管理学 第2版PDF电子书下载

第一章 管理概述 1

【本章概要】 1

【重点内容】 1

【案例导入】 1

第一节 管理的基本理论 2

一、什么是管理 2

二、管理过程 3

三、管理的性质 4

四、管理学的特点 7

五、管理的环境 8

六、管理的基本方法 9

第二节 管理者 10

一、管理者的定义 10

二、组织中不同层次的管理者 11

三、管理者应具备的技能 12

四、怎样成为一名成功的管理者 13

五、管理者角色 15

【本章知识导图】 17

【课后实践活动】 18

【课后案例分析】 18

第二章 管理实践与理论的发展 21

【本章概要】 21

【重点内容】 21

【案例导入】 21

第一节 早期的管理实践和管理思想 21

一、传统的管理实践 22

二、传统的管理思想 23

三、传统管理的特点 26

第二节 古典管理理论 26

一、泰罗与科学管理理论 27

二、法约尔的一般管理理论 30

三、韦伯理想的行政组织体系理论 33

四、甘特及其甘特图 33

五、古典管理理论的主要贡献 36

第三节 行为科学理论 36

一、行为科学的产生 36

二、行为的含义 39

三、个体行为特征 39

四、群体及群体的行为特征 40

第四节 现代管理理论 43

一、现代管理理论产生的原因 43

二、孔茨划分的各学派主要观点 45

三、管理理论发展的趋势 49

【本章知识导图】 54

【课后实践活动】 54

【课后案例分析题】 55

第三章 计划职能 56

【本章概要】 56

【重点内容】 56

【案例导入】 56

第一节 计划职能的基础概念 57

一、计划职能的含义、地位和作用 57

二、计划职能的性质、特征 58

三、计划职能的意义 59

四、计划的种类 60

五、计划工作的原理 64

第二节 计划的制订 65

一、计划制订遵循的原则 65

二、计划制订的要领 66

三、计划制订的程序 66

第三节 几种常见的计划形式及其编制方法 72

一、计划书法 73

二、滚动计划法 76

三、网络图与关键路径法 76

四、目标管理法 78

【本章知识导图】 82

【课后实践活动】 83

【课后案例分析题】 83

第四章 决策 85

【本章概要】 85

【重点内容】 85

【案例导入】 85

第一节 决策的基本问题 86

一、决策的含义及重要性 86

二、决策的有效性标准 87

三、决策的特点 87

四、决策的类型 88

五、决策的原则 92

六、计划与决策的关系 92

第二节 决策的过程及影响因素 93

一、决策过程 93

二、决策的影响因素 97

第三节 决策方法 98

一、定性决策方法 98

二、定量决策技术 101

【本章知识导图】 107

【决策计算练习题】 108

【课后案例分析题】 108

第五章 组织 111

【本章概要】 111

【重点内容】 111

【案例导入】 111

第一节 组织的相关概念 112

一、组织的含义 112

二、组织的相关概念 113

第二节 组织结构的类型 132

一、直线制组织 132

二、职能制组织 133

三、直线职能制组织 134

四、矩阵制组织 135

五、事业部制组织 136

六、集团控股型组织 137

七、网络型组织 138

第三节 组织文化 139

一、组织文化的概念及特征 139

二、组织文化的结构与功能 140

三、组织文化的内容与类型 141

四、组织文化的建设 147

第四节 组织变革 148

一、组织变革的动力 148

二、组织变革的类型和目标 149

三、组织变革的方法 151

四、组织变革的过程 151

五、组织变革的阻力及克服 152

【本章知识导图】 154

【课后案例分析题】 154

第六章 人力资源管理 157

【本章概要】 157

【重点内容】 157

【案例导入】 157

第一节 人力资源管理概述 158

一、人力资源管理的含义 158

二、人力资源管理的重要性 159

三、人力资源管理的发展历程 159

四、人力资源管理的特点及发展趋势 160

第二节 人力资源管理的过程 162

一、人力资源规划 162

二、招聘与解聘 163

三、甄选 169

四、定向 173

五、员工培训 173

六、绩效考核 175

第三节 员工薪酬 179

一、薪酬概念及分类 179

二、薪酬的作用 180

三、不变薪酬与可变薪酬 180

四、国内外员工薪酬福利介绍 181

五、薪酬福利的重要性 183

六、薪酬规划 184

【本章知识导图】 188

【课后案例分析题】 188

第七章 领导 191

【本章概要】 191

【重点内容】 191

【案例导入】 191

第一节 领导的相关概念 192

一、领导的含义及实质 192

二、领导体制的发展 194

三、领导结构 197

四、领导者的影响力 197

第二节 领导理论及领导方式 200

一、领导特性理论 200

二、人性假设理论 201

三、领导方式理论 203

四、领导权变理论 206

第三节 当代领导方式 209

一、领袖魅力型领导 209

二、变革型领导 210

三、后英雄时代领导 213

四、提高领导者效率的方式 216

【本章知识导图】 218

【课后案例分析题】 218

第八章 激励 221

【本章概要】 221

【重点内容】 221

【案例导入】 221

第一节 激励理论 222

一、激励的含义、作用和类型 222

二、马斯洛需要层次理论 224

三、双因素理论 227

四、成就需要理论 229

五、期望理论 230

六、公平理论 231

七、强化理论 232

第二节 激励的方式和原则 233

一、激励的方式 233

二、激励的原则 237

第三节 挫折理论 238

一、挫折的含义 238

二、挫折产生的原因 239

三、挫折的作用 240

四、挫折的自我防御机制 240

五、正确对待受挫折的人 242

【本章知识点导图】 243

【课后案例分析题】 244

第九章 沟通 246

【本章概要】 246

【重点内容】 246

【案例导入】 246

第一节 沟通的相关概念 247

一、沟通的含义 247

二、沟通的作用 248

三、沟通的过程 248

四、沟通方式及优缺点 249

第二节 沟通渠道 251

一、沟通渠道含义及类型 251

二、正式沟通渠道 251

三、非正式沟通渠道 254

第三节 沟通障碍及有效沟通的方法 255

一、沟通障碍的含义 256

二、沟通障碍产生的原因 256

三、有效沟通的基础 257

四、有效沟通的方法 258

第四节 冲突管理 260

一、冲突的定义 260

二、冲突产生的原因 260

三、冲突的类型 261

四、冲突的管理 262

【本章知识点导图】 265

【课堂模拟实践】 266

【课后案例分析题】 266

第十章 控制 268

【本章概要】 268

【重点内容】 268

【案例导入】 268

第一节 控制的相关概念 269

一、控制的含义 269

二、控制与计划、组织、领导的关系 269

三、控制的内容和作用 270

四、控制的类型 271

第二节 控制过程 276

一、制定标准 276

二、衡量绩效 278

三、纠正偏差 280

第三节 控制方法与技术 282

一、预算控制 282

二、非预算控制 285

【本章知识导图】 290

【课堂模拟实践】 291

【课后案例分析】 291

第十一章 现代企业管理 293

【本章概要】 293

【重点内容】 293

【案例导入】 293

第一节 企业概论 295

一、企业的起源 295

二、企业的演变 295

三、企业的现代含义 297

四、企业的特征 297

五、企业类型的划分 299

六、企业的法律形式 300

七、创立新企业 304

第二节 现代企业制度 309

一、现代企业制度概述 309

二、现代企业产权制度 312

三、公司法人治理结构 314

第三节 企业战略管理 317

一、企业战略 317

二、企业战略体系 317

三、企业战略的主要内容 318

第四节 企业文化 320

一、什么是企业文化 320

二、企业文化的五要素 321

三、企业文化的构成 322

四、企业文化的建设 323

第五节 人力资源管理 325

一、人力资源管理的含义 325

二、人力资源管理的内容 326

三、人力资源管理的趋势 327

四、人才招聘和选拔 328

第六节 市场营销管理 330

一、市场营销的概念 330

二、营销观念的演变 331

三、营销观念的新发展 332

四、市场营销管理 333

【本章知识导图】 336

【课后思考与练习】 336

第十二章 未来管理 338

【本章概要】 338

【重点内容】 338

【案例导入】 338

第一节 中国企业管理现状 340

一、管理不规范，随意性强 340

二、企业缺乏长远的战略目标 340

三、顾客导向还是企业导向 340

四、人治还是法治 340

五、用人还是培养人 341

六、企业文化建设有待深入 341

第二节 中国企业管理发展趋势 341

一、管理科学化 341

二、管理制度化 342

三、分权化 342

四、民主化 343

五、教育化 344

第三节 未来管理五大职能模块 344

一、基于愿景和战略的计划职能 345

二、内外资源整合的组织职能 348

三、尊重、激励员工的领导职能 350

四、高效执行的控制职能 353

五、面向可持续增长的创新职能 355

【本章知识导图】 358

参考文献 359