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统治 技术商人与华为的核心竞争力PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:豆世红著
- 出 版 社:南京:江苏人民出版社
- 出版年份:2009
- ISBN:9787214060426
- 页数:233 页
第一篇 卖出去的技术才有价值 2
第一章 科技是第一生产力,但只重科技最危险 2
技术巨头为何难逃衰亡厄运? 2
创新的入口是地狱还是天堂? 7
创新模式,选择“七伤拳”还是“九阳神功”? 11
附录:摒弃脱离商业成功导向的、惟技术的创新 15
第二章 技术市场化,市场技术化 19
从比尔·盖茨的首富之路说起 19
技术商业化是科技型企业的惟一出路 24
华为的核心竞争力是商业工程师队伍 29
培训不能改变员工素质,但能提升能力 34
附录:创新必须以提升企业核心竞争力为中心 38
第二篇 研发工程师 42
第三章 市场需求开发:一切以市场需求为导向 42
制定市场需求管理流程 42
客户需求收集12法 45
需求源于顾客的赞赏和抱怨 51
关于市场需求管理的“喇叭理论” 59
让听得见“炮声”的人来决策 62
附录:把客户需求看做真理 65
第四章 以远大的目标规划产品的战略发展 67
清晰的产品规划要有计划和目的 67
市场机会选择:“先进”还是“先烈”? 71
从产品线规划开始提升营销力 74
产品平台规划是为“搭积木”做准备 78
CBB策略与技术路标规划 82
附录:建立产品线管理制度 88
第三篇 售前工程师 90
第五章 从“埋头搞技术”到“抬头看市场” 90
未来的销售是卖方案 90
明确定位:售前工程师就是方案销售人员 95
优秀售前工程师的能力模型 100
附录:到市场前线去了解用户的需求 103
第六章 品牌推广:名牌就是承诺 105
华为“‘一五一’品牌推广大厦” 105
样板点是打开市场之门的敲门砖 111
通过技术交流会打造“忠诚顾客生产线” 115
实现从支持单元到作战单元转型的项目运作 120
附录:面向客户是基础,面向未来是方向 140
第四篇 售后工程师 142
第七章 从“售后服务”到“服务营销” 142
服务≠售后服务≠服务营销 142
从被动响应到主动创造价值的售后转型 148
华为的重要特征就是服务好 153
附录:虔诚地服务客户是华为存在的惟一理由 158
第八章 从产品设计开始考虑服务战略 160
打造服务体系金字塔 160
服务产品开发的六大关键 166
整体解决方案设计是服务产品化的灵魂 172
销售工具包设计——让销售简单化 178
附录:从产品设计开始就考虑客户利益 182
第九章 赢在交付 183
无缝对接的端到端交付管理 183
交付在销售之前完成 187
制定交付策略和计划的关键 192
附录:要减少短板,就要认同售后服务体系 200
第五篇 商业工程师的培养体系 202
第十章 好人品造就好产品 202
谁是下一位华为商业工程师? 202
商业工程师是怎样炼成的? 210
附录:加强员工培训是一项长期的艰巨任务 223
第十一章 华为商业工程师的“狼性” 224
新员工的“超级魔鬼训练” 224
末位淘汰和岗位轮换的竞争机制 228
附录:与我们一起托起明天的太阳 231
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- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
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- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
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- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 中篇小说卷 下 全3册》洪治纲主编 2019
- 《中华人民共和国药典中成药薄层色谱彩色图集》(中国)国家药典委员会 2019