驻外经济商务人员培训手册PDF电子书下载

第一章 商务代表 1

第一节 商务代表工作作为一个专业 1

第一篇 导言 1

第二节 商务代表的工作 2

第二篇 国际环境 4

第二章 外交礼节、代表团的活动和语言问题 4

第一节 外交礼节 4

第二节 代表的活动 6

第三节 语言 8

第一节 导言 10

第三章 与你本国出口界的关系 10

第二节 了解你的产品 11

第三节 了解你的市场 12

第四节 熟悉把产品和市场牵在一起所涉及的问题 14

第三篇 商业情报和报告 16

第四章 了解你驻在地区 17

第一节 国家基本情况调研 17

第二节 特别业务关系 23

第三节 信息来源 23

第六节 出访和旅行 26

第四节 演说 26

第五节 款待 26

第五章 商业情报 33

第一节 什么是市场情报 33

第二节 关于你本国的基本参考资料 34

第三节 有关你驻在地区的参考文件 34

第四节 建立一商业图书室 35

第六节 杂项信息记录／档案 42

第七节 进口促进机构作为信息来源 42

第五节 非文件信息 42

第八节 计算机外贸数据 43

附件一 有关进口管制措施信息的分类 44

附件二 出口商登记卡 46

第六章 商业报告 48

第一节 目标读者 48

第二节 基本情况报告 49

第三节 基本方针 49

第四节 紧急报告 50

第五节 较大的出口询盘 51

第六节 一般报告写作 52

第七章 预先写好的多用途报告 53

第一节 市场评述或贸易情况摘要 53

第二节 一般情况简介 56

第三节 产品市场调研报告 58

第四节 发给前往你国的访问者的信息简介 59

第四篇 市场调研 60

第八章 初步调研 61

第一节 为什么要进行市场调研 61

第二节 什么是市场调研 61

第三节 调研的阶段 65

第四节 时间安排要留有余地 73

第五节 分发调研报告 73

第九章 案头调研 75

第一节 来源和指引 75

第二节 基本程序 82

第三节 资料来源评估 83

第四节 取得资料的途径 84

第十章 实地调研 85

第一节 规划实地调研 85

第二节 实地调研的方法 88

第一节 问卷 93

第十一章 问卷和抽样 93

第二节 抽样 99

第十二章 采访方法 104

第一节 采访的基本类型 104

第二节 安排和准备采访 106

第三节 进行采访 108

第四节 写采访报告 110

第五节 后续行动 111

第二节 识别和解释观察到的差异 112

第十三章 资料分析和预测 112

第一节 准备分析资料 112

第三节 预测 114

第十四章 市场调研报告 119

第一节 报告的组织 119

第二节 草拟报告 124

第三节 口头提出调研报告 125

第五篇 贸易代表团与贸易询盘 126

第十五章 单独采访的人士 127

第一节 接待工作的准备 127

第二节 亲自过问的必要性 134

第十六章 贸易代表团 135

第一节 导言 135

第二节 贸易代表团比单个商人来访的优越性 135

第三节 代表团的类型 136

第四节 建议派遣代表团 137

第五节 预算 139

第六节 协助代表团 139

第十七章 销售代表 150

第一节 导言 150

第二节 信息来源 151

第三节 推荐代理商的建议 152

附录 国内公司的当地代理商索引 162

第十八章 贸易洽询 163

第一节 洽询种类 163

第二节 当地贸易洽询 163

第三节 来自国内的贸易洽询 167

第十九章 到你国去的访问者 171

第一节 优点 171

第二节 鼓励贸易访问 172

第三节 集体旅行 172

第六篇 贸易宣传 175

第一节 为什么要进行宣传 176

第二十章 贸易宣传的用途 176

第二节 宣传的方法 177

第三节 宣传的好处 178

第二十一章 新闻关系 180

第一节 专业出版物 180

第二节 了解出版物 180

第三节 向报刊发的新闻稿 181

第四节 新闻发布会和招待会 184

第一节 贸易机会传单 187

第二十二章 印制和分发印刷品 187

第二节 综合业务通讯 188

第三节 来自国内的出口促销宣传品 190

第四节 出版物的分发 190

第七篇 交易会和展览会 192

第二十三章 适宜的交易会 193

第一节 导言 193

第二节 决定参加一个交易会 196

第三节 参加贸易交易会的计划工作 205

第一节 计划 216

第二十四章 参加交易会之前、之中、之后 216

第二节 货物结关与运输代理商 221

第三节 货运安排 222

第四节 展览的建筑设计 223

第五节 照片 224

第六节 记录业务关系并保持联系 225

第七节 询价表记录本 226

第八节 询价表记录本的运用 227

第九节 对展台进行宣传 228

第十节 管理展台 230

第十二节 增加工作人员的要求 231

第十一节 展台工作人员 231

第十三节 参展者的责任 232

第十四节 向参展者介绍情况 234

第十五节 评估和报告 236

第十六节 报告交易会活动 240

附表一 询价记录表 242

附表二 参展者报告表 243

第二十五章 独家展览会 244

第一节 举办前应考虑的问题 244

第二节 筹办独家展览会 245

第三节 吸引参观者 246

第二十六章 贸易中心与办公室 249

第一节 贸易中心 249

第二节 办公室陈列 250

第二十七章 商店促销 252

第一节 什么是商店促销 252

第二节 筹办商店促销应考虑的问题 253

第三节 商务代表的作用 254

第四节 商店促销活动的各项安排 255

第五节 后续工作 257

第八篇 促进投资 258

第二十八章 促进投资 259

第一节 名词定义 259

第二节 外国直接投资的形式 259

第三节 商务代表的作用 262

第四节 投资项目评估 264

第五节 在你驻在地区投资 265

附件 联合国工业发展组织投资促进服务署 266

第二节 投资因素 270

第二十九章 推动外国投资者 270

第一节 投资心理 270

第三节 投资者的核对清单 272

第九篇 国际招标 274

第三十章 物资和劳务项目营销 275

第一节 到任后的行动 275

第二节 建立贸易情报网 276

第三节 “已规划项目表” 277

第四节 预报项目信息 278

第五节 投标人资格预审 279

第七节 向你国报送招标文件 280

第六节 招标文件 280

第八节 评标程序 281

第九节 后续工作 282

第十节 项目分包 283

第十一节 招标程序的指导原则 283

第十二节 融资 287

第三十一章 国际资金援助项目 288

第一节 概论 288

第二节 “项目营销网” 291

第三节 投标候选人名单 292

第四节 推荐订阅的出版物 293

第五节 数据库 296

附件一 国际采购或融资机构／捐助机构／基金会一览表 296

附件二 资料来源 305

第三十二章 咨询服务的市场营销 306

第一节 咨询服务的范围 306

第二节 商务代表在营销咨询服务中的作用 307

第十篇 政府进口采购 310

第一节 确定你的工作次序 311

第三十三章 鉴别潜在供应者和向他们作简要介绍 311

第二节 为何要进口采购 312

第三节 辨别供应者 313

第四节 向潜在供货者作情况简介 314

第三十四章 采购工作的商业信息 316

第一节 导言 316

第二节 要收集的信息 316

第三节 资料来源 317

第四节 非官方信息 318

第五节 商业简介 319

第六节 时间的选择 320

第一节 导言 321

第三十五章 招标与项目采购 321

第二节 项目采购 322

第三节 项目的确定任务 322

第四节 项目的不同模式 323

第五节 契约义务——一些定义 325

第六节 采购程序 326

第三十六章 商务代表在主要采购项目中的作用 334

第一节 各种活动 334

第三节 合同的管理 337

第二节 “买方的反馈” 337

第四节 贸易争执 338

第十一篇 出口交易 339

第三十七章 交货条件 340

第一节 概述 340

第二节 交货条件 341

第三十八章 货物保险 351

第一节 货物保险的必要性 351

第二节 谁应办理保险 351

第三节 国际保险合同 352

第四节 怎样办理保险 353

第五节 保险种类 354

第六节 海损条款 355

第七节 保险险别 356

第三十九章 出口单证 358

第一节 运输单证 358

第二节 出口许可证 361

第三节 海关申报单 361

第四节 原产地证明书 361

第七节 质量管理证书 362

第八节 商业发票 362

第五节 健康和卫生证明书 362

第六节 检验证书 362

第九节 装箱单 363

第十节 海关发票 363

第十一节 领事发票 364

第十二节 保险凭证 364

第四十章 货物运输 366

第一节 导言 366

第三节 运输的类型 367

第二节 航运和运输代理 367

第四节 选择正确的运输方式 370

第四十一章 为出口市场进行包装 372

第一节 考虑的各种因素 372

第二节 关于包装的各种问题 372

第三节 致损的原因 373

第四节 标志的要求 374

第五节 标签 374

第六节 搬运 375

第七节 产品和包装的展示 377

第二节 销售和交货成本 378

第四十二章 成本计算、定价和报价 378

第一节 生产成本 378

第三节 保本价格 379

第四节 边际成本 379

第五节 创造性定价 383

第六节 出口价格决策的运用 384

第七节 报价 385

第八节 出口合同 389

第九节 销售条件 390

第二节 支付条件 391

第四十三章 付款、托收和融资 391

第一节 出口发票 391

第三节 信贷问题 392

第四节 支付方式 393

第五节 出口资金 402

第六节 对出口信贷保险的需要 404

第七节 外汇 405

第十二篇 法律方面的工作 407

第二节 驻在地区的法律框架 408

第一节 国内的法律框架 408

第四十四章 商务代表在法律事项中的作用 408

第四十五章 合同 410

第一节 合同的定义和订立 410

第二节 合同的类型 410

第四十六章 贸易争端 418

第一节 友好解决 418

第二节 调解 418

第三节 仲裁 419

第四节 仲裁机构及国际协议 419

第五节 仲裁条款的内容 422

第六节 裁决的执行 423

第七节 仲裁费用 424

第八节 法院诉讼与仲裁的比较 424

第四十七章 商务代表在贸易争端中的作用 426

第一节 导言 426

第二节 初期活动指南 427

第三节 投诉的种类以及如何应付它们 428

第一节 国内法 437

第四十八章 国家法律体系和国际协调 437

第二节 国际法 438

第十三篇 办公室的管理和行政问题 444

第四十九章 年度报告及年度工作计划 445

第一节 导言 445

第二节 年度报告 446

第三节 年度工作计划 449

第四节 阶段性报告 454

附件一 年度上作计划办事处业务能力一览表 455

附件二 年度工作计划（财政年度）计划概要表（范例） 456

附件四 年度工作计划实施时间表 458

附件三 年度工作计划×××财政年度活动计划一览表 458

第五十章 财务管理 459

第一节 概算 459

第二节 会计记录 462

第三节 物资和劳务的定货和购买 464

第五十一章 办公室系统和程序 466

第一节 办公室手册 466

第二节 编年档案系统 466

第四节 商务处档案系统 468

第三节 官方日志 468

第五节 日志和发信登记簿 469

第六节 转入下页（B／F）系统 469

第七节 档案安全——“商业机密” 469

第九节 计算机化系统 470

附件一 商务处档案系统 471

附件二 计算机化系统 472

第五十二章 就地招聘办公人员 478

第一节 秘书人员 478

第二节 商业助理／营销官员 479

第三节 职务说明书 480