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知识管理PDF电子书下载
- 电子书积分:13 积分如何计算积分?
- 作 者:盛小平编著
- 出 版 社:北京市:北京大学出版社
- 出版年份:2009
- ISBN:9787301151860
- 页数:365 页
第1章 知识管理的基本理论 1
1.1 知识的定义与分类 1
1.2 知识管理的定义及其认识根源 5
1.3 知识管理的发展历程 9
1.4 知识管理的基本职能 19
1.5 知识管理的原则 21
1.6 知识管理的关键成功因素 25
第2章 知识管理战略与模式 33
2.1 知识管理战略的目标 33
2.2 知识编码化战略 34
2.3 知识人格化战略 37
2.4 知识创新战略 40
2.5 知识转移战略 47
2.6 知识保护战略 54
2.7 知识经营战略 59
2.8 知识管理模式 69
第3章 知识管理的主要活动 79
3.1 知识审计 80
3.2 知识获取 91
3.3 知识创造 110
3.4 知识共享 128
3.5 知识应用 142
第4章 知识管理的辅助活动 160
4.1 知识领导 160
4.2 知识协调 169
4.3 知识控制 176
4.4 知识组织 185
4.5 知识测评 203
第5章 客户知识管理 215
5.1 客户、客户知识与客户知识管理的定义 215
5.2 客户知识管理与客户关系管理、知识管理的比较 220
5.3 客户知识管理模型 222
5.4 客户知识管理的实施路径 226
5.5 案例分析——戴尔公司客户知识管理实践 245
第6章 智力资本管理 251
6.1 智力资本的概念与分类 251
6.2 智力资本要素的特征 256
6.3 智力资本价值链 264
6.4 案例分析——斯堪的亚公司智力资本管理 289
第7章 知识管理绩效 297
7.1 知识管理绩效研究的进展 297
7.2 知识管理对企业的影响与评估 301
7.3 两种重要的知识管理绩效评估方法 307
7.4 绩效导向的知识管理框架 319
7.5 案例分析——世界银行知识管理计划及其绩效评价 322
第8章 知识管理技术 331
8.1 知识管理技术的类型与应用领域 331
8.2 隐性知识—显性知识转化技术 336
8.3 知识管理系统 338
8.4 案例分析——金蝶公司知识管理解决方案 355
后记 365
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《汉语词汇知识与习得研究》邢红兵主编 2019
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《弹好钢琴必备的五线谱知识》杨青华威武 2019
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《国家执业药师考试历年真题试卷全解 2015-2019 中药学专业知识 1》黄坤主编 2020
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019