商务礼仪PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:陈荣铎,邸胜男主编
- 出 版 社:北京:旅游教育出版社
- 出版年份:2009
- ISBN:9787563717774
- 页数:249 页
第一章商务礼仪概述 1
第一节 礼仪的起源与发展 1
一、西方礼仪发展举要 1
二、中国礼仪的起源与发展过程 2
第二节 商务礼仪的内涵与构成 5
一、商务礼仪的内涵 6
二、商务礼仪的构成要素 8
第三节 商务礼仪的特点与作用 10
一、商务礼仪的主要特点 10
二、商务礼仪的重要作用 11
第四节 商务礼仪的基本原则 13
一、尊重原则 13
二、诚信原则 14
三、平等原则 14
四、适度原则 15
五、宽容原则 15
六、自律原则 15
第二章 商务人员形象礼仪 18
第一节 仪容礼仪 18
一、商务人员仪容基本要求 18
二、美发礼仪 22
三、化妆礼仪 25
第二节 仪表礼仪 29
一、商务人员着装的基本要求 29
二、男装礼仪 31
三、女装礼仪 36
四、饰物礼仪 40
第三节 仪态礼仪 43
一、商务人员仪态基本要求 43
二、体姿礼仪 44
三、表情礼仪 47
四、手势礼仪 49
第三章 商务语言交际礼仪 53
第一节 商务语言交际的方式 53
一、口头语言 53
二、副语言 55
三、态势语言 56
第二节 商务语言交际礼貌准则 57
一、态度真诚原则 57
二、言语文明原则 57
三、内容慎选原则 58
四、地位平等原则 59
五、力求合作原则 59
第三节 商务语言交际的礼仪与技巧 60
一、演讲的礼仪 60
二、聆听的艺术 61
三、沟通的礼仪与技巧 63
第四章 商务酬宾礼仪 74
第一节 商务会见礼仪 74
一、商务拜访礼仪 74
二、商务接待礼仪 77
三、商务介绍礼仪 83
四、商务名片礼仪 89
第二节 商务宴请礼仪 92
一、设宴及邀请礼仪 92
二、宴请筹备礼仪 95
三、开宴礼仪 96
第三节赴宴礼仪 97
一、赴宴的准备 97
二、席间礼仪 98
三、告别礼仪 104
第四节 馈赠礼仪 105
一、礼品的选择礼仪 105
二、商务赠礼 108
三、商务受礼 109
四、拒礼礼仪 109
第五章 商务办公礼仪 112
第一节 办公室礼仪 112
一、办公室布置礼仪 112
二、办公室举止礼仪 113
三、办公室人际交往礼仪 115
四、办公室接待礼仪 117
五、办公室公共区域礼仪 118
六、办公室设备使用礼仪 120
第二节 商务通信礼仪 122
一、办公室固定电话礼仪 122
二、手机礼仪 125
三、电子邮件礼仪 126
第三节 商务文书礼仪 127
一、商务信函的写作礼仪要求 128
二、一般商务文书礼仪 131
第六章 商务会议礼仪 138
第一节 商务会议的一般礼仪 138
一、会议的筹备礼仪 138
二、会议的组织礼仪 142
三、会议的主持礼仪 143
四、参加会议的礼仪 143
第二节 专题商务会议的礼仪 144
一、展览会礼仪 144
二、赞助会礼仪 147
三、新闻发布会礼仪 149
四、茶话会礼仪 152
第七章 商务仪式礼仪 159
第一节 商务谈判礼仪 159
一、商务谈判的准备礼仪 159
二、商务谈判过程的礼仪 165
第二节 签约礼仪 170
一、签约仪式的准备礼仪 170
二、签约仪式的座次礼仪 173
三、签约仪式的正式程序 174
第三节 开业与剪彩礼仪 175
一、开业仪式礼仪 175
二、剪彩礼仪 182
第四节庆典礼仪 187
一、庆典的类型 187
二、组织庆典的礼仪 188
三、参加庆典的礼仪 190
第八章 谋职礼仪 195
第一节 谋职的前期准备 195
一、信息的搜集 195
二、自我评估 196
第二节 求职函电礼仪 197
一、求职材料准备礼仪 197
二、求职电话礼仪 201
三、网上求职礼仪 202
第三节 面试礼仪 203
一、个人形象礼仪 204
二、面试中回答问题的技巧 205
三、薪酬讨论礼仪 206
四、面试后续礼仪 207
五、面试禁忌 208
第九章 涉外商务礼仪 211
第一节 涉外商务礼仪概述 211
一、涉外商务礼仪定义及特点 211
二、涉外商务礼仪基本原则 212
第二节 不同国家(地区)的礼仪规则 213
一、亚洲主要国家(地区)的商务礼仪 214
二、欧洲主要国家的商务礼仪 226
三、美洲主要国家的商务礼仪 236
四、非洲及大洋洲主要国家的商务礼仪 243
- 《商务英语口译教程 第3版》朱佩芬,徐东风编著 2017
- 《实用商务英语听说 第1册》窦琳,江怡平主编 2019
- 《英语实训教程 第2册 商务英语听说》盛湘君总主编 2019
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《手工皮艺 时尚商务皮革制品制作详解》王雅倩责任编辑;陈涤译;(日)高桥创新出版工坊 2019
- 《商务英语写作中批判性同伴反馈教学理论与实践》刘晓庆责任编辑;高现伟 2019
- 《实用日语口语大全 商务口语 白金版》柠檬树日语教学团队编著 2018
- 《高校商务英语人才培养研究》张磊著 2019
- 《商务英语翻译技巧》赵环著 2019
- 《大学生礼仪文化理论与实践研究》王静 2017
- 《红色旅游的社会效应研究》吴春焕著 2019
- 《近代旅游指南汇刊二编 16》王强主编 2017
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《习近平总书记教育重要论述讲义》本书编写组 2020
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- 《近代旅游指南汇刊 31》王强主编 2014
- 《近代旅游指南汇刊二编 10》王强主编 2017
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