销售心理学PDF电子书下载

第一章 销售心理学 3

心理学对销售的重要性 3

客户为什么要购买 8

销售人员如何与客户做到心理互动 14

销售要重视自我心理意识 17

心理素质决定你的销售成败 22

销售是一场心理实战 26

销售也需要潜意识 30

第二章 发现客户兴奋点 37

洞悉客户心理 37

客户总是关心自己想要的 43

什么影响了客户的购买心理 49

客户的兴趣也能影响购买 56

把客户当成自己的朋友 62

第三章 解读客户的心理 69

解读客户的消费心理 69

客户需要安全感 73

了解客户的购买价值观 77

满足客户的心理感觉 81

价格对客户的影响 85

客户要求物超所值 87

第四章 锁定客户 95

主动、坚持才会胜利 95

销售要用脑 98

销售也是卖人格和荣誉 99

怎样成为销售王者 101

第五章 突破销售瓶颈 107

用最好的方法去销售 107

销售就是帮助人解决问题 108

销售没有任何借口 111

销售需要学习和坚持 115

要熟悉你的产品 118

坚持不懈 122

第六章 积极与客户有效沟通 127

沟通是销售的基础 127

沟通中放下架子 128

懂得肢体语言 136

沟通的三个重要观念 140

语言、语调同步技巧 155

沟通中的扑克牌游戏 157

询问有技巧 167

询问的方式要注意 169

发问要注意 174

沟通要注意 177

学会倾听 181

调整沟通的状态 185

第七章 说服客户的技巧 191

说服的技巧 191

解除客户抗拒说服关键点 210

说服的关键 212

第八章 客户成交的技巧 219

见证技巧 219

报价技巧 222

让步技巧 226

回旋技巧 230

成交时应注意 233

第九章 如何让客户快速成交 245

“是的”成交法 245

有效选择成交法 247

直接成交法 249

经理出马成交法 252

假设成交法 253

限时限量成交法 254

故事成交法 255