总经理必备对外管理全书PDF电子书下载

第一章　公司物品采购管理　 1

采购工作管理目标　 1

物料与采购管理系统　 2

物料与采购管理工作内容　 3

标准采购作业程序　 4

标准采购作业方法　 7

公司采购规程　 14

采购工作实施方法　 17

物资采购入库验收管理规定　 20

公司进口物资采购供应规定　 21

国内物质采购供应工作规定　 22

设备引进管理条例　 22

第二章　公司人员招聘录用管理　 24

公司员工录用规定　 24

员工聘用规定　 25

聘约人员管理方法　 26

专业技术人员职位任用方法　 27

公司管理人员录用方法　 28

公司公关人员录用方法　 28

新进人员任用方法　 30

新进人员任用细则　 31

面试操作规程　 32

第三章　公司产品销售管理　 40

销售管理制度　 40

销售管理制度范例（一）　 44

销售管理制度范例（二）　 46

营销业务管理办法　 48

销售事务管理办法　 49

销售计划管理办法　 52

年度销售计划管理制度　 60

销售计划纲要　 63

销售方针计划书　 65

市场营销计划书　 66

产品定价管理制度　 71

产品降价销售管理规定　 74

产品推介书　 75

产品说明书　 77

产品成本分析报告　 78

行销评估范例　 80

第四章　公司产品质量管理　 83

产品质量管理制度　 83

检验标准制定办法　 90

不合格品监审办法　 91

制造过程质量异常处理办法　 91

质量管理日常检查制度　 92

质量管理培训办法　 96

第五章　公司市场营销人员管理　 97

销售经理管理手册　 97

销售部经理岗位职责规定　 116

销售人员管理制度　 117

销售人员标准作业手册　 119

销售人员士气调查管理办法　 126

员工建议改善办法　 128

业务员教育训练办法　 130

销售人员薪金管理办法　 130

公司外销人员薪金管理办法　 131

销售人员奖励制度　 133

业务员开拓新客户奖励办法　 134

销售人员考核与奖惩办法　 136

第六章　公司产品销售渠道管理　 139

销售渠道管理　 139

批发商管理办法　 141

特约店协会组织制度　 145

公司特约店经营制度　 147

特约店交易合同书　 148

特约店管理办法　 149

连锁店管理办法　 151

代理店管理办法　 154

代理店合同书　 156

国外销售代理合同书　 158

连锁机构合同书　 160

连锁店加盟合同书　 161

公司连锁店规章　 163

公司连锁店业务规程　 167

公司自由连锁店组织制度　 170

公司经销商年度奖励办法　 171

经销店技术服务奖励办法　 173

经销商付款奖励办法　 174

经销店分期付款奖励办法　 175

经销店店面陈列奖励办法　 176

第七章　公司店面销售管理　 178

店面接待客人的方法　 178

店面的留意要则　 179

出示商品时的处理　 179

商品的陈列与整理方法　 180

单据的处理　 180

商品的补充处理　 181

第八章　公司促销活动管理　 183

促销管理制度　 183

促销管理办法（格式范例）　 184

促销计划书　 186

新产品宣传制度　 188

第九章　公司售后服务管理　 191

售后服务管理制度　 191

电话接待服务制度　 193

客户投诉管理制度　 194

客户投诉案件处理办法　 199

客户提案意见处理规定　 201

客户投诉处理报告　 202

第十章　公司仓储管理方法　 204

公司仓库规划管理制度　 204

库存量管理工作方法　 205

公司物资储存保管条例　 206

公司储存管理方法　 206

公司材料编号办法　 207

仓库物资管理方法　 208

公司物资领用方法　 209

公司发货管理规定　 209

退货管理规定　 212

进货管理规定　 212

调货管理规定　 213

出库管理规定　 213

商品进出库管理规定　 214

公司产品保管条例　 214

仓库安全管理方法　 215

第十一章　公司广告宣传管理方法　 216

广告宣传管理制度　 216

公司对外宣传方法　 217

广告宣传业务准则　 220

公司新产品宣传规定　 221

广告策划的原则　 223

广告计划的编拟要点　 226

行销与广告计划编拟指南　 232

公司自行制作广告作业流程　 237

电视广告影片（CF）的作业流程　 238

电视广告影片制作流程　 239

店面广告制作规则　 239

第十二章　市场信息管理方法　 241

市场调查管理制度　 241

公司市场调查规程　 242

销售动态调查管理办法　 247

个人调查操作规程　 248

竞争对手调查操作要点　 250

市场调查报告　 250

市场营销决策报告　 252

确定性市场营销决策报告　 253

未决定性市场营销决策报告　 254

市场预测报告　 255

市场动态报告　 256

产销分析报告　 256

客户信息管理办法　 257

客户需求信息处理办法　 258

客户关系管理制度　 259

客户名册管理制度　 264

客户需求信息处理制度　 265

第十三章　CI规范管理　 267

CI规范管理制度　 267

规范化管理文件制作、实施方法　 268

公司CI企划书　 270

第十四章　进出口管理　 274

进出口贸易统计制度　 274

进出口报关管理规定　 274

一般贸易出口收汇核销管理规定　 275

信用证及附属单据审核规定　 276

进出口贸易作业标准化手册　 278

第十五章　公司账款票据管理　 282

直线单位会计员账款作业绩效评核条例　 282

应收票据与应收账款处理方法　 282

账款管理方法　 284

收款管理规定　 285

会计员账款回收考核方法　 290

业务员收款守则　 290

应收账款及应收票据管理规定　 292

问题账款处理方法　 293

呆账管理方法　 294