用日语打电话PDF电子书下载

第1课 接电话 1

第2课 转接电话 11

第3课 当事人无法接电话 21

第4课 当事人不愿意接电话 31

第5课 征询来电者意见 41

第6课 确认对方姓名及身份 49

第7课 对方声音太小 58

第8课 解释当事人不在的原因 66

第9课 告诉对方你是新人 74

第10课 再次致电的操作 82

第11课 询问及拜托留言 92

第12课 记取留言 103

第13课 传达留言 113

第14课 电话接通时 126

第15课 突然致电时 136

第16课 工作外时间致电时 148

第17课 拜托留言和录音留言时 158

第18课 拨错号码或电话掉线时 166

第19课 接到打错的电话 176

第20课 向生气的对方道歉的电话 186

第21课 转告各种通讯号码时的电话 197

第22课 意外电话 208