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第一章 管理与管理者 1

第一节 管理的内涵 1

第二节 管理职能 2

第三节 管理者角色 5

第四节 管理者技能和素质 7

第五节 管理的性质 10

第六节 管理学的概念、特点和意义 11

第二章 管理思想与理论的演进 15

第一节 早期管理思想 15

第二节 古典管理理论 20

第三节 中期管理理论 33

第四节 现代管理理论 38

第三章 管理的基本要素 50

第一节 管理目标 50

第二节 管理主体 52

第三节 管理客体 57

第四节 管理环境 59

第四章 管理环境、道德与社会责任 64

第一节 环境对企业的影响 64

第二节 管理者对环境的反应 65

第三节 管理道德概述 68

第四节 社会责任概述 71

第五章 决策 77

第一节 决策概述 77

第二节 决策的内涵和类型 78

第三节 决策过程、决策标准 81

第四节 决策行为特性 83

第五节 决策方法 86

第六章 计划 92

第一节 计划的概念与类型 92

第二节 计划工作的程序和原理 95

第三节 计划工作的技术和方法 97

第四节 目标与目标管理 107

第七章 战略管理 113

第一节 战略管理基础 113

第二节 战略管理理论介绍 115

第三节 战略制定过程 118

第四节 战略实施 124

第八章 组织 129

第一节 组织及组织工作概述 130

第二节 组织设计的原则和影响因素 135

第三节 组织结构的涵义和类型 145

第四节 组织变革 152

第九章 管理沟通 160

第一节 沟通的涵义及作用 160

第二节 沟通的方式和渠道 162

第三节 沟通的障碍及其克服 165

第十章 人力资源管理 170

第一节 人力资源管理的内涵和历史沿革 170

第二节 人力资源规划和工作分析 173

第三节 招聘 175

第四节 绩效评价 178

第五节 薪酬 180

第六节 培训 182

第十一章 领导 188

第一节 领导的基本问题 188

第二节 领导特质理论 191

第三节 领导行为理论 195

第四节 领导权变理论 198

第五节 领导艺术 201

第十二章 激励 206

第一节 激励概述 206

第二节 激励理论 208

第三节 激励方式 217

第十三章 控制 222

第一节 控制论与管理控制 222

第二节 控制的类型及其概念 226

第三节 预算控制 229

第四节 质量控制与全面质量管理 234

第十四章 企业文化 245

第一节 企业文化的理论起源 245

第二节 企业文化的内涵和作用 245

第三节美、德、日、中企业文化特点 250

第四节 企业文化的形成与维系 254

第十五章 管理创新 259

第一节 管理创新的内涵与发展 259

第二节 管理创新的必要性 260

第三节 管理创新的内容 263

第十六章 信息管理与知识管理 275

第一节 信息管理 275

第二节 知识管理 280

第三节 知识管理与信息管理的联系和区别 287

参考文献 294