业务员口才训练十二招PDF电子书下载

第一招 业务员必备的口才招术 1

多说肯定的话语 1

要有成交一定成交的信心 2

对成交保有强烈的欲望 4

热情与气势是成功的保障 4

有借口永远都不能获得成功 6

树立自己独有的魅力 7

客户都喜欢乐观自信的你 9

采纳“销售精英”原则 11

只要努力什么都有可能 13

第二招 业务员促进交易的口才技巧 15

话不在多而在精 15

肯定的语气效果更好 16

记住客户的名字是成功的一半 17

寻找不能成交的原因 20

不能成交的背后就是答案 22

避免重复对方的批评 24

示范产品的秘诀 25

刺激消费者的常用语 25

恰当的用语胜过一切 26

制订计划成交进度 28

把握成交的最佳时机 29

跟客户多说成交话语 31

用细节去促进成交 32

此时无声胜有声 34

利用客户的感受和动机 35

机会在耐心等待中出现 37

抓住客户的特殊心理 38

警惕节外生枝语言技巧 38

第三招 诱惑客户说出需求的口才技巧 40

弄清客户的真实需求 40

从谈话中寻找成交的机会 41

用彼此的需求去打动对方 42

换种方式去试探成交意愿 43

利用他人为自己制造机会 45

解读成交的肢体语言 46

换一个角度看问题 48

开发客户自己都不知道的需求 49

及时捕捉购买信息 51

第四招 应对客户不同要求的口才技术 53

应对客户的批评技巧 53

让客户表演舞台 53

引导客户的方法 54

满足客户的“合理”要求 55

帮助客户转变消费观念 56

引导客户自己拿主意的口才 58

给客户自尊的口才技巧 59

跟客户争论是你的损失 61

诱导客户说出他的需求 62

重视客户的抱怨 63

第五招 给客户设计构想的口才技巧 65

“卖构想”成交法则 65

给客户一个奇妙的新构想 66

给客户一个美好的未来 68

消除客户的恐惧 69

诱导式的发问 70

不着痕迹的成交技巧 71

让客户一见钟情 73

赋予产品美好的愿望 73

修建自己的销售“管道” 74

第六招 消除客户犹豫心理的口才技巧 76

巧妙地给客户巧施压力 76

消除客户疑虑的口才 77

抓住买方的心理 79

消除客户怕受骗上当的心理 79

暗示客户不要错过机会 81

巧妙利用“双簧”的效果 83

免费赠送秘诀是非常有效的成交策略 84

利用客户怕丢面子的心理 85

灵活运用定价策略 86

第七招 向客户大胆表述的口才技术 87

巧妙利用“名人效应” 87

胆大得体的口才技巧 88

运用客户的逆反心理 89

破釜沉舟成交技巧 92

声东击西成交技巧 92

敢于会吃亏 93

敢于说出自己产品的缺点 94

“欺骗”有时也很精彩 95

大人物也不并可怕 96

第八招 巧妙利用第三人的口才技巧 98

创造购买气氛 98

250人法则 99

权威成交法 99

搭乘“顺风船”的诀窍 100

巧妙利用名人效应 101

通过人际网络来达成交易 102

述说他人的经验 103

有效利用你的“证人”们 105

善于利用客户来信 107

让第三者扮演说服者 109

第九招 巧妙应付客户拖延的口才技巧 110

应付客户对价格的抱怨技巧 110

适时刺激客户的兴趣 111

该“割爱”时就“割爱” 112

以退为进达成交易 112

抓住客户害怕损失的心态 113

简单也是最好的 114

帮助客户作决定 115

从客户的拒绝开始 117

认定成交语言秘诀 118

提供诱因，鼓励客户现在就买 119

第十招 面对不同客户的说话技巧 121

从谈话中了解客户类型 121

灵活调整成交技巧 123

区别对待不同类型的客户 124

根据客户的爱好来达成交易 125

应对怪癖的客户的技巧 127

顺着对方心思说 128

真实促销的技巧 129

把陌生人当朋友来交谈 132

第十一招 业务员谈判的口才技巧 134

良好的开端是成功的一半 134

谈判面对面的几种开场方法 135

营造良好的谈判开局气氛 136

讨价还价的技巧 140

用感情“俘获”对方 144

谈判报价有策略 145

恰当好处的应对虚假出价技巧 151

让步的原则与技巧 154

打破僵局的技巧 159

化解对方刁难的技巧 162

把握最终报价的技巧 164

双赢的谈判技巧 164

寻求共识 167

双赢的谈判原则 169

准备好替代方案解决问题 173

巧妙地提出解决方案 175

做出最后让步 177

让步的幅度选择 178

让步的策略 180

于己无损的让步 181

提升对方满意度 182

坦诚是谈判的润滑剂 184

坦诚并不等于天真 186

绝对成交的原则和技巧 188

战胜强硬对手的方法 191

对付对方“软硬兼施”的方法 193

败中求胜的技巧 194

促使产生双赢的结局 196

恰当好处的拒绝别人 199

给予客户其他形式的补偿 201

肯定形式，否定实质 202

把握签约意向有原则 203

利用结束谈判的时间 206

谈判沟通关键在听 207

谈判语言有禁忌 215

谈判语言，魅力无穷 217

把握赞誉时机与技巧 219

赞美不是奉承 220

表扬须因人而异 221

回答问题的技巧 223

不同地位下的口才技巧 226

出色的口才是交易成功的法宝 231

第十二招 与客户建立良好的关系口才技巧 234

与买主打交道口才技巧 234

客户是业务员成功的网络 237

向客户介绍产品的技巧 238

与商业客户洽谈礼仪 239

消除客户的异议 241

处理客户异议的基本策略 242

处理客户异议的技巧 244

建立良好的客户关系 246

要把客户的利益放在首位 248

建立个人声誉的方法 250

与未成交客户建立良好关系 251

避免老客户流失的方法 253

学会观察客户的经营状况 254

与心怀不满的客户打交道 258

与自称专家的客户打交道 260

与客气的客户打交道 261

与情感脆弱的客户打交道 263

与少言寡语的客户打交道 264

与不擅交际的客户打交道 267

与撒谎的客户打交道 268

处理客户咨询的策略 270

记录潜在客户的有用信息 271

对客户的咨询及时答复 272

建立客户计算机资料库 273

做好客户的服务工作 275

说服客户抛开成见 276

满足客户的特殊需求 279