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项目一 商务秘书的角色认知 1

子项目1 定位现代秘书 2

项目任务 2

事件回放 2

任务分析 2

相关知识 2

随堂检测 7

子项目2 认知秘书工作 8

项目任务 8

事件回放 8

任务分析 8

相关知识 9

随堂检测 13

子项目3 做一个好秘书 13

项目任务 13

事件回放 13

任务分析 14

相关知识 14

随堂检测 22

知识小结 22

课后练习题 23

项目二 办公室事务管理 26

子项目1 办公环境管理 27

项目任务 27

事件回放 27

任务分析 28

相关知识 28

随堂检测 36

子项目2 办公室时间管理 37

项目任务 37

事件回放 37

任务分析 38

相关知识 38

随堂检测 51

子项目3 商务沟通与接待 52

项目任务 52

事件回放 52

任务分析 52

相关知识 52

随堂检测 69

子项目4 办公室值班管理 69

项目任务 69

事件回放 70

任务分析 70

相关知识 70

随堂检测 73

子项目5 常用办公设备及办公用品管理 74

项目任务 74

事件回放 74

任务分析 74

相关知识 75

随堂检测 86

知识小结 87

课后练习题 87

项目三 企业文书综合处理 92

子项目1 企业发文管理 93

项目任务 93

事件回放 93

任务分析 93

相关知识 93

随堂检测 100

子项目2 企业收文管理 101

项目任务 101

事件回放 101

任务分析 101

相关知识 101

随堂检测 106

子项目3 文件的有效管理 106

项目任务 106

事件回放 106

任务分析 107

相关知识 107

随堂检测 113

子项目4 企业档案管理 114

项目任务 114

事件回放 114

任务分析 114

相关知识 114

随堂检测 119

知识小结 120

课后练习题 120

项目四 会议与商务活动管理 123

子项目1 会前策划与筹备 124

项目任务 124

事件回放 124

任务分析 124

相关知识 125

随堂检测 141

子项目2 会中服务与管理 142

项目任务 142

事件回放 142

任务分析 142

相关知识 142

随堂检测 155

子项目3 会后工作 155

项目任务 155

事件回放 155

任务分析 156

相关知识 156

随堂检测 169

子项目4 常见会议与商务活动 170

项目任务 170

事件回放 170

任务分析 170

相关知识 170

随堂检测 181

知识小结 182

课后练习题 183

项目五 信息工作与参谋辅佐 187

子项目1 信息收集 188

项目任务 188

事件回放 188

任务分析 188

相关知识 189

随堂检测 198

子项目2 信息处理 198

项目任务 198

事件回放 198

任务分析 200

相关知识 200

随堂检测 213

子项目3 调研工作 213

项目任务 213

事件回放 213

任务分析 213

相关知识 213

随堂检测 223

子项目4 信息反馈 223

项目任务 223

事件回放 223

任务分析 223

相关知识 223

随堂检测 229

子项目5 参谋辅佐 229

项目任务 229

事件回放 229

任务分析 230

相关知识 231

随堂检测 239

知识小结 240

课后练习题 240

参考文献 245