实用旅游电子商务PDF电子书下载

第一章 旅游电子商务概述 1

第一节 电子商务的概念 3

第二节 旅游电子商务背景 11

第三节 旅游电子商务发展现状及趋势 15

第四节 实务训练 21

第二章 旅游电子商务的业务模式和概念 33

第一节Internet和WWW改变旅游商务环境 35

第二节 旅游电子商务的业务模式 40

第三节 旅游电子商务的分类 43

第四节 旅游电子商务新模式 47

第五节 实务演练 49

第三章 旅游电子商务的网络技术基础 70

第一节 计算机网络概述 72

第二节Internet技术 80

第三节 企业内联网与企业外联网 95

第四节Web服务简述 97

第五节 企业门户 102

第六节 数据库技术 104

第七节 实务演练 108

第四章 建立旅游电子商务网站 119

第一节 旅游电子商务网站简介 120

第二节 电子商务网站的硬件与软件平台 121

第三节 旅游电子商务网站的开发 127

第四节 电子商务网站应用的基础设施 133

第五节 旅游信息门户网站、虚拟旅游与虚拟社区 135

第六节 虚拟旅游企业 139

第七节 实务演练 143

第五章 旅游电子商务支付系统 150

第一节 电子支付系统概述 151

第二节 电子货币 154

第三节 数字钱包 161

第四节 移动支付 163

第五节 网络银行 163

第六节 实务演练 166

第六章 旅游电子商务的安全 187

第一节 旅游电子商务的安全概述 189

第二节 电子商务的安全技术 196

第三节 电子商务的安全协议与标准 208

第四节 实务演练 212

第七章 旅游产品与服务网上零售 258

第一节 旅游产品与服务网上零售概述 260

第二节 网上旅游服务 261

第三节 非中介化与再中介化 263

第四节 网上旅游产品与服务零售实例分析 266

第五节 实务演练 272

第八章 旅游产品与服务的网络营销 282

第一节 旅游产品与服务网络营销概述 283

第二节 旅游产品与服务网络营销战略 285

第三节 旅游产品与服务网络营销组合 292

第四节 旅游产品与服务网络营销沟通 295

第五节 旅游产品与服务网络关系营销 306

第六节 实务演练 309

第九章 旅行社电子商务应用 318

第一节 旅行社业务流程分析 320

第二节 旅行社业务流程重组概述 324

第三节 旅行社电子商务应用举例 331

第四节 实务演练 335

第十章 酒店电子商务应用举例 352

第一节 酒店业务流程及再造概述 353

第二节 酒店企业过程分析与电子商务流程 358

第三节 酒店各环节电子商务的功能需求 360

第四节 酒店电子商务系统的构成 366

第五节 酒店电子商务系统案例分析 371

第六节 实务演练 373

第十一章 旅游目的地的电子商务 382

第一节 旅游目的地、目的地管理组织和目的地营销组织概念 384

第二节 旅游目的地营销系统 388

第三节 旅游目的地营销系统应用成功范例 393

第四节 实务演练 396