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上篇 实用篇 3

第一章 概述 3

第一节 消防志愿者的诞生和发展 3

一、消防志愿者诞生的历史背景 3

二、消防志愿者组织发展概况 5

第二节 消防志愿者行动的社会意义及特征 6

一、消防志愿者行动的社会意义 7

二、消防志愿者的本质及其特征 8

第三节 消防志愿者培训的必要性和特点 11

一、消防志愿者培训的必要性 11

二、消防志愿者培训的特点 13

第四节 消防志愿者培训的基本原则 14

一、上岗必训的原则 14

二、分类组织的原则 15

三、实用性原则 16

四、科学施训原则 17

五、系统性原则 17

第二章 消防志愿者培训需求分析 19

第一节 培训需求分析的含义及作用 19

一、培训需求分析的作用 19

二、培训需求分析的目的 20

三、培训需求分析的内容 21

四、培训需求分析的意义 22

五、培训需求分析的模式 23

六、确定培训需求分析的方法 24

七、编写培训需求分析报告 29

第二节 培训需求的组织分析 30

一、组织分析的基本内容 30

二、组织分析基本步骤 32

三、组织分析的层次 33

第三节 培训需求的任务分析 35

一、任务分析步骤 35

二、任务分析的模式 36

三、任务分析的层次 39

第四节 培训需求的人员分析 42

一、培训需求的人员分析准备 43

二、确定培训对象的基本原则与受训人员的选择 44

三、运用绩效确定培训需求和培训对象 45

四、运用任务分析方法确定培训需求和培训对象 47

五、根据组织发展需要确定培训需求和培训对象 49

六、撰写消防志愿者培训需求分析报告 49

第三章 消防志愿者培训方案（计划）的设计和预算 51

第一节 培训方案（计划）的构成、要求和类型 51

一、培训方案（计划）的内容构成及要求 51

二、培训计划的类型 53

第二节 如何制定培训方案（计划） 55

一、设计准备 55

二、设计目标 56

三、收集材料 56

四、调整及修正计划预案 56

五、方案（计划）的编写 57

六、设计制定消防志愿者培训方案应遵循的原则及相关要求 61

第三节 培训经费预算 64

一、培训成本的投入分析 64

二、编制培训预算 70

三、年度培训预算 72

四、编制预算应当注意的事项 73

第四节 培训前的准备工作 74

一、培训需求情况调查和分析 74

二、培训成本核算 76

三、拟定培训计划和方案 77

四、教学和生活保障准备 77

第四章 消防志愿者培训的内容和方法 79

第一节 消防志愿者培训的基本内容 79

一、灭火救援志愿者培训内容 79

二、消防科普宣传志愿者培训内容 80

第二节 实施培训的基本方法 81

一、基本培训方法 81

二、管理人员培训的常用方法 89

第五章 消防志愿者培训评估 101

第一节 评估的目的 101

一、消防志愿者培训评估的定义 101

二、消防志愿者培训评估的分类 102

三、消防志愿者培训评估的目的 102

第二节 评估的方法 103

一、培训前的评估 103

二、培训过程的评估 109

三、培训后的评估 116

四、柯氏四级评估法简介 119

第三节 评估案例介绍 121

案例一：培训效果评估表 121

案例二：美国消防协会课程评估案例 122

第六章 消防志愿者培训的组织和管理 126

第一节 培训教学的管理 126

一、管理的含义及特征 126

二、教学管理的意义 128

三、教学管理的任务 129

四、教学管理的主要环节 130

五、教学管理的基本内容 132

六、教学管理的方法 136

七、教学准备 137

八、过程管理 137

第二节 培训学员的管理 138

一、学员在培训中的角色定位 138

二、组织管理 139

三、生活管理 140

四、培训管理人员 140

第三节 培训教员的管理 141

一、教员的任用 141

二、教员的激励 142

第四节 培训考核和验收 148

一、培训考核验收的重要性 148

二、培训考核和验收的内容 148

三、培训考核和验收制度 149

第五节 建立培训工作档案 153

一、培训档案的作用 153

二、学员的培训档案 153

三、培训部的工作档案 153

四、其他与培训相关的档案 154

第七章 培训教员和授课要求 155

第一节 教员在培训教学中的角色定位 155

一、学员发展的引导者和促进者 155

二、教学过程的组织者和调节者 156

三、教学活动的反思者和创造者 156

第二节 教学中的师生关系 157

一、师生关系的主要类型 158

二、师生关系构建的基本策略 159

第三节 教员素质要求 160

一、教员的知识素质 160

二、教员的技能 160

三、态度与人格魅力 162

第四节 试讲和授课 163

一、试讲要求 163

二、试讲的评议 163

三、试讲注意事项 164

四、授课方法 164

第五节 教学内容的更新 170

一、教学内容更新的多种层次 170

二、教学内容更新的多种途径 171

三、科学前沿的介绍 171

第六节 教案的编写 172

一、教案编写的原则 172

二、教案编写的内容和步骤 174

第七节 多媒体课件的制作 176

一、多媒体课件的设计开发 177

二、多媒体课件的设计方法 178

第八章 利用消防科普基地开展消防志愿者培训 180

第一节 消防志愿者培训的社会意义 180

一、对消防科普活动的积极意义 180

二、对消防志愿者个人的积极意义 181

第二节 消防志愿者的招收和考核 182

一、制定消防志愿者招收计划 182

二、消防志愿者的招收和考核 185

第三节 实施培训的类型、步骤和方法 187

一、对消防志愿者实施培训的类型 187

二、对消防志愿者实施培训的步骤 191

三、对消防志愿者实施培训的方法 192

第四节 消防志愿者的管理和管理中常见问题 194

一、消防志愿者的管理 194

二、消防志愿者管理中的常见问题 197

下篇 借鉴篇 203

第九章 国外消防志愿者的发展 203

第一节 概述 203

第二节 国外消防志愿者发展现状 205

一、美国 205

二、加拿大 208

三、澳大利亚 210

四、匈牙利 210

五、德国 211

六、日本 212

七、法国 212

八、俄罗斯 213

九、阿根廷 213

第三节 消防志愿者培训 213

一、美国志愿消防队员的培训 213

二、加拿大志愿消防队员的培训 221

第十章 培训的组织与策划 223

第一节 对培训组织者的要求 223

一、职位的获得和工作任务 223

二、能力要求 223

三、进修学习的要求 224

四、创新能力的要求 225

第二节 消防志愿者基本素质要求 226

一、正直 226

二、纪律 227

三、责任 227

四、义务 228

第三节 部门需求评估 228

一、如何开展需求评估 228

二、需求评估包含的内容 229

三、工作需求分析 238

第四节 培训方案 241

一、教员队伍培训 241

二、新征募志愿者培训 246

三、多样化的职业路线 247

四、消防员基本技能培训 250

五、在职培训 250

六、高级培训 251

第十一章 基础培训 253

第一节 概述 253

第二节 规章制度体系的创建 254

一、建立规章制度体系的必要性 254

二、学院制度 255

三、宣传标语及战斗口号 257

第三节 学员要求 258

一、判断能力 259

二、交流能力 259

三、团队精神 260

四、问题处理能力 260

五、勇往直前 260

六、职业道德 261

七、适应性与调节工作压力能力 261

八、诚信 262

九、社区意识 262

十、人际关系技巧 263

第四节 行为规范 263

一、听从指挥 263

二、相互尊重 264

三、团队精神 264

四、严格考勤 264

五、禁止作弊 264

六、不得违抗命令 264

七、规范着装 265

八、禁止滥用药物和歧视他人 265

九、良好的体能 265

十、对自己负责 265

第五节 课堂纪律 265

一、班级纪律 266

二、学院纪律 266

三、整改书 267

第六节 评估和测试 267

一、评估 267

二、测试 268

三、分组 268

四、内务 268

第十二章 关键内容培训 270

第一节 操练和礼仪课程 270

一、寻找教员 270

二、基本礼仪 271

第二节 因公牺牲案例课程 271

一、布置任务 272

二、举行报告会 272

第三节 消防基本技能课程 273

一、鉴别开设课程的必要性 273

二、控制空气使用量 275

第四节 家庭日 275

一、家庭日的时间安排 276

二、提供后勤保障 276

三、记录活动 277

四、表演 277

第五节 正式毕业 278

一、策划 278

二、特殊客人和表演者 279

三、确定节目单 280

四、颁奖 280

第六节 班级管理 281

第十三章 培训课表 283

第一节 关注志愿者家庭 283

第二节 制定培训课表 284

一、培训课表的主要形式 284

二、培训课表包含的内容 284

三、制定培训课表的方法 285

第三节 建立课程模板 288

参考文献 290

附录 中国消防志愿者行动实施意见（摘录） 291