打动人心的说话处世技巧全集PDF电子书下载

第一章 要把话说好，首先要勇于说话正确认识自己的说话能力 3

克服谈话中的卑怯心理 4

克服害羞心理 7

要敢于丢脸 8

克服说话紧张的毛病 9

消除交往障碍 11

第二章 要让说出的话有语言魅力让自己的声音更完美 15

训练口才的有效方法 17

培养受人欢迎的语调 19

使语言更有条理 20

让语言体现自信 21

积累说话的材料 23

要说出你的风格 24

第三章　赞美的语言艺术 29

赞美他人的原则 29

赞美他人的技巧 30

赞美他人的语言尺度 32

职场中赞美他人的技巧 34

学会赞美你的员工 35

正大光明地赞美领导 36

赞美女人的诀窍 38

赞美男人的诀窍 39

第四章　批评的语言艺术 43

批评的艺术 43

学会批评别人 45

批评须掌握的三个原则 46

正确掌握批评的方法 47

批评员工的几种有效方式 48

批评老板和上司的技巧 50

批评朋友的艺术 51

批评应注意的问题 53

第五章　学会化解“言语危机”开启“闷葫芦”金口的五种技巧 59

应付饶舌的人的方法 60

社交中活跃气氛的九个技巧 62

聊天中“打圆场”的技巧 64

避免言语危机应注意问题 67

善于回击恶意冒犯者 70

消除尴尬局面的方法 72

第六章　谈情说爱的语言技巧初恋女性如何说话 77

与喜欢的人交谈有窍门 78

与异性交谈投机的三大秘诀 79

否定艺术在恋爱中的运用 80

初见对方父母时的说话技巧 82

斗嘴——增进恋人感情的语言游戏 85

第七章　交际中的谈话艺术 89

自我介绍的技巧 89

称呼他人的技巧 91

与人交谈的艺术 93

迅速找到共同话题的有效手段 96

突破谈话障碍的技巧 98

酒席上的说话技巧 99

画龙点睛的说话艺术 101

与陌生人一见如故的诀窍 103

交际中的“兜圈子”技术 105

同女士交谈应注意的环节 107

避免言语危机的八个要领 109

负面话不宜多说 112

第八章　商务谈判的说话艺术商务谈判的语言技巧 115

谈判语言运用的基本原则 117

营销谈判的技巧 119

回答问题的技巧 120

掌握问话的技巧 121

商务谈判拒绝有招 123

第九章 求人办事的说话技巧求人办事的说话定律 127

打开“后门”的说话技巧 131

套交情说话术 136

难言之时巧开口 138

第十章 求人办事的基本前提投其所好最有效 143

知己知彼，稳操胜券 144

做到心中有数，有的放矢 146

摸透人性，该抬就抬，该拍就拍 147

第十一章　先有沟通，然后方可办事用坦诚的话语打动人 153

架起心灵共鸣之桥 154

第十二章 六招让你提高说服力真心替他人着想 159

晓以利害，使他人为之所动 160

委婉说话，不拆台，不揭短 161

迂回诱导，打开缺口 162

攻心为上，把指责变成商量 163

抓住关键，一语中的 164

第十三章　做事先做人，处世能屈伸摆正自己和别人的关系 169

做人的技巧比做事的技巧更重要 170

从内心对自己做些修正 171

善于让步是建立良好人际关系的法宝 173

不必追求无益的个人“胜利” 173

努力做到“三思而后言” 174

直截了当地去道歉 177

不必忙着为自己解释 178

以感激的态度对待指责你的人 179

扮成“恶人”的形象好办事 180

吃亏有时是无法避免的 182

要善于用小的损失换取大的利益 182

克服爱占小便宜的不良心态和行为 184

第十四章　让别人觉得比你优越在欲指出别人的错误时一定要慎重 189

记得给别人面子 189

谈自己的失败经验比炫耀自己的成功更明智 190

不妨把自己看得笨拙些 191

千万不要跟领导抢镜头 192

自己看准了，就去做 193

有意地“贬低”自己 194

拿自己开开玩笑 195

留点“毛病”会更好 196

善待别人的尴尬 197

第十五章　不怕屈身，拉近彼此的距离有效拉近彼此的心理距离 201

抓住交际的最初四分钟 202

找出共同点以拉近彼此距离 203

别怕自己显得多情 205

微笑能增加你成功的机会 206

放低姿态，主动与职场新人沟通 207

度过和同事交际过程中的危险期 209

了解你的上司是得到他欣赏的前提 211

在日常生活中和同事得体应酬 213

肯定和赞赏是双方受益的良方 214

让上司肯定你，认识你 216

甘心做上司的追随者 219

公开承认自己的短处，有意暴露自己的弱点 220

第十六章　善于忍让，避免争论和冲突尽量从别人的角度看看问题 225

克制自己，避免与别人冲突 226

根据对方的特点调整自己的处世策略 229

在生活中努力避免和别人争论 231

努力避免一些可笑的错误 233

努力消除和别人之间的误会 235

在与别人交往中应避免的错误 236

主动承担责任，诚恳地道歉 238

艺术性地指出恋人的缺点 242

和性情急躁的人相处要多些忍耐 244

躲开“惹不起”的人 244

巧妙应对羞辱你的话 245

能忍是有实力的标志 247

为了占便宜，必须学会忍耐和吃亏 254

包容“愚蠢的好人” 257

像蟑螂一样活下来，坦然面对不如意之事 258

“脸皮薄”是一种不健康的心理 261

对人对事都要保持着宽恕的态度 265

第十七章　保持谦虚谨慎的品性锋芒内敛，不争一时的先后 271

在工作中利用“蘑菇定律” 272

能屈能伸，有勇有谋 273

正确地运用韬晦策略 274

才华不逞，才有任重道远的力量 276

与不得势的人交往，容忍别人的缺点 277

要把谦虚谨慎当作人生的第一美德来培养 279

要做到内精明而外浑厚 281

服从上司的命令才能受青睐 282

要尊重别人首先要尊重自己 283

要懂得忠言逆耳利于行 285

先谈自己的错误 286

心胸开阔、避免固执才是应有的态度 288

要善于约束自己的行为 289

不要与一无所有的人竞争 292

领导者也要能屈能伸 293