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旅行社运行与管理PDF电子书下载
- 电子书积分:14 积分如何计算积分?
- 作 者:梁智编著
- 出 版 社:沈阳:东北财经大学出版社
- 出版年份:1999
- ISBN:7810444808
- 页数:418 页
第一章 旅行社概述 1
第一节 旅行社的产生与发展 1
第二节 旅行社的性质与类型 9
第三节 旅行社的职能与业务 16
第四节 旅行社的地位与作用 21
第二章 旅行社的设立 30
第一节 旅行社设立的基本程序 30
第二节 旅行社经营战略的制定 41
第三节 旅行社的组织机构 59
第三章 旅行社产品的开发 65
第一节 旅行社产品 65
第二节 市场调查与预测 77
第三节 现有产品的筛选 94
第四节 旅行社新产品的开发 108
第四章 旅游服务的采购 115
第一节 旅游服务的类型 115
第二节 旅游采购的原则和策略 133
第三节 旅游服务采购的程序与方法 138
第五章 旅行社产品的销售 158
第一节 旅行社产品价格的制定 158
第二节 旅行社销售渠道的选择 173
第三节 旅行社产品的促销 189
第四节 旅行社产品销售业务的运作程序 207
第六章 团体旅游接待 217
第一节 团体旅游接待业务的特点 217
第二节 导游人员的管理 225
第三节 团体旅游接待业务的运行与管理 238
第四节 团体旅游的行李业务 258
第七章 散客旅游业务 265
第一节 散客旅游产品 265
第二节 旅行社门市业务 273
第三节 票务业务 284
第八章 旅游投诉与事故处理 301
第一节 旅游投诉 301
第二节 旅游计划变更 320
第三节 旅游事故 324
第九章 特殊事件 346
第一节 旅游者生病 346
第二节 旅游者死亡 353
第三节 旅游意外保险 357
第十章 旅行社财务管理 364
第一节 旅行社会计核算 365
第二节 旅行社资产管理 375
第三节 成本费用管理 382
第四节 营业收入与利润管理 388
第五节 旅行社财务分析 395
参考文献 417
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《脱硝运行技术1000问》朱国宇编 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《漫长的旅行》玛丽·沃斯通克拉夫特 2019
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《东北民歌文化研究及艺术探析》(中国)杨清波 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《中国地方艺文荟萃 华北东北卷 第1辑 3》《中国地方艺文荟萃》编委会编 2018
- 《中国地方艺文荟萃 华北东北卷 第1辑 1》《中国地方艺文荟萃》编委会编 2018
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《唐代营州与东北边疆经略》宋卿著 2019