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第一章　重视礼仪，你的礼仪价值百万 1

1　什么是礼仪 3

2　礼仪包括的内容 4

3　礼仪在交际中的作用 6

4　礼仪的主要特性 8

5　礼仪中的原则 10

6　礼仪修养的特征 13

7　礼仪修养的培养 14

第二章　仪容仪表，完美礼仪的第一步 17

1　第一印象至关重要 19

2　干净整洁是仪容仪表的标志 22

3　站姿礼仪 25

4　坐姿礼仪 28

5　走姿礼仪 30

6　表情礼仪 32

7　手势礼仪 35

8　着装礼仪 38

9　语言谈吐礼仪 41

10　佩戴饰物的礼仪 44

第三章　社交礼仪，积累人脉的关键一环 47

1　记住别人的名字是好人缘的开始 49

2　作介绍分清先后别失礼 51

3　名片交换有学问 53

4　握手，谁先伸手有讲究 56

5　会客礼仪，待人接物恰到好处 58

6　倾听是最大的礼貌 61

7　赞美是人际关系的要诀 64

8　不要谈论不愉快的事 65

9　及时恰当的道歉能成功求得谅解 68

10　拒绝他人要含蓄委婉 70

11　社交场合如何化解尴尬 73

第四章　职场礼仪，让你左右逢源如鱼得水 77

1　求职前的各项准备 79

2　面试过程的礼仪 82

3　办公室中的礼仪 85

4　级别关系的礼仪 88

5　职业形象的礼仪 91

6　工作沟通的礼仪 94

7　会议礼仪 95

8　仪式礼仪 97

9　秘书助理的礼仪 100

10　职业女性的着装礼仪 102

第五章　商务礼仪，先交朋友再做生意 105

1　商务会面礼仪 107

2　商务形象礼仪 108

3　电话礼仪 110

4　商务交接礼仪 112

5　商务会客礼仪 115

6　商务谈判礼仪 117

7　签字仪式礼仪 121

8　商务收款礼仪与原则 123

9　宴会礼仪 126

10　国际商务活动礼仪 128

第六章　餐桌礼仪，小餐桌有大学问 131

1　中餐礼仪 133

2　西餐礼仪 135

3　餐桌礼仪 138

4　用餐礼仪禁忌 140

5　西式餐具使用规则 142

6　饮酒礼仪 144

7　劝酒的礼仪 146

8　葡萄酒饮酒礼仪 149

9　自助餐礼仪 151

10　吃法国菜要注意的礼节 154

第七章　馈赠礼仪，好礼相送也要恰到好处 157

1　送礼贵在送到心坎里 159

2　礼物清单上的禁忌品 161

3　礼品包装的礼仪 163

4　给上司送礼的礼仪 165

5　送花的礼仪 167

6　怎样给女孩送礼 169

7　送礼要注意场合 172

8　在中国的送礼秘诀 175

9　送礼的禁忌 178

10　送礼的技巧 181

11　拒礼的方法 183

第八章 生活礼仪，永远扮演最得体的那个角色 185

1　聚会礼仪，放松而不放 187

2　婚礼礼仪，浪漫得体地表达你的贺喜 189

3　寿宴礼仪，和谐温暖地祝福他人 192

4　葬礼礼仪，安静肃穆地表达悲哀 195

5　演出礼仪，别痛快了自己打扰了别人 198

6　比赛礼仪，合格的观众才受欢迎 199

7　舞会礼仪，要做舞会上的绅士、名媛 203

8　参观礼仪，不做高尚展馆里低俗的人 206

9　居家礼仪，不必举案齐眉也要尊重对方 208

第九章　涉外礼仪，不卑不亢真我表现 213

1　一定要维护民族的形象 215

2　不卑不亢，展现自我 217

3　入乡随俗，到什么山唱什么歌 220

4　真诚守信在任何时候都要坚守 222

5　尊重对方的隐私，是交往的关键 224

6　女士优先，显示绅士风度 226

7　爱护环境是每一个人的职责 229

8　以右为尊的规则不能忘记 231

9　知道点外国的习俗 233

10　知道点外国的禁忌 237

后记 241