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第一章 心理篇 1

1.旁观者效应 3

2.心狱现象 5

3.光环效应（晕轮效应） 7

4.从众效应 8

5.逆反心理 9

6.一叶障目，不见泰山 11

7.狄罗德效应 12

8.刻板印象 13

9.虚假同感偏差 16

10.鸟笼效应 17

11.蔡格尼克记忆效应 18

12.注意极限效应 19

13.斯特鲁效应 20

14.苏东坡效应 21

15.对比效应 22

16.首因效应 23

17.罪犯滴血实验 24

18.小白鼠的“自杀” 25

19.习得性无助 26

20.跳蚤实验 27

21.鲨鱼实验 28

22.负性情绪 28

23.“是谁把我推下去的？” 29

24.破窗理论 30

第二章 效率篇 33

1.木桶理论 35

2.黄金分割 35

3.宇宙大法则与二八律 36

4.公鸡的过错 37

5.魔鬼在于细节 38

6.简约致美 39

7.高尔夫球与啤酒 41

8.宣泄效应 42

9.满意理论 43

10.社会安全阀 45

11.规则缺位的尴尬：8次抢跑夺冠军 47

12.规则不当的后果：撑竿与爬竿 48

13.因果定律 49

14.公约效应 50

15.人的非理性 50

16.目标效应 56

17.记录时间的使用 58

18.拖延是一种恶习 59

19.学会说“不” 60

20.克服事必躬亲 61

21.懒蚂蚁效应 62

22.把梳子卖给和尚 62

23.蚂蚁与交通 64

24.夹生效应 65

25.奥卡姆剃刀 66

26.今非昔比 67

27.“我比你快就行了！” 67

28.先进不等于效率：红绿灯的启示 68

第三章 理念篇 69

1.米兰达警告——把握权力的边界 71

2.生命的意义：古特医生的故事 72

3.恨与爱：一个爱尔兰传说 73

4.感觉不到的管理 74

5.过程不公的烦恼 75

6.怎样才公平？ 77

7.为何是“每人一钱银子”？ 77

8.牺牲少数公平吗？ 78

9.羚羊与狮子 78

10.规制文化 79

11.制度优先 81

12.坠机理论：依赖“英雄”不如依赖机制 83

13.拒绝盲从：苏格拉底的苹果 84

14.教育的目的是内心的自由——约翰教授的一堂课 86

15.知识的力量 87

16.画一个圈不值钱，但知道在哪画圈很值钱 88

17.法治原则：国王与磨坊 89

18.煮蛙理论 90

19.药品与毒品 92

20.斯芬克司之谜 93

21.哥伦布立鸡蛋 94

22.三七二十一还是三七二十四？ 95

23.幽默为生活增彩 95

24.文化差异 97

第四章 激励篇 99

1.马蝇效应 101

2.压力效应 102

3.鲶鱼效应 104

4.阿伦森效应 105

5.克拉克现象 106

6.标签效应 108

7.反馈效应 109

8.座椅效应 110

9.自我选择效应 111

10.武器效应 111

11.峰终定律 112

12.鹰的启示 113

13.犬獒效应 114

14.马太效应 114

15.跨栏定律 116

16.真本事 117

第五章 思维篇 119

1.定位效应 121

2.心理定式 123

3.雪化了是什么？ 123

4.最后一道题错了 124

5.谁在吵架 125

6.大象放弃努力 125

7.蜜蜂和苍蝇 126

8.秃鹫与蝙蝠 126

9.智商测试 127

10.法伯实验：毛毛虫之死 128

11.经验思维 129

12.逻辑思维 131

13.直觉思维 133

14.创新思维 135

15.系统思维：丁渭修宫的故事 141

16.逆向思维 142

17.功能固着心理 145

第六章 方法篇 147

1.头脑风暴法 149

2.排队的故事 150

3.方面排除法 151

4.盲人摸象 151

5.费米思维 152

6.培哥记忆术 153

7.劝说的技巧：3对1规律 154

8.为弱者制定的规则 155

9.把劣势转变为优势——一只胳膊的柔道冠军 155

10.名片效应 156

11.失小得大 157

12.视觉化效应 158

13.花生效应 158

14.精妙的比喻 159

15.成本 160

16.卡贝定律 161

17.斯隆的故事 161

第七章 决策篇 163

1.战略决策与战术决策 165

2.霍布森选择 166

3.大中取大与小中取大 167

4.布里丹毛驴效应 168

5.一个古老的二难选择题：救老婆，还是救母亲？ 169

6.冒险转移现象 170

7.冒险转移理论 171

8.价值判断 172

9.目标置换效应 178

10.摸着石头过河 178

11.阶梯效应（门槛效应） 179

12.新闻效应 181

13.乐队效应 182

14.楚人偷渡 184

15.如何选择：“爱情”与“婚姻”的启示 184

16.音乐大师的“卖艺”实验 185

17.高阳应造屋 186

18.公开化效应 187

第八章 道德篇 189

1.六尺巷 191

2.抛砖引玉 192

3.先“教”不“罚” 192

4.鹅眼与牛眼 193

5.权威定律 194

6.新兵的奖章 194

7.谁更幸运 195

8.救人的困惑 195

9.文明的尺度 197

10.“泰坦尼克”号的沉没 197

11.人生的满分 198

12.现代“公厕意识” 198

13.排队的校长 199

14.勇于“自责”的荷兰人 200

15.蝴蝶的故事 201

16.“请总统先生等一等” 202

17.知识与无知 204

18.过度自尊也是病 204

19.己所不欲 勿施于人 206

20.什么是公德？ 206

21.爱是天籁 207

22.做人要有责任感 208

23.亲情 209

24.金钱不是万能的 210

第九章 领导篇 211

1.领导的产生 213

2.权威不是万能的 214

3.得胜之道 215

4.空城计 216

5.草船借箭 217

6.毛遂自荐 217

7.和氏璧 218

8.人才团现象 219

9.《心书》与知人 220

10.武帝用人 221

11.用人不疑 221

12.适才适用 222

13.不加惩戒的惩戒 222

14.读懂态势语言 223

15.解除进攻者的武装 224

16.表扬优先 225

17.鲦鱼效应 226

18.儿子和邻居 226

19.成功者的素质 227

20.成功贵在毅力 228

21.半途效应 229

22.概念能力 229

23.权威效应 230

24.南风法则 231

25.奥格尔维法则 232

第十章 人际篇 235

1.名字的重要性 237

2.语言的艺术 238

3.人际原则 238

4.学会聆听 238

5.共有经验 239

6.尊重是一种美德 240

7.乐观处事 241

8.监狱实验 242

9.平和制胜 243

10.三明治效应 243

11.肥皂水效应 244

12.互惠关系定律 245

13.缺点效应 246

14.刺猬法则 248

15.多看效应 249

16.油画效应 251

17.尤人效应 251

18.妥协 252

第十一章 沟通篇 253

1.对牛弹琴 255

2.经验差距 255

3.沟通障碍：传话游戏 257

4.流言的心理效应 257

5.上朝效应 258

6.演出效应 258

7.地位效应 259

8.场化效应 260

9.肢体语言 260

10.拆屋效应 261

11.黑暗效应 262

12.态度改变：心理平衡实验 263

13.倾听中增进沟通的10种技巧 264

14.楚人学齐话 267

15.自己人效应 268

16.三筛过滤 269

第十二章 组织篇 271

1.合作困局 273

2.社会惰化效应 274

3.曲突徙薪 275

4.螃蟹效应 276

5.飞轮效应 277

6.避雷针效应 277

7.鸵鸟政策 277

8.环境蓄势（主场效应） 278

9.崔西定律 278

10.布利斯定理 279

11.灯塔效应 279

12.公共地灾难 280

13.果子效应 280

14.“传统”的由来 280

15.彼得原理 281

16.帕金森定律 286

第十三章 格言篇 289