职业技术学院实施2000版ISO 9001标准经典案例PDF电子书下载

第一章　职业教育概述 1

第一节　我国职业教育的产生与发展 1

一、我国职业教育的发展历程 1

二、我国职业技术教育体系 2

三、当前职业技术教育存在的主要问题 3

四、我国职业技术教育发展趋势与改革方向 3

第二节　职业技术教育的特点 6

第三节　职业技术学院实施ISO 9001：2000标准的意义 7

第二章　职业技术学院实施ISO 9001：2000标准的理解与实施要点 10

第一节　2000版ISO 9000族标准的结构和特点 10

一、2000版ISO 9000族标准的构成 10

二、2000版ISO 9000族标准的特点 11

第二节　职业技术学院实施ISO 9001：2000标准的理解与实施要点 13

第三章 职业技术学院实施ISO 9001标准的主要步骤和方法 60

第一节　咨询机构的选择 60

一、咨询机构的选择 60

二、咨询师的选择 61

第二节　职业技术学院建立实施质量管理体系的步骤方法 63

一、贯标认证组织具备的基本条件 63

二、需要营造的贯标认证咨询环境 64

三、贯标认证咨询过程的控制点 64

第三节　最高管理者（学院院长）在质量管理体系中的作用 68

一、最高管理者（学院院长）的承诺 69

二、最高管理者（学院院长）在质量管理体系中的作用 69

第四章 职业技术学院质量管理体系文件编写要点 71

第一节　职业技术学院质量管理体系文件概述 71

一、文件的概念 71

二、质量管理体系文件的作用 71

三、质量管理体系文件的构成 72

四、职业技术学院质量管理体系文件编写的基本原则 72

第二节　职业技术学院质量手册的编写 75

一、职业技术学院质量手册的基本概念 75

二、质量手册的基本内容 77

第三节　职业技术学院程序文件的编写 79

一、程序文件的基本概念 79

二、程序文件的基本内容 79

三、程序文件的编写方法 80

四、程序文件的审批和修改 81

第四节　职业技术学院支持性文件的编写 81

一、支持性文件的作用 81

二、支持性文件的种类 81

三、支持性文件的编制要求 82

第五节　职业技术学院记录表格的设计 83

一、记录的定义 83

二、记录的作用 83

三、记录的种类 83

四、记录的编写技巧 84

五、记录表格的设计要求 85

六、ISO 9001：2000标准要求的记录 86

第五章　质量管理体系文件实例 87

第一节　质量手册实例 87

第二节　程序文件实例 129

第三节　支持性文件实例（部分） 212

第六章 职业技术学院实施质量管理体系认证程序 249

第一节　质量管理体系认证与产品质量认证 249

第二节　认证机构的选择 251

第三节　实施认证的步骤和要求 252

第四节　迎审前的准备 255

第五节　质量管理体系认证后的监督管理 256