秘书工作综合流程解析PDF电子书下载

第1章 常用文书体式 1

1.1 常用文书体式和行文规则概述 1

1.2 技能要点 1

1.3 常用文书体式构成图 2

1.4 机关常用文种 2

1.4.1 文书的分类 2

1.4.2 文种及其适用范围 2

1.5 公文语言、文体和修辞 32

1.5.1 公文语言 32

1.5.2 公文文体 32

1.5.3 公文修辞 34

1.6 公文结构 35

1.6.1 公文眉首 35

1.6.2 公文主体 42

1.6.3 公文版记 52

1.7 公文格式 57

1.7.1 公文的物质形态 57

1.7.2 常用公文纸幅、页边、版心格式 58

1.7.3 常用公文首页格式 60

1.7.4 上报公文首页眉首格式 61

1.7.5 常用公文尾页版记格式 62

1.7.6 上报公文尾页版记格式 63

1.7.7 翻印公文尾页版记格式 64

1.7.8 公文尾页版记主送格式 65

1.7.9 信函式公文特定格式 66

1.7.10 简报式会议纪要特定格式 67

1.7.1 命令特定格式 68

1.7.12 附件格式 69

1.8 公文稿本 69

1.9 行文制度 70

1.9.1 行文关系 70

1.9.2 行文方向 71

1.9.3 行文方式 72

1.9.4 行文规则 76

1.10 常用文书体式案例分析 78

思考题 79

第2章 常用机关文书写作 80

2.1 常用机关文书写作概述 80

2.2 有效选择材料 80

2.3 精心提炼主题 82

2.4 合理组织结构 83

2.5 灵活运用表达方式 89

2.6 正确撰写公文 92

2.6.1 命令（令）的结构及写法 92

2.6.2 决定的结构及写法 93

2.6.3 决议的结构及写法 94

2.6.4 公告的结构及写法 95

2.6.5 公报的结构及写法 96

2.6.6 通告的结构及写法 97

2.6.7 通报的结构及写法 98

2.6.8 通知的结构及写法 99

2.6.9 批复的结构及写法 101

2.6.10 请示的结构及写法 102

2.6.11 报告的结构及写法 103

2.6.12 意见的结构及写法 105

2.6.13 议案的结构及写法 105

2.6.14 函的结构及写法 106

2.6.15 计划的结构及写法 107

2.6.16 总结的结构及写法 108

2.6.17 制度的结构及写法 109

2.6.18 规章的写法 110

2.7 常用文书写作案例分析 112

思考题 113

第3章 调研工作 114

3.1 调研工作概述 114

3.2 技能要点 114

3.3 调查研究工作流程图 114

3.4 选定调研课题 115

3.5 确立研究假设 116

3.6 选定调查对象 116

3.7 确定调研时间 116

3.8 选择调查的方式方法 117

3.9 拟定调研计划 124

3.10 设计调研问卷 125

3.11 调查资料的整理与研究 129

3.12 调查报告的拟写 131

3.13 案例分析 134

思考题 136

第4章 信息工作 137

4.1 信息工作概述 137

4.2 技能要点 137

4.3 信息工作程序流程图 137

4.3.1 收集信息 138

4.3.2 整理信息 140

4.3.3 传递信息 146

4.3.4 信息存储 150

4.3.5 信息开发 151

4.3.6 信息利用服务 152

4.3.7 信息反馈 153

4.4 案例分析 154

思考题 155

第5章 信访工作 156

5.1 信访工作概述 156

5.2 技能要点 157

5.3 信访工作流程图 157

5.3.1 处理来信的程序 158

5.3.2 特殊来信的处理 164

5.3.3 处理来访的程序 165

5.3.4 特殊来访的处理 167

5.3.5 接待来访礼仪 168

5.3.6 信访信息的处理 169

5.3.7 信访监督 172

5.3.8 信访秩序 172

5.3.9 信访文书的拟写 173

5.4 案例分析 175

思考题 177

第6章 会务工作 178

6.1 会务工作概述 178

6.2 技能要点 178

6.3 会务工作流程图 179

6.4 安排会议议题 180

6.5 确定会议名称 181

6.6 确定会议的规模与规格 181

6.7 提出会议召开的时间 181

6.8 建立会议组织机构 182

6.9 提出与会人员名单 182

6.10 确定会期 183

6.11 选择会议地点 183

6.12 安排会议议程日程 184

6.13 制发会议通知 186

6.14 制作会议证件 189

6.15 准备会议文件材料 189

6.16 预定食住行安排 191

6.17 制定会议经费预算方案 192

6.18 布置会场 193

6.19 检查会场 197

6.20 会议报到及接待工作 197

6.21 组织签到 197

6.22 做好会议记录 198

6.23 编发会议简报 200

6.24 会议值班保卫工作 201

6.25 会议保密工作 201

6.26 会议的后勤保障工作 202

6.27 安排与会人员离会 202

6.28 撰写会议纪要 203

6.29 会议宣传报道 204

6.30 做好会议催办工作 205

6.31 案例分析 205

6.31.1 错误案例1 205

6.31.2 错误案例2 205

思考题 206

第7章 事务管理工作（上） 207

7.1 机关事务管理概述 207

7.2 文件办理工作——收文处理程序 207

7.2.1 技能要点 207

7.2.2 收文处理程序工作流程图 208

7.2.3 收文核查与签收 208

7.2.4 收文登记 210

7.2.5 收文的审核 210

7.2.6 收文分发或分送 210

7.2.7 收文拟办 212

7.2.8 收文批办 212

7.2.9 收文承办 213

7.2.10 收文催办 214

7.2.11 收文注办 214

7.2.12 收文查办 214

7.2.13 收文清退 215

7.2.14 收文立卷和归档 215

7.2.15 收文处理案例分析 215

7.3 机关事务管理——发文办理程序 217

7.3.1 技能要点 217

7.3.2 发文处理程序流程图 218

7.3.3 发文草拟 218

7.3.4 发文修改 219

7.3.5 发文审核 219

7.3.6 发文签发 220

7.3.7 发文复核 221

7.3.8 发文注册 221

7.3.9 发文缮印 221

7.3.10 发文校对 222

7.3.11 发文用印 223

7.3.12 文件装订 223

7.3.13 发文登记 223

7.3.14 文件装封 224

7.3.15 发文催办 224

7.3.16 发文立卷和归档 225

7.3.17 发文处理案例分析 225

7.4 印信管理工作——印章的管理 227

7.4.1 印章管理工作流程 227

7.4.2 技能训练要点 227

7.4.3 印章的制作权限 227

7.4.4 印章类型 228

7.4.5 印章式样、格式、规格尺寸及颁发机构 228

7.4.6　印章的管理 230

7.4.7 印章的使用及保管 231

7.4.8 文件用印要求及样式 232

7.4.9 印章管理案例分析 236

7.5 印信管理工作——介绍信的管理 237

7.5.1 介绍信管理及使用流程 237

7.5.2 技能训练要点 237

7.5.3 介绍信的印制 237

7.5.4 介绍信管理案例 241

思考题 243

第8章 事务管理工作（下） 244

8.1 接待工作概述 244

8.2 接待工作技能要点 244

8.3 内外宾接待工作的基本程序 244

8.3.1 收集来宾情况 245

8.3.2 分析判断来访意图 245

8.3.3 拟定接待方案 245

8.3.4 准备接待材料和礼物 247

8.3.5 做好食住行安排 247

8.3.6 安全保卫工作 247

8.3.7 迎接安排 247

8.3.8 宴请 249

8.3.9 按日程安排开展各种活动 252

8.3.10 送别 252

8.4 日常接待工作的基本程序 252

8.5 接待工作中的礼仪 255

8.5.1 见面时使用名片的礼仪 255

8.5.2 接待中接打电话的礼仪 256

8.5.3 待客礼仪 256

8.5.4 送客礼仪 257

8.5.5 宴请礼仪 257

8.6 接待的文书工作 258

8.6.1 欢迎词和答谢词 258

8.6.2 祝酒词 260

8.6.3 邀请书和请柬 260

8.7 案例分析 261

思考题 262

第9章 商务谈判 263

9.1 商务谈判概述 263

9.2 商务谈判的基本程序 263

9.3 技能要点 263

9.4 谈判的准备工作 264

9.4.1 明确商务谈判的诸要素 264

9.4.2　收集谈判信息 264

9.4.3 确定商务谈判的主题 265

9.4.4 确立商务谈判的目标 265

9.4.5 编制谈判议程 265

9.4.6 确定谈判人员 266

9.4.7 确定谈判时间 267

9.4.8 确定谈判地点 267

9.4.9 设计谈判方案 267

9.4.10 确定保密范围 268

9.4.11 布置谈判场所 268

9.4.12 安排谈判座次 268

9.4.13 准备好各种文字资料 269

9.5 正式谈判阶段 269

9.5.1 商务谈判双方入场 269

9.5.2 融洽谈判气氛 269

9.5.3 进入谈判主题 270

9.5.4 进行谈判磋商 271

9.5.5 拟定谈判初步协议 272

9.5.6 正式签订合同 272

9.5.7 结束谈判会议 272

9.6 谈判的策略和技巧 272

9.6.1 确定谈判策略的内容 273

9.6.2 操作谈判策略的方向 273

9.6.3 运用商务谈判的技巧 274

9.6.4 商务谈判中常见问题的处理 276

9.7 商务谈判中的秘书工作 278

9.8 商务谈判的签字仪式 279

9.9 商务谈判礼仪 281

9.10 商务谈判文书的写作 282

9.10.1 经济合同 282

9.10.2 协议书 285

9.10.3 意向书 287

9.10.4 谈判纪要 289

9.11 商务谈判案例分析 290

思考题 291

第10章 文书立卷和归档 293

10.1 文书立卷概述 293

10.1.1 文书立卷技能要点 293

10.1.2 文书立卷工作程序流程 293

10.1.3 立卷的准备工作 294

10.1.4 立卷的组织工作 296

10.1.5 归档文件材料的收集 296

10.1.6 归档文件材料价值的鉴定 297

10.1.7 归档文件材料的整理与分类 300

10.1.8 归档文件材料的组卷 301

10.1.9 卷内归档文件材料的排列 302

10.1.10 页（件）号的编制 304

10.1.11 文件目录的编制 306

10.1.12 卷内备考表的编制 309

10.1.13 案卷题名的编制 310

10.1.14 案卷封皮的编制 313

10.1.15 归档文件装订前的技术处理 316

10.1.16 案卷的装订 316

10.1.17 归档文件材料的装盒 317

10.2 归档制度的概述 318

10.2.1 归档制度技能要点 318

10.2.2 归档工作程序流程 318

10.2.3 归档制度 318

10.2.4 归档步骤 320

10.3 案例分析 322

10.3.1 文书立卷案例 322

10.3.2 归档案例 323

思考题 324

第11章 机关档案管理工作 325

11.1 机关档案管理工作概述 325

11.2 机关档案管理工作技能要点 325

11.3 机关档案管理工作程序流程 325

11.4 机关档案的收集工作 326

11.4.1 机关档案收集工作解析图 326

11.4.2 机关档案收集工作的内容 326

11.4.3 机关档案收集工作的要求 326

11.4.4 机关档案收集工作 327

11.5 机关档案整理工作 328

11.5.1 机关档案整理工作解析 328

11.5.2 机关档案整理工作的内容和形式 328

11.5.3 档案整理工作的原则 329

11.5.4 国家档案全宗 329

11.5.5 区分全宗 330

11.5.6 全宗内档案的分类 333

11.6 机关档案价值鉴定工作 338

11.6.1 档案价值鉴定工作解析图 338

11.6.2 档案价值鉴定工作内容和原则 339

11.6.3 影响档案价值的诸因素 339

11.6.4 档案的销毁工作制度 340

11.7 机关档案保管工作 342

11.7.1 机关档案保管工作解析图 342

11.7.2 机关档案保管工作内容及任务 342

11.7.3 机关档案库房管理工作 343

11.8 机关档案检索工具编制 343

11.8.1 档案检索工具编制解析图 344

11.8.2 档案检索工具的种类及要求 344

11.8.3 常用档案检索工具的编制方法 345

11.9 档案的著录与标引 348

11.9.1 档案著录与档案标引工作解析图 348

11.9.2 档案著录与档案标引的含义 349

11.9.3 档案著录项目 349

11.9.4 档案著录项目标识符号 349

11.9.5 档案著录格式 351

11.9.6 档案著录项目、级次、文字和来源 353

11.9.7 著录项目细则 354

11.9.8 档案主题标引和分类标引 360

11.10 档案提供利用服务工作 371

11.10.1 档案提供利用服务工作解析图 371

11.10.2 档案提供利用服务类型及常用方式 372

11.11 档案编研工作 372

11.11.1 档案编研工作解析图 372

11.11.2 参考资料 372

11.12 机关档案管理工作案例分析 372

思考题 375

参考文献 377

参考文件 379