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第一章 管理概述 1

第一节 管理 1

第二节 管理者 13

第三节 管理环境 23

第四节 管理学的特征和研究方法 29

第二章 管理理论的发展 35

第一节 中外早期管理思想 35

第二节 古典管理理论 40

第三节 行为科学理论 48

第四节 管理理论的丛林 54

第五节 管理理论新发展 66

第三章 计划 72

第一节 计划的概念和类型 72

第二节 战略计划 78

第三节 企业资源计划（ERP） 99

第四节 计划的制定与实施 109

第四章 决策 119

第一节 决策的定义与类型 119

第二节 决策的过程与理论 123

第三节 决策方法 133

第四节 决策支持系统（DSS） 152

第五章 组织 161

第一节 组织概述 161

第二节 组织设计 171

第三节 组织结构 181

第四节 组织文化 191

第五节 组织的变革与学习型组织 201

第六章 领导 218

第一节 领导要素与领导者 218

第二节 激励 231

第三节 沟通 254

第七章 控制 272

第一节 控制概述 272

第二节 质量控制 279

第三节 财务控制 294

第四节 危机管理 306

第五节 供应链管理 312

第八章 道德与社会责任 324

第一节 道德的定义与原理 324

第二节 社会责任与社会回应 331

第三节 企业、社会与伦理规范的利益相关者 339

第四节 基于伦理的三种管理模式 345

第九章 全球化管理 355

第一节 全球化的促进因素 355

第二节 国家层面的经济融合 362

第四节 跨国管理人员面临的新挑战 367

第五节 国际化战略 373

第六节 全球环境下的谈判 381

参考文献 391