你一定说的商务英语口语：多媒体互动PDF电子书下载

Part 1　人力资源管理Unit 1　求职信息 2

Unit 2　面试准备 4

Unit 3　服装仪容 6

Unit 4　约定面试 8

Unit 5　开场白 10

Unit 6　自我介绍 12

Unit 7　家庭情况 14

Unit 8　教育背景 16

Unit 9　求职原因 18

Unit 10　工作经验 20

Unit 11　语言水平 22

Unit 12　其他技能 24

Unit 13　业余爱好 26

Unit 14　品质、个性 28

Unit 15　优缺点 30

Unit 16　工作需求 32

Unit 17　关于公司 34

Unit 18　关于薪水 36

Unit 19　长期目标 38

Unit 20　有何问题 40

Unit 21　结束面试 42

Unit 22　签订合同 44

Unit 23　工作培训 46

Unit 24　日常办公事务 48

Unit 25　工作换班 50

Unit 26　加班加点 52

Unit 27　申请休假 54

Unit 28　上班迟到 56

Unit 29　工作失误 58

Unit 30　工作压力 60

Unit 31　调换部门 62

Unit 32　年终考核 64

Unit 33　奖励员工 66

Unit 34　汇报工作 68

Unit 35　提交辞呈 70

Unit 36　挽留员工 72

Unit 37　解雇员工 74

Unit 38　失业危机 76

Unit 39　电话查询 78

Part 2　商务交际 80

Unit 40．打错电话 80

Unit 41．电话转接 82

Unit 42．留言事宜 84

Unit 43．电话故障 86

Unit 44．国际长途 88

Unit 45　安排约会 90

Unit 46　推迟约会 92

Unit 47　取消约会 94

Unit 48　拜访客户 96

Unit 49　商务接待 98

Unit 50　参观工厂 100

Unit 51　公司介绍 102

Unit 52　商务会餐 104

Unit 53　安排活动 106

Unit 54　礼尚往来 108

Unit 55　送别客户 110

Part 3　商业实务 112

Unit 56　建立贸易关系 112

Unit 57　询盘 114

Unit 58　报盘 116

Unit 59　还盘 118

Unit 60　接受和成交 120

Unit 61　订货 122

Unit 62　缺货 124

Unit 63　订货数量 126

Unit 64　货物质量 128

Unit 65　资信调查 130

Unit 66　包装方式 132

Unit 67　包装说明 134

Unit 68　装运方式 136

Unit 69　装运期限 138

Unit 70　租船、订舱 140

Unit 71　卸货港 142

Unit 72　汇付 144

Unit 73　托收 146

Unit 74　信用证 148

Unit 75　分期付款 150

Unit 76　保险险别 152

Unit 77　保险费率 154

Unit 78　签订合同 156

Unit 79　修改合同 158

Unit 80　违约 160

Unit 81　商品检验 162

Unit 82　海关检验 164

Unit 83　关税 166

Unit 84　质量投诉 168

Unit 85　短重投诉 170

Unit 86　错发货物 172

Unit 87　索赔 174

Unit 88　诉诸仲裁 176

Part 4　商业衍生环节Unit 89　佣金 178

Unit 90　商标 180

Unit 91　招标 182

Unit 92　投标 184

Unit 93　专利 186

Unit 94　合资企业 188

Unit 95　补偿贸易 190

Unit 96　技术转让 192

Unit 97　加工业务 194

Unit 98　装配业务 196

Unit 99　融资 198

Part 5　商务会议 200

Unit 100　会议筹备 200

Unit 101　会议开始 202

Unit 102　会议议程 204

Unit 103　发表意见 206

Unit 104　总结闭会 208

Part 6　公司运作 210

Unit 105　竞争 210

Unit 106　合作关系 212

Unit 107　新产品发布会 214

Unit 108　记者招待会 216

Unit 109　公司财务 218

Unit 110　公司网站 220

Unit 111　福利 222

Unit 112　外贸政策 224

Part 7　市场营销 226

Unit 113　市场调研 226

Unit 114　目标消费者 228

Unit 115　登门推销 230

Unit 116　广告运作 232

Unit 117　选择媒体 234

Unit 118　广告细节 236

Unit 119　促销活动 238

Unit 120　贸易展览 240

Unit 121　准备展会 242

Unit 122　产品演示 244

Unit 123　售后服务 246

Unit 124　销售代理商 248

Unit 125　申请代理 250

Unit 126　指定代理 252

Part 8　电子商务 254

Unit 127　网上购物 254

Unit 128　网上找客户 256

Unit 129　网络营销 258

Unit 130　电子邮件 260

Unit 131　网上银行 262

Unit 132　网上拍卖 264

Unit 133　网上炒股 266

Part 9　客户关系管理Unit 134　顾客投诉 268

Unit 135　向经理投诉 270

Unit 136　处理投诉 272

Unit 137　公共关系 274

Unit 138　公司纪念品 276

Unit 139　商业信函 278

Unit 140　信函附件 280

Part 10　商务旅行 282

Unit 141　关于护照 282

Unit 142　申请签证 284

Unit 143　订飞机票 286

Unit 144　安全检查 288

Unit 145　行李托运 290

Unit 146　登机 292

Unit 147　在飞机上 294

Unit 148　转机 296

Unit 149　过海关 298

Unit 150　买火车票 300

Unit 151　问路 302

Unit 152　乘公交车 304

Unit 153　乘船 306

Unit 154　乘地铁 308

Unit 155　乘出租车 310

Unit 156　订房间 312

Unit 157　入住登记 314

Unit 158　电话叫醒 316

Unit 159　送洗衣物 318

Unit 160　维修服务 320

Unit 161　账单错误 322

Unit 162　结账退房 324

Unit 163　餐厅订位 326

Unit 164　在餐馆 328

Unit 165　买纪念品 330

Unit 166　参观游览 332

Part 11　银行业务 334

Unit 167　开立账户 334

Unit 168　询问利率 336

Unit 169　存款 338

Unit 170　取钱 340

Unit 171　询问余额 342

Unit 172　注销账户 344

Unit 173　支票兑现 346

Unit 174　外汇汇率 348

Unit 175　货币兑换 350

Unit 176　信用卡 352

Unit 177　租保管箱 354

Unit 178　存折挂失 356

Unit 179　投资股市 358

Unit 180　流动资金货款 360