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自序 1

第一章　若是讨厌就用态度表示出来 7

前言——态度也能说话，如同你的嘴巴一样 7

1．想拒绝时，要倾斜身体和对方交谈 11

2．让自己显得巨大的态度，能创造说“不”时在精神上的优势 13

3．交替重复放松的态度和紧张的态度，能把对方的要求敷衍了事 15

4．表示体况不佳的举止，是告诉对方不能反驳的否定讯号 16

5．继续保持毕恭毕敬的态度，能使对方放弃想要接近你的念头 18

6．扑克牌脸是说“不”的基本条件之一 20

7．微笑的中断能使对方不安，使你容易说出“不” 22

8．倾听与沉默重复，是“不”的婉转表示 24

9．说“不”时，不要和对方对视 26

10．双手交叉在胸前，两脚交叠，是表示不接受对方的拒绝的姿势 28

11．“穷抖”能使对方坐立不安，使你容易说“不” 31

12．谈话中间，若漫无节制地触摸自己的身体，会给对方以可乘之机 32

13．亲密的人要在远处，不亲密的人要在近处，拒绝方才有效 34

14．难开口的话，宜从对方背后说 36

15．要说“不”时，得处身于对方无法触及的距离位置 38

16．想说“不”时，不要碰触对方递出来的东西 40

17．用态度表示“不”时，分阶段做较为有效 42

18．想贯彻“不”的意思时，要继续拒绝的动作，以巩固意志 43

第二章　小小道具，能使“NO”变得有声有色 49

前言——要使“不”生或死，须凭借小道具 49

19．用香烟或烟灰缸来侵犯对方的“领域”，你就容易说“不” 53

20．香烟是分散对方注意力的轻便小道具 55

21．要止住不想听的话，小道具是最好不过的助手 57

22．宠物是打断对方话题的理想小道具 59

23．要拒绝时，太太儿女不可在旁边 61

24．穿一套对方不喜欢的服装，能使对方被拒绝而感到本当如此 63

25．傍晚四时至六时，是说“不”的最适当时间 65

26．一旦成为“酒肉朋友”，就会产生难以拒绝的心理状态 67

27．要拒绝时，最好背向光源而坐 70

28．来自正上方的声音和正下方的声音，可成为说“不”时的理想伴奏音乐 74

29．情调音乐会使你难以说出“不”来 72

30．自己的桌子能形成容易说“不”的心理墙壁 76

31．硬椅能替你表达“不” 78

32．想要拒绝的对方，不必带到会客室去 80

33．把对方带入自己的领域，就能有占优势的交谈 82

34．要想使对方坐立不安，就让他居于大空间的正中央席位 84

35．要拒绝时，应背窗而坐 86

第三章 同样的“不”，也以怎么说而有不同的效果 91

前言——要说“不”，只有这一招 91

36．要拒绝时，对方的名字一概不提 94

37．多余的敬语，会扩大和对方之间的心理距离 96

38．俗语是能直截了当地传达“不”的意思的强有力武器 98

39．使用老一套的话，能使对方无意做一步的要求 100

40．“不吉利”可做为不许对方有进一步反驳的借口 102

41．把“反正”、“还是”等放弃思考语，放在“不”之前 104

42．找借口开溜，反而给对方反驳的机会 106

43．不成道理的道理，能使对方抓不到说服的头绪 108

44．“不”，要一点点地偶尔提及 110

45．“不”的成功与否，不在理由而在时机 112

46．重复否定一部分，可以否定全部 114

47．把对方的话分断，然后一句不漏地击溃，终能使你说出“不”来 116

48．为了封住对方的话锋，你要发出对方只能答“是”的质问 118

49．借用对方的逻辑，可以封住对方的说服 120

50．若能给对方已尽力而为了的满足感，则对方说“不”也容易死心 122

51．和补偿什么事的同时说“不”，对方就不能不接受 124

52．能引出对方的“不”，则我方也较易说“不”了 126

53．要坚持“不”时，对于即使没有关系的话也绝对不说“是” 128

54．预先给予否定性的“自我画像”（Selt lmage），就能容易说“不”了 130

55．在“不”之后附加补救的言词，就不会有后遗症 132

第四章　不说“不”而说“不” 137

前言——不留后遗症的“不”的种种说法 137

56．降低自己以满足对方的自尊心，便可缓和“不”的冲击 141

57．彻底称赞对方，会使对方失去谈话的焦点 143

58．要让对方认为被说了“不”反而有利 145

59．以对方喜欢的话题做种子，使对方说出“不” 146

60．反问“要说是该怎么办”，则可辞退对方的要求 149

61．要拒绝借钱，可让对方发牢骚，我方也发出同类的牢骚 150

62．多余的“是”，能给对方“不”的印象 153

63．部分地承认对方的说词，那么对方就较易接受“不”了 155

64．要说“不”时，不要把想说的全说出来 157

65．一句也不说“不”，却把说“是”后理应发生的所有负面一一列举出来 158

66．利用对方的“判断的结构”，就较易使其话锋转向 160

67．接连移动论点，挪开本来的话题，结果可以达到“不”的目的 163

68．对于对方的话题，尽量提出笼统的要求，则对方会更难进攻 165

69．把问题不断抽象化，便可逃开对方的要求 167

70．连续不断地说“伤脑筋”、“怎么办呢”，可以达到“不”的效果 169

71．把“例外”当做“普通”来应对，就可免被说服 171

72．暧昧领域广的肯定语，意味着否定 173

73．利用日语的模棱两可性，则容易达到和对方相反的结论 175

74．交谈中的自言自语，能在和对方之间造起一道看不见的墙 177

75．“是，是，不过……”会使对方的说服欲望丧失 179

第五章　利用别人说“不” 185

前言——自由自在地运用纵和横的人际关系 185

76．引用对方所尊敬的对象或具有权威的东西，来封住对方的反对 189

77．人都有无法说“不”的下意识的支配者 191

78．夹杂人情义理的“不”，最好由“社会叔叔”来代言 193

79．对于以自己的地位为荣的对方，要抬出能满足对方自尊心的人物来 195

80．把和对方共有的敌人当做“牺牲”，就容易说出“不”来 197

81．使用“我们”，把责任转嫁给所属集团，较易说出“不”来 199

82．事先备好第三者，以分散对方的攻击 201

83．以对方所属的组织的不是为理由来拒绝，较难产生摩擦 203

84．想说“不”时，要让自己以外的？个人同席 205

85．把自己塑造成“影子实力派人物”，则“不”较易获得通过 207