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第1章　物流概述 1

学习目的与要求 1

案例导入 1

第一节　物流的概念 3

第二节　供应链和供应链管理 6

第三节　第三方物流与第四方物流 9

第四节　物流学科的发展 12

第五节　现代物流的基本特征 15

第六节　物流活动 16

第七节　物流市场 18

本章小结 20

复习思考 21

案例分析 21

第2章　物流战略规划 23

学习目的与要求 23

案例导入 23

第一节　物流战略的概念与内容 24

第二节　物流战略环境分析 28

第三节　战略定位与策略 33

第四节　一体化战略与物流重组 40

第五节　物流战略规划的实施与控制 45

本章小结 48

复习思考 48

案例分析 49

第3章　物流客户服务 50

学习目的与要求 50

案例导入 50

第一节　客户服务基本理论 51

第二节　物流客户服务的衡量标准 56

第三节　物流客户服务水平的制定 61

本章小结 69

复习思考 69

案例分析 70

第4章　物流需求预测 72

学习目的与要求 72

案例导入 72

第一节　什么是预测 74

第二节　需求的特性 77

第三节　物流需求与供给 79

第四节　物流需求预测 83

第五节　物流需求预测方法 86

第六节　物流需求预测实例 92

本章小结 94

复习思考 94

案例分析 95

第5章　库存管理 98

学习目的与要求 98

案例导入 98

第一节　库存概述 99

第二节　库存管理 102

第三节　库存管理的策略和方法 105

第四节　联合库存管理 111

第五节　供应商管理库存 113

第六节　协同式供应链库存管理 119

本章小结 121

复习思考 121

案例分析 121

第6章　运输管理 123

学习目的与要求 123

案例导入 123

第一节　运输基础知识 124

第二节　运输定价 138

第三节　运输决策 149

本章小结 152

复习思考 152

案例分析 152

第7章　设施管理 155

学习目的与要求 155

案例导入 155

第一节　物流设施概述 156

第二节　我国物流基础设施建设 157

第三节　物流设施选址 162

第四节　物流设施综合资源整合 171

本章小结 173

复习思考 174

案例分析 174

第8章　物流信息技术 176

学习目的与要求 176

案例导入 176

第一节　信息与信息技术 177

第二节　数据采集与自动识别技术 182

第三节　全球卫星定位系统 194

第四节　地理信息系统 198

第五节　电子数据交换 201

本章小结 207

复习思考 208

案例分析 208

第9章　国际物流 210

学习目的与要求 210

案例导入 210

第一节　国际物流概述 212

第二节　国际运输业务 215

第三节　港口物流 224

第四节　非贸易国际物流 227

第五节　世界各国的物流发展 232

本章小结 240

复习思考 240

案例分析 241

参考文献 242

后记 244