警察持续改进与公众满意 第二届警察公共关系国际论坛文集PDF电子书下载

警察公共关系理念 3

人文关怀：警察与公众通融的核心理念&张连举　周玲　 3

警察权益与公众权益&刘卓云　 10

对警察公共关系功能的认识&王晋　 19

警察与公众关系初探&王文忠 曾凡金　 24

民警对公众必备的四个执法理念&黄云宗　 27

浅谈警察公共关系的时代精神&陈玉东　 35

诚信——警民关系之根本&张君周　 43

关于构建诚信公安机关的思考&姚碧文　 51

刍议警察的严格公正文明执法&张国贵　 58

从世界观的角度看警民关系&李怀敏　 62

共建民心　齐护法纪&香港警察公共关系科　 87

警察与公众的互动 95

如何建立良性互动的警察公共关系&邹振庭　 95

建立良性互动的警察公共关系&王晓玲　 101

如何建立良性互动的警察公共关系&张继青　 108

建立良性互动警察公共关系的三个方面&诸城市公安局　 114

从警察公共关系的结构看良性互动警察公共关系的建立&杜宏伟　 122

加强外部沟通 建立良性互动的警察公共关系&冯威　 127

浅谈建立良性互动的边防警察公共关系&张忠　 134

如何建立良性互动的警察公共关系&覃狄雄　 141

公安机关如何与政治公众进行沟通——以人民代表大会为例进行说明&杜晋丰　 146

如何获得公众理解和支持&刘小阳 熊开息　 155

安得清渠如许？唯有源头活水！——新时期密切警察与公众关系之我见&常诚　 164

警察与公众&金乡县公安局　 172

增强警察现代意识，获得公众理解与支持&杨经录　 181

如何获得公众对警察工作的理解与支持&邓雁玲　 187

心中有民　脚下有路——浅谈警察工作获得公众支持的途径&石修才　 193

浅谈如何赢得公众对交警工作的理解与支持&宋明义　李斌　 197

构筑新型的警察公共关系&杨涛　 203

对警察几种公共关系的探讨&赵启钟　刘剑　 211

对我国警察公共关系建设的思考&刘海中　 215

试论构建有中国特色的警察公共关系&王俊　 221

如何建立良性互动的警察公共关系&陈斌　 230

与时俱进推动警察公共关系新发展&阎小平　 236

香港警察公共关系的启示&马永定　 244

论公安机关取得公众理解和支持的途径&金鑫　 253

论公众反馈与公安工作&李建明　李建强　 259

浅议英美现代社会调控机制在我国警察公共关系中的运用&赵荣根　朱定国 孙则阳　 268

社区民警的公共关系&易文静　 274

刍议公安工作如何获得公众的理解和支持&郑文德　 279

从司法警察局关注少年组的运作看警察与青少年的关系&谭炳棠　 283

香港警队公共关系科架构及职能&赵慧仪　 291

警察形象建设 301

勿以善小而不为——漫谈警察形象&贺友龄　 301

警察形象塑造之公共关系战略&曹礼海　 306

打造公安品牌　塑造警察新形象&张新庚　周长松　 318

谈谈影响人民警察形象的原因及对策&邢文革　 328

公共关系传播手段与公安形象建设&舒桂保 谭正衡　 332

谈警察公共关系意识和形象建设的途径&李庆华　 342

卡通——警察与民众沟通的新桥梁&蔡伟哲　 352

论公安宣传与警察公共关系的二元互动&王毅红　薛博　 358

浅议新闻媒体对警察工作的影响&赵明　方剑敏　方坚雷　 365

恐怖事件中的媒体管理&张满生　 370

警察组织与媒体公众的沟通技巧&陈娴 赵剑敏　 378

警察公关与“民心”工程——全国人民满意派出所徐家井“民心”工程评析&沈林松　 382

从一起失实报道谈警察公共关系中的媒体效应&赵剑　 389

赵新民为什么能够感动中国——通过媒体树典型的一次成功运作&赵大中　 398

从“孙志刚事件”谈警察危机公关&李涛　 404

警察服务质量管理 419

与时俱进　改革创新 以全面质量战略提高公安机关执法服务综合能力——关于在全国公安系统实施全面质量建设战略的初步设想&崔嵩等　 419

公安机关引入质量管理的理论与实践&苏浩　 427

以电子警务为基础 以标准化为载体　全面加强警务工作质量管理&陈庆恩　吴国强等　 440

乐山公安质量管理战略探索&陈正权等　 448

质量管理和绩效管理结合 构建现代公安管理模式——佛山市公安局管理创新初探&袁璐等　 455

全面质量管理和电子警务&沈利剑等　 467

自我管理：激发民警的主人翁责任感&马永定　 483

略论警察执法服务质量管理&叶氢　黄辉　 491

论创建公安行政质量管理体系&陈正权　杨正常　于航　 500

全面品质管理与警察工作&孟维德　 506

台北警察局外事联合服务中心导入ISO9000认证分析&刘春安　 528

附录 535

聚集警察形象建设——第一届警察公共关系论坛综述&孙娟　 535