赢得信任的倾听术PDF电子书下载

Link——连接 1

人还是鬼 3

成为搜寻引擎 7

应该以什么身份出现在听话者面前 15

让耳朵学会因地制宜 22

狼来了？狼真的来了！ 29

Interactive——互动 37

大地知道天空的真诚，因为有雨滋润 39

朱丽叶，为什么你是朱丽叶 44

你觉得累了，所以我睡了 51

往事需要再提 56

你的所想，我的所思 60

一起桑巴舞 65

我是你的周星驰 69

美妙的旋律各不同 74

Sharp——敏锐 79

脸色——情绪指南针 81

眼神——内心的窗户 86

肢体语言——听不见的声音 91

暗示——不能说的秘密 96

影射——顾左右而言他 101

反话——会转弯的子弹 108

转移话题——我不想说 114

弦外之音——带着假面的话语 120

Think——思考 125

成为信息处理器 127

柯南的微笑 132

驱散迷雾 137

带色彩的话语 144

应选择性耳聋 151

哪壶不开 158

当一朵解语花 164

Etiquette——礼节 171

有耐心 173

选择恰当的服装、仪表 181

正确运用肢体、动作、表情 187

专注 192

Note——注意 195

反常行为 197

欲言又止 203

情绪失控 209

争吵辩论 214