跨文化沟通心理学PDF电子书下载

第一部分 挑战篇 1

第一章 什么是跨文化沟通 1

第一节 跨文化沟通的界定 4

第二节 跨文化沟通的特点 8

第三节 跨文化沟通的社会场景 13

第二章 学习跨文化沟通的必要性 24

第一节 国际化的需求 24

第二节 自我的超越 30

第三章 什么是文化 34

第一节 文化是生活方式 34

第二节 文化是历史传统 38

第四章 文化与心理 43

第一节 文化是人类的基本需求 46

第二节 文化是人类的行为标准 53

第三节 文化是人类心理活动的特性 59

第二部分 障碍篇 63

第五章 语言障碍 63

第一节 语言的跨文化差异维度 65

第二节 语言和人类行为 69

第三节 语言的跨文化词汇差异 72

第六章 沟通风格的障碍 78

第一节 高情境和低情境的沟通文化 78

第二节 沟通风格的文化差异 84

第七章 认同感的障碍 94

第一节 社会认同感理论 95

第二节 认同感的心理基础 97

第三节 认同感的心理后效 102

第八章 文化心理的障碍 109

第一节 行为的异同 110

第二节 情感活动的异同 113

第三节 思维方式的差异 118

第三部分 技巧篇 131

第九章 影响的技巧 131

第一节 影响的过程 131

第二节 影响的两种途径 142

第三节 下意识的影响 147

第十章 说服的技巧 153

第一节 说服在日常生活中的应用 153

第二节 说服的要素 158

第三节 说服的技巧与原则 164

第十一章 发现自我 175

第一节 自我的意义 175

第二节 自我与文化 183

第十二章 理解他人 188

第一节 理解社会观念的差异 188

第二节 理解时间观念的差异 194

第三节 理解人格观念的差异 197

第四节 道德观念的文化差异 200

第四部分 行动篇 211

第十三章 对话的艺术 211

第一节 如何开始对话 212

第二节 如何倾听对话 217

第十四章 非言语沟通 220

第一节 非言语沟通的类别 220

第二节 接触文化和非接触文化 223

第三节 个人空间的文化差异 226

第十五章 跨文化的冲突解决和谈判 228

第一节 跨文化的冲突解决 228

第二节 跨文化的谈判 234

第十六章 如何宣传中国文化 242

第一节 误区的超越 243

第二节 中国文化的宣传之道 247

第三节 如何进行敏感问题的跨文化沟通 252