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第1章｜总论 1

总论 2

1　CSR（企业社会责任） 2

2　利益相关方 6

3　可持续发展 10

第2章｜CSR的操作项目 15

Compliance与企业治理 15

4　企业丑闻 16

5　Compliance（合规经营） 20

6　内部治理和COSO组织体制 24

7　风险管理 28

8　公司法 32

9　日本版SOX法 36

消费者 40

10　通用设计（Universal Design） 40

11　个人信息保护 44

12　消费者意见与处理办法 48

13　品质与放心、安全 52

14　消费者保护 56

员工聘用 60

15　多样性 60

16　就业能力 64

17　工作与生活的平衡 68

18　家庭友好型 72

19　职场安全与卫生 76

20　高龄者雇用 80

21　工会组织 84

社会贡献活动 88

22　社会贡献活动 88

23　NPO（民间非营利组织） 92

24　事业关联营销（Cause Related Marketing） 96

25 员工志愿活动 100

公平交易 104

26 供应链中的CSR 104

27 血汗工厂 108

28　供应商行为规范 112

29　公平交易 116

环境 120

30　温室效应 120

31　绿色劳动力市场 124

32　环境配套服务 128

33　供应链上的环境友好型企业联合 132

34　指导方针·认证 136

第三章｜推广CSR的具体措施 141

管理 142

35　CSR管理体系 142

36　利益相关方的参与 146

37　企业品牌（Corporate Brand）与CSR 150

38　CSR排名（CSR Ranking） 154

沟通交流 158

39　CSR报告 158

40　利益相关方会议 162

41　内部交流（Inner Communication） 166

第四章　促进CSR实施的重要因素 171

有关CSR的标准、方针 171

42　ISO 26000 172

43　日本经济团体联合会企业行动宪章 176

44　联合国全球契约（Global Compact） 180

45　其他标准及方针 184

社会责任投资 188

46　社会责任投资（Socially Responsible Investment） 188

47　SRI指数（社会责任投资指数） 192

48　SRI基金（社会投资责任基金） 196

49　股东行动 200

50　社会融资 204