实用商务礼仪PDF电子书下载

导论 1

第一章 商务人员的公共礼仪 11

第一节 交通 11

第二节 住宿 35

第三节 观光 43

第四节 购物 53

第二章 商务人员的往来礼仪 58

第一节 会面 58

第二节 介绍 69

第三节 名片 78

第四节 礼品 87

第五节 餐饮 94

第三章 商务人员的涉外礼仪 109

第一节 涉外通则 109

第二节 国家标志 135

第三节 出入国境 149

第四章 商务人员的语言礼仪 162

第一节 交谈 162

第二节 电话 172

第三节 信函 183

第四节 网络 191

第五章 商务人员的形象礼仪 203

第一节 仪容 204

第二节 仪态 209

第三节 化妆 214

第四节 服饰 223

参考文献 259