ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001管理者代表实用手册PDF电子书下载

1　管理者代表职责 1

1.1　定义和职责 1

1.2　条款理解 1

2　如何组织现状评审 3

2.1　质量管理状况初始评价 3

2.2　初始环境状况评审 7

2.3　职业健康安全状况初始评审 24

3　如何配合最高管理者制订组织的方针目标 29

3.1 方针目标的定义和方针的内容要求 29

3.2　制订方针的方法与注意事项 30

3.3　方针实例 30

3.4 质量管理目标的要求与实例 31

3.5 环境／职业健康安全目标要求与实例 33

4　如何落实管理职能和提供资源 35

4.1 职能分配 35

4.2　资源提供 38

5　如何建立管理体系 39

5.1 管理体系建立的步骤 39

5.2 工作内容与要求 40

5.3　管理者代表应重点抓好的工作 43

5.4　文件的策划 45

5.5 体系文件实例 46

6　如何确保管理体系有效运行 68

6.1 确保意识，创造环境 68

6.2　保证人员能力 71

6.3　做好过程的监视和测量 71

6.4 处理好传统管理与体系运行的关系，避免管理活动的两张皮 72

6.5　坚持持续改进 75

7　如何做好内部审核 77

7.1　审核的定义 77

7.2 内审目的与作用以及方式与时机 78

7.3 内审实施 78

8　如何配合最高管理者实施管理评审 89

8.1 管理评审的意义与作用 89

8.2 管理者代表在管理评审活动中的任务 91

8.3　策划准备管理评审 92

8.4　报告管理体系运行情况 92

8.5　参与管理评审 92

8.6　组织落实管理评审提出的改进措施 92

9　如何接受外部审核 94

9.1　认证审核程序 94

9.2　迎接审核准备 95

9.3　如何接受审核员对管理层的审核 96

9.4　认证审核后不符合项的整改 97