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第一章 企业管理概述 1

导读案例 1

第一节 企业与企业管理 6

一、企业的概念 6

二、企业的产生和发展 6

三、企业的特征和目标 7

四、现代企业的含义 8

五、管理的概念 10

六、企业管理的概念 12

第二节 企业管理理论及其发展 15

一、企业管理的基本理论及其发展 15

二、现代企业管理原理 17

三、企业管理现代化 19

第三节 企业管理体制 23

一、企业组织形式的概念 23

二、企业的组织结构及其演进 23

三、现代企业的组织原则与组织设计原则 25

四、企业组织机构的形式 26

五、现代企业制度 30

六、现代企业的法律形式 32

思考与练习 33

第二章 企业的经营管理 34

导读案例 34

第一节 企业经营概述 39

一、企业经营的概念 39

二、企业的经营思想 40

三、企业经营的要素与目标 42

四、企业的经营与管理 45

第二节 企业经营的环境与资源 46

一、企业经营的外部环境 46

二、企业内部条件分析 50

三、企业经营的资源 51

第三节 企业经营的市场调查与预测 52

一、市场研究 52

二、市场调查 54

三、市场预测 56

第四节 企业的经营战略与决策 63

一、企业经营战略概述 63

二、企业的经营决策 66

思考与练习 73

第三章 企业的市场营销管理 75

导读案例 75

第一节 市场营销的概念 78

一、市场营销的定义 78

二、市场营销的构成要素 78

三、市场营销的功能及其带来的产品效用 79

第二节 市场营销观念 79

一、市场营销观念的演变 79

二、现代企业市场营销观念 80

第三节 市场营销管理 81

一、市场机会分析 81

二、市场细分及目标市场选择 84

第四节 市场营销策略 86

一、产品策略 86

二、价格策略 88

三、分销渠道策略 90

四、促销策略 91

第五节 用户关系管理 93

一、用户关系管理的含义 93

二、用户关系管理的作用 94

三、用户关系管理的内容 95

四、用户关系管理实施的步骤 95

思考与练习 96

第四章 企业的生产管理与技术管理 97

导读案例 97

第一节 生产管理概述 99

一、现代生产的形式与特点 99

二、生产管理的内容和任务 100

三、生产管理的发展趋势 101

第二节 生产过程组织 102

一、生产过程及其构成 102

二、合理组织生产过程的要求 103

三、生产类型 104

四、生产过程的空间组织和时间组织 104

第三节 生产计划与控制 107

一、生产计划的概念与作用 107

二、生产计划工作的内容和原则 107

三、生产计划的指标体系 108

四、生产计划的编制 109

五、生产计划的执行与控制 109

六、JIT生产方式 111

第四节 生产现场管理 112

一、生产现场管理的概念 112

二、看板管理 113

三、5S活动 113

第五节 技术管理 115

一、企业技术管理的内容 115

二、技术革新 115

三、技术开发 115

四、技术引进 116

五、技术改造 116

六、信息资源开发与管理 117

第六节 新产品开发 119

一、新产品开发的概念、特征及分类 119

二、新产品开发的意义与条件 120

三、新产品开发的原则和方式 121

四、新产品开发的程序 122

五、新产品开发的策略 124

思考与练习 125

第五章 企业的质量管理 126

导读案例 126

第一节 质量与质量管理 127

一、质量概述 127

二、质量管理 129

三、质量管理体系 133

四、质量保证体系 134

第二节 质量波动与质量控制 135

一、产品质量的波动 135

二、过程与过程质量 136

三、过程质量控制方法 139

第三节 品质检验与质量改进 140

一、产品质量检验 140

二、质量改进 142

三、质量管理小组 144

第四节 质量管理的常用工具与技术 146

一、排列图 146

二、直方图 147

三、控制图 148

四、散布图 150

五、调查表与分层法 150

六、因果图 152

七、对策表 153

思考与练习 154

第六章 企业物流管理与设备管理 155

导读案例 155

第一节 企业物流的基本概念 157

一、企业物流的含义 157

二、企业物流活动的内容 158

三、物流的分类 158

第二节 企业物流系统 159

一、企业物流系统及其构成 159

二、企业物流系统的特征 159

三、企业物流在生产经营中的地位和作用 159

第三节 企业物流管理 160

一、企业物流管理需要解决的问题 160

二、企业物流管理的三个主要环节 161

三、企业物流管理的发展方向 164

四、企业物流的成本管理 167

第四节 设备管理概述 170

一、企业的设备及其分类 170

二、设备管理的含义 170

三、设备管理目标和任务 170

四、设备管理的内容 171

五、设备管理水平考核指标 171

六、设备的综合管理 172

第五节 设备的选择与使用 173

一、设备的选择与评价 173

二、设备的合理使用 174

第六节 设备的维护与修理 175

一、设备的维护保养 175

二、设备的检查 176

三、设备的修理 176

第七节 设备的更新与改造 177

一、设备更新与改造的含义及意义 177

二、设备更新与改造的依据 178

思考与练习 178

第七章 企业财务管理 180

导读案例 180

第一节 企业财务管理概述 181

一、企业财务管理的任务和原则 181

二、企业财务管理的目标和内容 183

三、企业财务管理的环节与法规制度 184

第二节 企业筹资管理 185

一、企业筹资管理概述 185

二、筹资的渠道与方式 185

三、资金成本与资金结构优化 186

第三节 企业投资管理 188

一、投资管理概述 188

二、投资方案的审核与评价 189

三、证券投资管理 191

第四节 企业的资产管理 192

一、流动资产管理 192

二、固定资产管理 195

第五节 财务报告与财务分析 197

一、财务报告 197

二、财务分析 198

思考与练习 200

第八章 企业的人力资源管理 201

导读案例 201

第一节 人力资源开发与管理 202

一、现代企业人才需求的特点 202

二、企业人力资源的开发 204

第二节 人力资源管理理论 207

一、人性假设理论 207

二、激励理论 210

第三节 劳动人事管理 215

一、劳动组织 215

二、劳动定额 216

三、劳动定员 218

四、劳动合同 219

五、工资制度和劳保福利 221

思考与练习 222

第九章 企业文化与企业形象设计 223

导读案例 223

第一节 企业文化 228

一、企业文化概述 228

二、企业文化的内容 231

三、企业文化建设 233

第二节 企业形象设计 235

一、企业形象的含义及构成要素 235

二、企业形象的塑造 237

第三节 现代企业公共关系 238

一、现代企业公共关系的概念 238

二、现代企业的公关艺术 239

三、现代企业公关人员的基本要求 240

四、现代企业公共关系策划 242

第四节 领导方法与领导艺术 243

一、领导与领导者的科学概念 243

二、领导方法与领导艺术 244

三、领导者的创造力与哲学观 247

思考与练习 249

参考文献 251