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第一章 组织行为学概述 1

第一节 组织行为学的产生与发展 3

一、组织行为学形成的理论基础 3

二、组织行为学的学科特点 4

三、组织行为学的发展 5

四、组织行为学的挑战与发展动向 15

第二节 组织行为学研究的目的和意义 17

一、组织行为学的研究目的 17

二、组织行为学研究的意义 17

第三节 组织行为学的研究对象与方法 19

一、组织行为学的研究对象 19

二、组织行为学的研究方法 21

三、组织行为学研究的道德问题 23

复习题 25

思考题 26

案例分析 27

第二章 西方人性假设 29

第一节 人性假设的含义 29

第二节 “经济人”假设 30

一、“经济人”假设的基本观点 30

二、“经济人”假设的管理策略 31

三、“经济人”假设的评价 31

第三节 “社会人”假设 32

一、“社会人”假设的基本观点 32

二、“社会人”假设的管理策略 35

三、“社会人”假设的评价 35

第四节 “自我实现人”假设 35

一、“自我实现人”假设的基本观点 35

二、“自我实现人”假设的管理策略 37

三、“自我实现人”假设的评价 37

第五节 “复杂人”假设 37

一、“复杂人”假设的基本观点 37

二、“复杂人”假设的管理策略 38

三、“复杂人”假设的评价 38

第六节 “文化人”假设 40

一、“文化人”假设的基本观点 40

二、“文化人”假设的管理策略 42

三、“文化人”假设的评价 42

复习题 42

思考题 43

案例分析 44

第三章 个体心理与行为 48

第一节 个体心理概述 48

一、个体心理发展的内发论观点 48

二、个体心理发展的外塑论观点 48

三、个体心理发展的社会文化历史观点 49

第二节 个体心理过程 49

一、知觉的概念与特征 49

二、影响知觉的因素 51

三、社会知觉与社会知觉效应 51

第三节 个体倾向性 52

一、价值观与行为 53

二、态度与行为 55

三、态度与行为的关系 56

四、需要、动机与行为 57

第四节 个体心理特征 58

一、气质与行为 58

二、性格与行为 61

三、能力与行为 66

复习题 67

思考题 68

案例分析 69

第四章 群体心理与行为 71

第一节 群体的概念和类型 71

一、群体的定义 71

二、群体的类型 72

第二节 群体的形成与发展 75

一、塔克曼的群体发展四阶段模型 75

二、群体发展五阶段模型 76

三、间接——平衡理论 77

第三节 群体的特征 77

一、群体角色 77

二、群体类型 78

三、群体规范 79

四、群体凝聚力 81

五、群体意识 83

第四节 群体内行为 83

一、群体的压力及作用 83

二、社会助长作用与社会惰化作用 84

三、从众行为 85

四、顺从行为 87

五、暗示、模仿和感染 87

六、群体决策 88

七、激发群体创新的方法 88

八、群体决策与风险心理 91

第五节 冲突及应对策略 92

一、冲突的性质 92

二、冲突的来源 93

三、减少冲突的策略 94

四、引起冲突的策略 96

第六节 团队管理 96

一、团队的概念和类型 96

二、创建团队的步骤 101

三、团队情商 101

四、创建成功的团队 103

复习题 104

思考题 105

案例分析 106

第五章 群体动力激励理论 109

第一节 群体动力论 109

一、群体动力论的基本观点与内容 109

二、“环境”对群体行为的影响 112

三、“个体”在群体内的影响 113

四、群体动力论的应用 113

第二节 内容型激励理论 114

一、马斯洛需求层次理论 114

二、奥尔德弗ERG理论 116

三、赫茨伯格双因素理论 116

四、麦克利兰成就需要理论 120

第三节 过程型激励理论 121

一、期望理论 121

二、公平理论 124

三、斯金纳强化理论 127

第四节 激励的原则与方法 129

一、人员激励的原则 129

二、精神激励的方法 130

复习题 131

思考题 132

案例分析 133

第六章 组织结构与组织设计 135

第一节 组织结构的基本概念 135

一、组织的含义 135

二、组织的构成要素 135

第二节 组织结构设计 136

一、组织结构的含义 136

二、组织设计的原则 140

三、组织设计的步骤 142

第三节 组织结构的类型 142

一、直线制组织结构 142

二、职能制组织结构 143

三、直线职能制组织结构 144

四、事业部制组织结构 145

五、矩阵制组织结构 145

六、新型组织结构 147

复习题 148

思考题 148

案例分析 149

第七章 组织文化与组织行为 151

第一节 组织文化的内涵 151

一、组织文化的概念 151

二、组织文化的层次 152

第二节 组织文化的作用 153

一、导向作用 154

二、规范作用 154

三、凝聚作用 155

四、激励作用 155

五、整合作用 156

六、辐射作用 157

第三节 影响组织文化的因素 157

一、民族文化作用 157

二、制度文化因素 158

三、外来文化因素 158

四、组织传统因素 159

五、个人文化因素 159

第四节 组织文化与成员激励 159

一、人性假设与组织管理模式 159

二、激励理论与组织文化建设 161

三、激励模式与组织文化 162

第五节 组织文化建设的步骤 165

一、组织文化分析（Plan） 165

二、组织文化设计（Design） 165

三、组织文化检查（Check） 166

四、组织文化实施（Action） 166

第六节 组织文化与组织竞争力 166

一、三力理论 166

二、组织思想政治工作与组织文化威力 166

三、组织文化与组织形象 167

复习题 167

思考题 167

案例分析 168

第八章 领导心理与行为 170

第一节 领导的内涵 170

一、领导的定义 170

二、领导者的影响力来源 170

三、管理与领导 171

四、领导者应该怎么树立威信 172

第二节 领导特性理论 172

一、传统特性理论 172

二、现代特性理论 173

三、第五级领导 174

第三节 领导行为理论 175

一、三种极端理论 175

二、克里特的四种领导基本方式 176

三、斯托格弟和沙特尔的“四分图”理论 178

四、管理方格理论 178

五、PM型管理模式 179

第四节 领导权变理论 180

一、领导行为连续统一体理论 180

二、费德勒模型 182

三、途径—目标理论 183

四、领导生命周期理论 185

五、领导参与模型 187

复习题 188

思考题 188

案例分析 189