待人处世的学问PDF电子书下载

开篇：作为一门科学的人际关系学 1

1．人际关系学的研究对象和范围 1

2．人际关系学的学科性质及其与相关学科的关系 5

3．人际关系学的理论基础 11

4．为什么要学习人际关系学 15

5．学习人际关系学的原则和方法 21

6．庸俗人际关系学透视 26

上篇：人际关系的本质、特点和相关因素 26

7．人际关系的本质 31

8．人际关系的类型 36

9．人际关系的特点 41

10．人际关系的结构 46

11．人际关系的功能 51

12．人际关系的发展 57

13．容貌与人际关系 63

14．年龄与人际关系 70

15．性格与人际关系 77

16．心境与人际关系 84

17．气质与人际关系 89

18．幽默与人际关系 94

19．交往能力与人际关系 99

20．价值取向与人际关系 105

21．体态语言与人际关系 109

22．地理环境与人际关系 118

23．人际关系中的情绪障碍 122

24．人际关系中的人格障碍 129

25．猜疑——人际关系的“癌细胞” 133

26．流言——破坏人际关系的“软刀子” 139

27．偏见——人际关系的“绊脚石” 145

28．自卑——人际关系的“拦路虎” 152

29．嫉妒——人际关系的“灾星” 158

30．自私——人际关系的“恶魔” 164

31．羞怯——人际关系的障碍物 168

下篇：处理人际关系的原则、技法和艺术 168

32．处理人际关系的平等原则 173

33．处理人际关系的互利原则 178

34．处理人际关系的守信原则 183

35．处理人际关系的相容原则 188

36．处理人际关系的真诚原则 194

37．处理人际关系的择善原则 198

38．处理人际关系的适度原则 201

39．自我认知技法 209

40．自我对待技法 216

41．自我暴露技法 220

42．自我防卫技法 225

43．自我形象优化技法 231

44．了解他人的技法 238

45．说服他人的技法 244

46．批评他人的技法 251

47．拒绝他人的技法 257

48．求助他人的技法 262

49．说话的艺术 268

50．倾听的艺术 273

51．送礼的艺术 278

52．第一次见面的艺术 284

53．消除人际冲突的艺术 290

54．血缘人际关系及其处理 297

55．地缘人际关系及其处理 305

56．业缘人际关系及其处理 310

57．趣缘人际关系及其处理 315

后记 322