的推销心理态度 84

第四章 推销礼仪 86

第二节 推销人员的服饰 88

第三节 推销人员的举止谈吐 91

第四节 推销人员应该注意的其他礼节 94

第五章 寻找顾客 103

第一节 地毯式访问法 105

第二节 连锁介绍法 108

第三节 中心开花法 112

第四节 个人观察法 114

第十九节 影视演示法 115

第五节 委托助手法 117

第六节 广告开拓法 122

第七节 市场咨询法 128

第八节 资料查阅法 133

第九节 准顾客引子的其他来源 139

第六章 顾客资格审查 143

第一节 顾客资格审查工作的意义 143

第二节 购买需求审查 146

第三节 支付能力审查 150

第四节 购买人格审查 154

第五节 ABC方法 159

第七章 接近准备 165

第一节 接近准备工作的意义 166

第二节 个体准顾客的接近准备 171

第三节 团体准顾客的接近准备 178

第四节 常顾客的接近准备 184

第五节 接近准备的方法 191

第八章 约见 198

第一节 约见的意义 198

第二节 约见的内容 206

第三节 约见的方法 236

第九章 接近 249

第一节 接近的目的 250

第二节 接近圈 255

第三节 介绍接近法 261

第四节 产品接近法 264

第五节 利益接近法 267

第六节 好奇接近法 269

第七节 震惊接近法 272

第八节 马戏接近法 275

第九节 问题接近法 278

第十节 直陈接近法 282

第十一节 馈赠接近法 285

第十二节 调查接近法 289

第十三节 赞美接近法 293

第十四节 搭讪接近法 297

第十五节 求教接近法 301

第十六节 聊天接近法 304

第十七节 连续接近法 307

第十八节 有关接近的几个重要问题 311

第十章 面谈 319

第一节 面谈的目的 320

第二节 面谈的基本原则 333

第三节 动意提示法 359

第四节 明星提示法 362

第五节 自我提示法 366

第六节 行动提示法 370

第七节 直接提示法 373

第八节 间接提示法 376

第十节 消极提示法 382

第十一节 相反提示法 385