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第一篇 导论 1

第一章 管理心理学的研究对象与方法 1

第一节 管理心理学的研究对象与界定 1

第二节 管理心理学的研究内容与任务 4

第三节 管理心理学的产生与发展 7

第四节 管理心理学的研究方法 12

第二章 管理思潮的演进与人性观 19

第一节 管理思潮的演进 19

第二节 管理者的人性观 23

第二篇 个体心理 29

第三章 知觉与行为 29

第一节 知觉的特性与影响因素 29

第二节 社会知觉的类型 32

第三节 社会知觉中的偏差 38

第四章 个性差异与知人善任 42

第一节 个性的特征与成因 42

第二节 个性类型 45

第三节 个性测量与管理意义 49

第四节 能力差异与合理用人 53

第五章 态度改变与宣传教育 60

第一节 态度的结构与特点 60

第二节 态度的形成与改变 63

第三节 宣传教育的方法与技巧 68

第六章 情绪、情感与育情管理 75

第一节 情绪、情感的概念 75

第二节 情绪、情感的功能 76

第三节 情绪、情感的类型与良好情感的培养 80

第四节 情绪、情感的特点与育情的途径 84

第五节 不良情绪、情感的调节 88

第七章 挫折与冲突 91

第一节 挫折的成因与容忍力 91

第二节 挫折的心理防御机制 93

第三节 冲突的类型与处理 99

第三篇 激励心理 105

第八章 行为与激励 105

第一节 行为的模式 105

第二节 需要与动机 107

第三节 激励与激励理论分类 109

第九章 内容型激励理论及其应用 112

第一节 需要层次论 112

第二节 ERG论 119

第三节 双因素论 122

第四节 成就需要论 125

第十章 过程型激励理论及其应用 130

第一节 期望理论 130

第二节 公平理论 134

第三节 强化理论 141

第四节 目标理论 147

第五节 综合激励模式 151

第四篇 群体心理 156

第十一章 群体心理的一般规律 156

第一节 群体的特点及其心理效应 156

第二节 非正式群体心理 162

第三节 群体活动的动力机制 169

第十二章 群体中的人际关系 176

第一节 人际关系的心理结构与研究意义 176

第二节 人际吸引的基本规律 178

第三节 人际关系的发展 186

第四节 人际关系的理论及其应用 189

第十三章 群体中的信息沟通 193

第一节 信息沟通的概念与功能 193

第二节 信息沟通的模式与网络 194

第三节 信息沟通的障碍及其排除 201

第五篇 领导与组织心理 205

第十四章 领导与领导者 205

第一节 领导职能与领导体制 205

第二节 领导者与领导班子 209

第十五章 领导理论 218

第一节 领导素质论 218

第二节 领导行为论 220

第三节 领导情境论 224

第十六章 领导决策 232

第一节 领导与决策 232

第二节 科学决策过程与方法 236

第三节 群体决策 240

第十七章 宏观组织心理 247

第一节 组织与组织理论 247

第二节 组织设计 250

第三节 组织变革 260

第四节 组织文化 266

附录：案例与练习 273

案例1 岳西陶瓷电容厂 273

案例2（甲） 有轨电车脱轨事故 279

案例2（乙） 有轨电车脱轨事故 280

案例3 “表扬又不能当饭吃” 281

案例4 振华电气公司 283

案例5 东关区分行副经理李德林 284

案例6 第五冶金设计院 287

案例7 红旗轻工设计院 290

案例8 华海机床制造公司 295

案例9 对慈父主义是否感激 297

案例10 繁忙的新经理 298

案例11 新车间主任 300

案例12 李厂长的治厂术 301

练习1 事实与推理 302

练习2 个性诊断 303

练习3 知觉诊断 305

练习4 气量诊断 307

练习5 需要诊断 309

练习6 沟通练习 310

练习7 月面迷路 311

练习8 最不愿与之共事者问卷 312

练习9 领导风格诊断 314

练习10 公司信息系统联网决策 316

练习11 工作丰富化设计 317

练习12 组织文化诊断 318