管理学基础教程PDF电子书下载

第1篇 绪论 3

第1章 导论 3

1.1管理概述 3

1.1.1管理的含义 3

1.1.2管理的特征 4

阅读资料：为组织的成功而改变思维模式 5

1.1.3管理的性质 6

1.1.4管理的要素 8

阅读资料：奎恩论专业知识 9

1.1.5管理的职能 10

1.2组织与管理者 12

1.2.1组织及其类型 12

1.2.2管理者 13

1.2.3管理者的类型 13

1.2.4管理者的素质与技能要求 14

阅读资料：管理者——万能的还是象征性的 16

1.3管理的原理与方法 17

1.3.1管理的基本原理 17

1.3.2管理的一般方法 24

本章小结 28

进一步阅读的资料 29

习题 29

案例 32

管理实训 36

第2章 管理思想与理论的发展 37

2.1早期管理思想与实践 38

2.1.1中国古代管理思想与实践 38

2.1.2西方早期管理思想与实践 42

2.1.3西方工厂制度初期管理思想与实践 44

2.2古典管理理论 46

2.2.1科学管理理论 46

阅读资料：泰罗在美国国会的证词 48

2.2.2一般管理理论 51

2.2.3行政组织理论 53

2.2.4古典理论的系统化 54

2.3行为科学理论 56

2.3.1霍桑实验与人际关系理论 56

2.3.2从人际关系理论到行为科学 58

2.4现代管理理论 59

2.4.1管理过程学派 60

2.4.2社会系统学派 61

2.4.3决策理论学派 61

2.4.4系统管理理论学派 61

2.4.5经验主义学派 62

2.4.6管理科学学派 62

2.4.7权变理论学派 63

阅读资料：孔茨论管理理论的丛林 63

2.5管理理论的发展 65

2.5.1知识管理 65

阅读资料：野中郁次郎论知识螺旋 67

2.5.2学习型组织 69

本章小结 71

进一步阅读的资料 72

习题 72

案例 75

管理实训 78

第3章 环境 79

3.1环境概述 79

3.1.1环境的构成 79

3.1.2环境的特征 80

3.2环境分析 82

3.2.1宏观环境 82

3.2.2微观环境 85

3.2.3内部环境 89

3.3组织与环境的关系 91

3.3.1环境对组织的影响 91

3.3.2组织对环境的反应 92

阅读资料：选择和控制环境 93

阅读资料：企业管理信息化的概念 96

本章小结 98

进一步阅读的资料 99

习题 99

案例 101

管理实训 103

第2篇 计划职能 107

第4章 计划 107

4.1计划概述 107

4.1.1计划的含义 108

4.1.2计划的性质 108

4.1.3计划的类型 110

4.1.4计划的步骤 114

阅读资料：法约尔论计划 116

4.2计划的原则与方法 119

4.2.1计划的原则 119

4.2.2计划的方法 120

阅读资料：企业计划易犯的十个错误 122

4.3目标管理 124

4.3.1目标管理概述 124

4.3.2目标管理过程 125

4.3.3目标管理评价 127

本章小结 129

进一步阅读的资料 130

习题 130

案例 132

管理实训 135

第5章 决策 137

5.1决策的含义及特征 137

5.1.1决策的定义 137

5.1.2决策的类型 139

5.1.3决策的特征 145

5.1.4决策的要素 147

5.1.5决策的原则 148

阅读资料：决策的准则 149

5.2决策的过程与方法 150

5.2.1决策过程 150

阅读资料：西蒙的《管理决策新科学》 155

5.2.2决策方法 156

本章小结 173

进一步阅读的资料 173

习题 173

案例 176

管理实训 176

第3篇 组织职能 3

第6章 组织 3

6.1组织的含义与特征 4

6.1.1组织的含义 4

6.1.2组织的特征 182

6.2组织设计 183

6.2.1组织设计的依据 183

6.2.2组织设计的原则 184

阅读资料：德鲁克论组织设计的逻辑和规范 187

6.2.3组织设计的内容 190

6.2.4常见的组织结构类型 195

6.2.5组织设计的结果 199

6.3组织运行 199

6.3.1组织中的权力 199

6.3.2非正式组织 202

6.4组织变革 207

6.4.1组织变革的必要性和影响因素 207

6.4.2组织变革的动力 207

6.4.3组织变革的阻力 208

6.4.4组织变革的过程 209

阅读资料：企业——一只不断扩容的木桶 210

本章小结 211

进一步阅读的资料 211

习题 212

案例 216

管理实训 219

第7章 人员配备 220

7.1配备概述 220

7.1.1人员配备的含义 220

7.1.2人员配备的目的 221

7.1.3人员配备的作用 222

7.1.4人员配备的原则 222

7.2配备过程 223

7.2.1招聘 225

阅读资料：世界名企招聘标准一览 227

7.2.2人员考评 231

阅读资料：什么是绩效工资 236

7.2.3人员培训 236

阅读资料：诺基亚如何选拔、培养、考核员工 241

7.2.4管理人员的招聘、考评和培训 243

阅读资料：彼得原理 245

本章小结 248

进一步阅读的资料 249

习题 249

案例 252

管理实训 254

第4篇 领导职能 259

第8章 领导 259

8.1领导概述 259

8.1.1领导的含义 259

阅读资料：科特论领导和管理的差异 260

8.1.2领导的构成要素 263

8.1.3领导影响力的来源 263

8.1.4领导理论的发展阶段 264

8.2领导特质理论 265

8.2.1斯托格迪尔的研究 265

8.2.2皮奥特维斯基的研究 266

8.2.3吉塞利的研究 266

8.3领导行为理论 267

8.3.1利克特的参与管理理论 267

8.3.2管理方格理论 268

8.3.3领导连续统一体理论 270

8.4领导权变理论 272

8.4.1菲德勒的权变理论 272

阅读资料：菲德勒的LPC问卷表 274

8.4.2豪斯的“途径—目标”理论 274

阅读资料：交换理论 275

8.5领导效果 277

8.5.1前提条件 277

8.5.2领导艺术 279

本章小结 285

进一步阅读的资料 285

习题 286

案例 289

管理实训 291

第9章 激励 292

9.1激励概述 292

9.1.1激励的含义 292

9.1.2激励的过程 293

9.1.3激励的原则 294

阅读资料：懒蚂蚁效应等三则 295

9.1.4激励的方式 296

阅读资料：诺基亚对人才的激励 299

9.2内容激励理论 299

9.2.1马斯洛需要层次理论 299

9.2.2 X— Y理论 302

9.2.3激励—保健理论 304

9.2.4“生存、关系、发展”理论 305

9.2.5成就需要理论 307

阅读资料：激励机制的内容 308

9.3过程激励理论 310

9.3.1期望理论 310

9.3.2公平理论 311

9.3.3归因理论 313

9.3.4激励强化理论 315

9.3.5综合激励理论 316

阅读资料：欧莱雅的激励机制 318

本章小结 319

进一步阅读的资料 319

习题 320

案例 322

管理实训 324

第10章 沟通 325

10.1沟通概述 325

10.1.1沟通的含义 325

10.1.2沟通的作用 326

阅读资料：建设性沟通的含义和特征 326

10.1.3沟通的过程 327

10.1.4沟通的类型 327

10.2有效沟通 333

10.2.1沟通的障碍 333

10.2.2沟通的改进 335

阅读资料：如何为他人提供建设性的反馈 336

10.2.3沟通的原则 337

10.2.4沟通的方法 339

10.3冲突管理 340

10.3.1冲突产生的原因 340

10.3.2关于冲突的不同观点 341

10.3.3冲突管理 342

阅读资料：有关团体间冲突的学说 343

本章小结 349

进一步阅读的资料 349

习题 350

案例 352

管理实训 355

第5篇 控制职能 359

第11章 控制 359

11.1控制基础 359

11.1.1控制的含义 359

11.1.2控制的功能 360

11.1.3控制类型 361

11.2控制过程 366

11.2.1确定标准 366

11.2.2衡量绩效 369

11.2.3纠正措施 371

阅读资料：反复问五个“为什么” 371

11.3有效控制 373

11.3.1控制失效的原因 373

11.3.2有效控制的特征 375

本章小结 377

进一步阅读的资料 377

习题 378

案例 380

管理实训 381

第12章 控制方法 383

12.1传统的控制方法 383

12.1.1预算控制 383

12.1.2非预算控制 388

阅读资料：彼得斯的走动式管理 388

12.2网络计划技术 393

12.3综合控制 395

12.3.1总预算 395

12.3.2损益控制 396

12.3.3投资回收率 396

12.3.4要项控制 397

12.3.5内部审计与控制 397

12.3.6对组织和人力资源的衡量和控制 398

阅读资料：卡普兰论平衡计分法 398

本章小结 399

进一步阅读的资料 400

习题 400

案例 402

管理实训 404

附录A“新车分配的群体决策”中各参与角色的情况和愿望提示 405

附录B“空方阵”附件 407

附录C“避免当局者迷”所需资料 409

参考文献 411