班组长胜任能力PDF电子书下载

第一章 卓越班组长角色修炼第一节 团队领袖——以人格魅力引领班组成员 4

一、取得认同 6

二、争取追随者 8

三、让自己成为标杆 10

四、善于提问 11

五、别吝啬你的评价 13

六、懂得激励 14

第二节 制度规范者——以严谨的制度规范班组行为 18

一、有效执行企业制度 19

二、健全完善班组制度 22

第三节 非亲家长——以非血缘关系的亲情维系班组和谐 26

一、做班员生活贴心人 27

二、尊重班员的话语权 29

三、营造充满活力的班组氛围 30

四、帮助班员减压 33

五、鼓励班员进步 34

六、打造和谐班组 36

第四节 日常牧师——以精神感召铸就班组灵魂 39

一、告诉班员什么是企业所提倡的 40

二、引导班员怎样去想问题 43

三、让班员明确自己在为谁工作 45

第五节 第一教练——以授业者角色带出卓越班组 49

一、做班员的第一教练 49

二、善用示范的力量 51

三、掌握教练的方法 53

第二章 卓越班组长胜任力修炼第一节 班组长必备的五类知识 60

一、以专业知识强化本领 60

二、以管理知识提高素质 63

三、以心理知识把脉班组管理 66

四、以培训知识实现高效学习 68

五、以企业知识实现上传下达 71

第二节 班组长必备的五种技能 73

一、情绪管理技能 74

二、团队建设技能 77

三、管理沟通技能 80

四、绩效管理技能 84

五、环境控制技能 87

第三节 班组长必备的五项素养 92

一、自我超越 92

二、心智改善 95

三、要事第一 97

四、统合综效 99

五、持续学习 102

第四节 班组长必备的五种思维 104

一、系统思维 106

二、创新思维 108

三、辩证思维 111

四、逆向思维 112

五、逻辑思维 114

第五节 班组长必备的五种品格 117

一、敬业乐业 118

二、主动积极 119

三、善于思考 122

四、乐于助人 124

五、团队至上 126

第六节 班组长必备的五种价值观 129

一、责任、荣誉、使命的精英人生观 129

二、自我实现事业观 133

三、操之在我精神观 136

四、以人为本管理观 140

五、团队效率行为观 143

第三章 卓越班组长学习力修炼第一节 班组长最佳学习模式 149

一、网上学习与知识库搜索 150

二、班组建设标杆学习法 153

三、班组互动学习法 157

四、案例学习法 158

第二节 班组长最佳能力培训模式 161

一、在体验中实现“做中学” 161

二、体验后要有总结 164

三、经验要反馈与分享 167

四、教学相长 169

第三节 班组长最佳素质培养模式 170

一、自我加压法 171

二、重要影响法 172

三、案例训练法 175

四、头脑风暴法 177

班组语录 181

致谢 187