世界公关战PDF电子书下载

《经济谋略库》序 1

《世界公关战》序 1

公众篇 5

赢得公众 5

维护自尊心 6

记住他人的名字 7

导游与导向 8

“十万人的好友” 9

以员工为重 10

调动新闻 11

邀请专家献策 11

处理好社区关系 12

公关人才齐全 13

国际公关活动 14

群策 群力 群益 15

大力改进服务 16

潜在公众 17

让利于公众 8

宾至如归 19

利用女人的心理 20

实实在在的服务 21

奸商卖牛奶 22

越南人的公关术 23

感情与印象 23

对顾客要了如指掌 24

马路骗局 25

广告与公众 26

儿童——潜在的公众 27

透彻的了解公众 28

不违背公众意愿 29

馈赠引来公众 30

“制造新闻” 31

代人受过 32

顾客亦“上帝” 33

重视与敬意 34

语言沟通与交流 35

勤勤恳恳为他人 35

共同垄断 36

自挖潜力 37

“三次光临”以礼相迎 38

知悉对方的心理 39

利润共享 40

熟客 41

靠全员的积极性 42

凝聚力 43

融洽关系 44

乐凯公关术 45

政治工作与公关 46

诚招天下客 47

知彼旨超彼 48

“霞飞”的公关术 49

红线相连 50

公关确立形象 51

第一管理者是第一公关者 52

“陶都”大蓬车 53

员工即同事 55

关系资源 56

公关开拓市场 57

面对“下里巴人”营销 58

诚心换诚心 59

向公众宣传 61

新的公关活动 62

一批又一批的义务宣传员 62

天心公关术 63

网络公关的健美形体 65

争取支持 67

基本的公众 68

向股东问卷 69

语重心长 69

急公众所急 70

引起公众重视 71

利用大众传播媒介 72

一石数鸟 73

公益篇 78

名人效应 78

交涉 79

法国时装以电视为公关 80

与人方便自己方便 81

“借伞”进财 82

善待员工 83

逐级闯过经营关 84

请教授为师开花店 85

突破 86

联络感情为纽带 87

矫正形象 88

质量宣传共振 89

企业良心 90

传媒 91

给员工的实惠 91

家丑外场 92

取信于民 93

易名之鉴 94

同事之道 95

薄利多销术 96

产品的主观形象 97

山不转水转 98

达到了预定目标 99

新产品问世 99

研究公众趋向 100

休戚与共 101

创造新需求 102

战外商 103

人和还要人智 104

交与谈 105

采纳建议 106

创新出于想象 107

焕然一新 108

点石成“巾” 109

良机 110

附加值 112

极为平凡的奉献 113

顾客就是上帝 114

实实在在 115

照片之神功 116

质量关 117

目标 118

公关一千＝赞助50万 119

公关风气 120

体育公关 121

“鞋王”礼赞 122

公关出效益 123

公关引入工农共建 124

倒福字 126

“三替”的公关领域 127

一条新招 128

大公关意识 129

“地毯式”宣传网 130

攻心效应 131

“借鸡孵蛋” 132

辐射功能 133

驰名海内外的“505” 134

安全也是服务 135

靠服务赢得信誉 137

沟通 138

公众利益 139

专题活动 140

提高知名度 141

饺子文化 142

吸引舆论 143

为民造福 144

“庆生日”扬名 145

理发店的对联 146

影响力 146

参与 147

茶话会 148

公效篇 154

好印象来自公关术 154

重建形象 155

征服消费者 156

暗示助你一臂之力 158

遭怒骂的发明 158

内求团结还要内求层次 160

联盟 160

建海外据点 161

反败为胜术 163

最佳实效 164

日本雇用“走廊客” 165

“买走了美国的一部分灵魂” 166

游说公关之利刃 167

人际关系培训 168

建立真感情 169

跳出危机 170

乔装打扮 171

失之交臂 172

近交 173

公关的要点是目标 174

客路 175

曹雪芹家酒与酒文化 176

攀高枝 177

别人的现身也可说法 178

新闻报道之功 179

沙里见金 179

优质服务结识钢铁大王的母亲 181

联合 182

文化效应 183

建议 183

成交 184

运用崇尚心理 185

料想不到的公关效应 186

巧用政治因素 187

公关厂长 188

列车命名“古井号” 189

商业公关之魂 191

德发长的公关效应 192

插翅 193

高瞻远瞩 194

借名扬名 195

技术关 196

天赐良机 197

吃亏公关 198

攻心术 199

“安民告示” 200

策划之功 201

巧用“晕轮效应” 202

获奖后的“三步曲” 203

公关哲学 205

联姻 208

游客的启迪 209

必要的妥协与让步 209

尊重股东的“特权意识” 210

社会知名度 211

公德篇 154

当代负荆请罪 154

赢得信赖 218

斥责也是原动力 219

交易 220

鼓励与赞美 221

暗示 222

售后服务“回头客”的动因 222

售后服务是商战的一项重要战术 223

摆脱困境 224

巧妙的暗示 225

察人情理 226

美国公关之王 227

凝聚力 228

263680 229

吃“名” 230

总统 广告 公关 231

旧金山海湾泄油之后 232

更新与否 233

七嘴八舌 233

赶时髦 234

企业精神 235

善听的松下先生 236

交际与忌讳 237

“危机感”目的是消除危机 238

“天上”取样人间识 239

日立精神 240

员工神力 241

于细微之处 242

创造有灵魂的产品 243

多问之误 244

收买治理术 245

谈判公关 246

出谋划策 247

“感情投资” 248

公关专家的策划 249

顺应术 250

公关与交谈 251

“死广告” 252

走麦城的人 253

幻想不能造就公关人员 253

公德 254

以其人之道还治其人之身 255

送礼过关 256

“话”解 257

组织者 258

狐假虎威 259

舌战 260

演说批评术 261

一个真实的“顾客是上帝”的故事 262

再登三宝殿 263

长城的公关术 264

公关不只是微笑 265

声情并茂 266

化害为利 267

怒破僵局 268

和谐合作的约束 269

地利助了一臂之力 270

“熟人”谈判双方共识的连接点 271

艰苦创业关 272

与名人侃 273

有求必应 274

讲义气 275

本心 本事 本钱 276

一传十 十传百 277

多劳多得 278

公关人员反馈即时 279

晓之以理 279

能屈能伸 280

丢人面子失人 281

投桃报李 282

从不说“没货” 283

启示 284

联手 285

“热炉法则” 286

资本 287

动情点 287

尊重即激励 288

以德报怨 289

成功的奥秘在于“诚” 290

“委曲求全” 291

公关的现状呼唤着创造性思维 292

“以‘日’入日” 293

“链条经济” 294

人际关系是本钱 295

与群众沟通的技巧与策略 296

请市长敲定是个大公关 297

选好地头 298

消费者，企业的衣食父母 299

合力 300

模糊数学不模糊 302

声誉响彻海内外 303

吸引回头客 304

观念革命 305

问路服务处 306

酒楼公关战 307

服务也是产品 309

公关要有知识面 310

靠公关求发展 311

塑造企业形象 312

有情的乡音 313

打工仔的“关系学” 314

联想与策划 315

危急公关 317

双向沟通 318

见什么人说什么话 319

最大的人际关系 320

“德”为本 321

一把手的“协同学” 322

高出一个层次 323

完善服务 324

“顾客意见台” 325

顾客总是正确的 326

一根感情的纽带 327

“一分钟”节约运动 328

功过篇 333

变过为功 333

公关解除危机 334

女性效应 335

失误的“驼鸟”政策 336

犹豫失机遇 337

言拙有失 338

苦头 339

检讨过错 339

尊严公关的一翼 340

公关莫忘内外有别 341

成败“两妇人” 342

外在力量 343

谐音解围 344

安抚术 345

大出预料 346

公关增近效益 347

语言攻势 348

“万一”损失巨万 319

反对票之过与功 350

直话直说之弊 351

嬉笑怒骂公差 352

失去了理解 353

无礼取败 353

莫搞“一厢情愿” 354

借“鸡”吃蛋 355

大道不传小道传 355

二角钱使人惊心动魄 356

如意不如意 357

失去主雇 358

谅解 359

握手言和 360

“霞飞”受挫之鉴 360

社交之鉴 361

恶果 362

不用贬意词 363

一语回春 364

上级也有“鬼门关” 365

一种秘术 366

贵在人和 367

劝导 368

关系 369

牌子是生命 370

设身处地 371

应该多一些理解 372

谋求理解 373

面临危机 374

忘记了公关手段 375

公关——三大支柱之一 376

啤酒节 377

重新塑造形象 378

吃“文化” 379

百事可乐巨奖出大错 380

公众是广告裁判员 381

1＋1＞2 382

“死刑”获新生 383

反败为胜 385

独特的力量 386

适得其反 387

消费者第一 387

“怨声”变“谢声” 388

攻关篇 392

激励也是公关术 392

优惠公关 393

交结 395

投其所好亦是公关 396

为日本卖命的美国公关先生 397

公关咨询 398

小公关之智 399

语言应变 400

“恶作剧”惊人 401

征集亦公关 401

胁迫公关 402

视对方为重要的人 403

触动灵机 404

“诚实”是最好的公关 405

成功的公关女王 406

行为的创新 407

示范作用即公关作用 408

语言公关奇迹 409

投其所好 411

恻隐之心与公关 412

攻心战 413

双向沟通 414

共渡难关 415

预测攻关 416

小题大做有功无过 417

致歉公关术 418

信誉公关 419

公关攻势 419

独领风骚 420

内定消息与公关 422

公关攻关 423

政治——商业公关的大背景 424

委以重任 425

人——公关目标 426

全方位大公关 427

公关功能 427

广告词公关 428

女报王的公关术 429

心态公关 430

公关从小事做起 431

“置于死地而后生” 432

人际关系中的“通行证” 433

挖掘伟大的潜能 434

抱怨与发明 435

攻心技巧 436

无言的结局 437

设身处地语言公关 438

“北天汇”的公关卡 439

潜心公关 440

运用公关手段 441

与人方便的公关术 442

高层次的公关意识 443

攻心——公关的核心 444

制造新闻 445

公关组织号召 446

温和友善的公关术 447

褒奖别人 447

公关的关字是关心的关 448

言行都是公关 449

巧借与公关 450

信息攻势 451

“借”也是公关 452

小商品生产也是公关 453

特殊公关技术 454

借“关公”之名公关 455

良种公关术 456

公关与变 457

可以说这是一所好公关大学 457

公关工作从工人做起 458

“将错就错”是对不是错 459

个性公关 460

博士公关 461

信息是公关的基础 462

饺子宴公关 463

质量公关 464

摊牌公关法 465

积极投资 466

消息公关 467

文化公关 468

行情公关 469

心理公关 470

联姻 471

开发与公关 472

莆田人的公关术 473

邪恶的公关术 474

运动行销 475

谨防贿赂公关术 476

求爷爷告奶奶公关 477

体育运动公关 478

暗示公关小姐的软兵器 480

商标和广告是公关的先锋 481

公关活动 489

感情投资 483

公关语言的功力 484

敢于异想天开 485

“三借”创名牌 486

公关即先遣队 488

“那达慕”公关 489

公关新招 490

以迂为直 491

梯次公关 493

北京卖桥 494

展览会诱发的创造 495

奇特的征婚广告 497

信誉卡 498

企业形象 498

好奇心 500

公关绝招 501

陪购 502

公关技巧 503

国际市场是个公关舞台 504

征联 505

媒人即公关 506

字画广告公关 507

“上帝”诱使公关 508

“商工”与“窑工”的结合 509

公关推销术 511

忽视公关之虞 512

公关与形象 513

“吃亏”公关 514

大公关 515

公关招法 516

公关之功 518

公关开拓市场 518

创造“人和”环境 519

途径 520