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管得好不如管得巧
管得好不如管得巧

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经济

  • 电子书积分:12 积分如何计算积分?
  • 作 者:周文著
  • 出 版 社:北京:中国商业出版社
  • 出版年份:2009
  • ISBN:9787504465047
  • 页数:340 页
图书介绍:本书主要指导者如何利用有效的管理方式和技巧,组织、协调员工的工作,使团队具有高度的凝聚力和战斗力,使企业蒸蒸日上,不断发展。
《管得好不如管得巧》目录
标签:好不

技巧01:以身作则,管好了自己才能管好他人 2

1.率先垂范,用榜样作用影响员工 2

2.有此“言”必有此“行” 4

3.喊破嗓子不如做出样子 6

4.关键时刻勇于挺身而出 8

5.律人之前先自律 10

6.自己敬业带动员工敬业 12

技巧02:找准定位,正确认识领导同员工的关系 16

1.把员工放在第一位 16

2.尊重员工的意见 18

3.让员工觉得他不只是“打工仔” 20

4.与员工同甘苦、共患难 22

5.管人管心,满足员工的需求 24

技巧03:恪守规则,管理须得体且有理有据 28

1.让制度来说话 28

2.老板犯错,与员工同罚 30

3.有功则奖,有过则罚 32

4.惩罚员工,理中有情 34

技巧04:人性为本,人性管理会得到人心的回报 38

1.投资感情,收获人心 38

2.在细节处关心员工 40

3.关注员工的努力与表现 42

4.多体谅员工的难处 44

技巧05:识人为先,让合适的人处在合适的位置 48

1.全面了解自己的员工 48

2.重用贤德之人 50

3.发挥员工的长处 52

4.变员工的缺点为优点 54

5.合理搭配员工优缺点 56

6.任用偏才怪才不要一棍子打死 58

7.不以学历论能力 60

技巧06:妙用激励,充分调动员工的积极性 64

1.用高薪激励员工 64

2.真诚地表达对员工的赞美 66

3.用“挑战性”激励员工的战斗性 68

4.让员工亲自参与到管理中 70

5.把握员工心理,巧用激将法 72

6.物质激励要因人而异 74

技巧07:提供舞台,不要束缚员工的能力与发展 78

1.给员工足够的发展空间 78

2.让员工多接受培训 80

3.将培训当作投资,用心培养员工 82

4.消除员工“功高盖主”的心理 84

技巧08:恩威并用,软硬兼施方可有效协调 88

1.威严之后别忘施恩 88

2.“火攻”后再用“水疗” 90

3.管理员工既要用“威”更要用“礼” 92

4.尽可能为员工保全面子 94

技巧09:沟通顺畅,不要在自己与员工之间增添障碍 98

1.排除沟通中的障碍 98

2.以平等的态度与员工交流 100

3.注意与员工的沟通技巧 102

4.沟通中多用耳朵少用嘴 104

5.减少沟通层级,避免信息跨级传递 106

技巧10:目光长远,别盯着员工曾经的过错不放 110

1.容人也要容过 110

2.得理还要饶人 112

3.宽容过错,但不要姑息过错 114

4.别抓着员工的过错不放 116

5.大胆启用犯过错误的员工 118

技巧11:雷厉风行,果断处理出现的问题 122

1.及时解决员工的抱怨 122

2.不要一味迁就员工 124

3.淘汰末位员工 126

4.能留则留,不能留就让他走 128

技巧12:循序渐进,用企业的文化增强员工的主人翁意识 132

1.将文化融入到每个员工的心里 132

2.有意识培养员工的归宿感 134

3.赋予员工使命感 136

4.与员工共享权力 138

5.以人为主,提升员工价值观 140

技巧13:信任第一,不要轻易怀疑员工的能力与忠诚 144

1.任用他就要相信他 144

2.不必告诉员工怎么做 146

3.用信任激发员工的创造性 148

4.用信任催生其责任感 150

5.用七种方式表示你的信任 152

技巧14:杀鸡儆猴,清除团队中的“问题员工” 156

1.必要时杀鸡给猴看 156

2.破坏团队者,先警告后辞退 158

3.辞退员工时不要打哆嗦 160

4.心慈手软要不得 162

5.发现问题,立即解决 164

6.“妇人之仁”要不得 166

技巧15:敢于授权,给有能力者发挥能力的机会 170

1.不用“管家婆”的身份管理员工 170

2.授权对员工意味着什么 172

3.给员工多一些权力 174

4.老板不可以“霸”权,但必须“掌”权 176

5.授权时要讲究策略与方法 178

技巧16:一视同仁,公平公正对待每一位员工 182

1.对待员工须一碗水端平 182

2.公正更要公平 184

3.别过分相信经验员工 186

4.多关注普通员工 188

5.公平地进行绩效考核 190

技巧17:走动管理,走近员工才能够了解员工 194

1.走近员工,关注员工需求 194

2.耐心倾听员工的心声 196

3.营造氛围,让员工大胆表露“心迹” 198

4.让员工及时宣泄“不满” 200

5.为员工扫清工作障碍 202

6.可以亲切但不要亲密 204

技巧18:将心比心,我们的态度决定员工的态度 208

1.掌握移情大法,进行换位思考 208

2.是员工更是合作伙伴 210

3.为员工提供一流的工作环境 212

4.提供大家都能讲话的机会 214

5.建立以人为主的企业文化 216

技巧19:走出自我,学会宽容与理解 220

1.宽容地面对失败 220

2.不要一味地苛求下属 222

3.宽容带来竞争与合作 224

4.宽容他人有时候就是保全自己 226

5.理解是宽容的基础 228

6.宽容就是成就自己 230

技巧20:摆正位置,尊重与平等是交流沟通的桥梁 234

1.平等沟通首先要尊重员工 234

2.公正无私才能够保证平等的沟通 236

3.不尊重、不平等对待下属会“失道寡助” 238

4.地位的差别是平等交流的障碍 240

技巧21:先扬后抑,批评他人也要讲究方法 244

1.批评也需要“顺耳” 244

2.批评首先要顾及人的自尊 246

3.用“自批”来“批人”,可以笼人心 248

4.批评是为了再给机会改过 250

5.批评有时可以“无声胜有声” 252

6.不要以自己的标准去批评他人 254

技巧22:点到为止,要会适可而止留足面子 258

1.点到即可,别让有理变无理 258

2.冲突过后要给他人一个台阶 260

3.争论别太固执己见,过于较真 262

4.不要让愤怒无止境地蔓延 264

5.僵持不下的时候就换个说法 266

技巧23:以诚为本,少说言过其实的虚言 270

1.真诚的语言才会得到掌声 270

2.真诚待人才会赢得信任 272

3.讲信誉才能够让员工信服 274

4.诚心能够换得忠心 276

5.发自内心地尊敬“贤人” 278

技巧24:抛砖引玉,说出对方感兴趣的话 282

1.把对方的兴趣当作自己的“兴趣” 282

2.激发别人谈自己的兴趣 284

3.谈出兴趣,事半功倍 286

4.下功夫去投其所好 288

技巧25:静观其变,从对方的言语中寻找突破口 292

1.坐等对方的破绽 292

2.按兵不动,以静制动 294

3.危难之前学会隐忍 296

4.遇事不要轻举妄动 298

5.避其锋芒,等待时机 300

技巧26:关注细节,注重表情与肢体语言的力量 304

1.通过声音听到“内心” 304

2.通过气色看到品行 306

3.要从“脸”去读“心” 308

4.举止姿态沟通胜过语言 310

技巧27:引君入瓮,将他人引入自己的轨道 314

1.虚虚实实,引君入瓮 314

2.借力打力,以子之矛攻子之盾 316

3.敢于舍弃,别钻进别人的网 318

4.让别人钻进自己的“圈套” 320

技巧28:先刺后抚,不要一味地指责或者赞美 324

1.批评要让下属有开口的机会 324

2.“批评”中也需要赞美声 326

3.批评促其自省即可 328

技巧29:不知不言,在了解之后再开口 332

1.要听到真实的想法 332

2.让员工有发泄的窗口 334

3.遇到事情,先了解真相 336

4.真正了解员工,再沟通 338

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