![电话生意经](https://cover.qianqiantushu.cc/8/s60176ca.jpg)
第一章 怎样接听商务电话 1
一 以防措手不及 1
二 生意是如何溜掉的 3
三 讲,还是不讲 6
四 商战公关禁忌 8
五 摘要 10
第二章 怎样在电话里交谈贸易 11
一 电话交流所传递的信息 11
二 如何在电话中抓住本想打发你的顾客 11
三 克服打电话时紧张心情的诀窍 13
四 回答顾客提问的最佳方法 15
五 摸清客户的真实想法 17
六 一天中何时打电话最佳 17
七 达到目的后需尽快结束电话 19
八 如何做得更好 20
九 掌握电话交流的正确方式 21
十 摘要 23
第三章 怎样用电话联系生意 25
一 电话优选新客户 25
二 如何查找客户的电话号码 26
三 一个电话便能达成交易的秘诀 27
四 有备而战的黄金规则 30
五 不容忽略的电话记录 34
六 更为成功之道 36
七 摘要 37
第四章 怎样用电话约见客商 39
一 直接了当地询找经办人 39
二 自然而新切地找准经办人 39
三 吸引对方感兴趣的提问 40
四 怎样对待电话接待员 43
五 自信令你闯过秘书关 44
六 买主不在时不要立即挂断电话 45
七 寒暄的正确方式 47
八 有效的开场白 48
九 买卖不成话中铺路 50
十 先打电话还是先寄信件 52
十一 摘要 53
第五章 怎样说服对方以取得胜算 55
一 避免回绝而做好充分准备 55
二 说服客户的几种技巧 56
三 不可在电话中与顾客争执 59
四 “方格游戏”与忍耐力 60
五 摘要 61
第六章 怎样准备打出销售电话 63
一 敲定生意 63
二 下一步怎样做 64
三 挽救行动 65
四 建立长期贸易关系 67
五 该给谁打电话 68
六 掌握恰当的时间 69
七 重建联系 73
八 摘要 74
第七章 怎样用电话介绍产品 76
一 见机行事 76
二 善于表达 77
三 铺平交易的道路 79
四 买方的意见 83
五 买方的动机 84
六 摘要 86
第八章 怎样用电话促使生意成交 88
一 试探与观察 88
二 三种毁灭性的障碍 89
三 成交的最佳方式 91
四 成交的最佳时间 96
五 千万不要放弃 98
六 摘要 99
第九章 怎样用跟进电话扩大销售 101
一 跟进电话的意义 101
二 改变传统作法 102
三 跟进电话的六个步骤 103
四 满意的顾客 106
五 如何使顾客满意 107
六 产品的正确使用方法 109
七 电话处理投诉的四项基本定律 112
八 摘要 114
第十章 怎样用跟进信巩固电话效果 115
一 跟进信的功能 115
二 确认订单 116
三 关于联系信件 117
四 怎样写联系信 118
五 定多少信封 122
六 摘要 123
第十一章 怎样用电传和传真联系业务 124
一 选择 124
二 电传的优越性 126
三 传真的优越性 127
四 怎样发电传 128
五 摘要 129
附录: 131
全国统一的特种业务电话号码 131
全国长途自动电话区号表 132
国际港澳台直拨电话国家和地区代码表 138
- 《宝冢剧团经营战略 跨越百年的演艺生意经》董纾含责任编辑;方瑜译;(日本)森下信雄 2019
- 《那年夏天,你打来的电话》(日)三秋缒著 2019
- 《那年夏天,我拨去的电话》(日)三秋缒著 2019
- 《新手创新创业开店指南 开家自己的花店 是生意更是生活 全彩精华版》新手创新创业项目组编写 2019
- 《电话英语》许德君主编 2009
- 《海岸带经济与管理》朱坚真,王锋主编;徐小怡,刘汉威,何时都副主编;朱坚真,王锋,徐小怡,刘汉斌,何时都,毛小敏,秦运巧等编著;张登义,鹿守本顾问 2013
- 《茄果类蔬菜科学施肥》张菊平,赵要尊,熊法亭编著 2013
- 《我们没疯!一起回到1900年生活吧》(美)罗根·沃德著;汪芸译 2013
- 《安般守意经》杜继文释译;星云大师总监修 2012
- 《融进三千里江山的英魂》中华文化发展促进会编 2012
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019