![电子商务管理](https://cover.qianqiantushu.cc/45/s6a25167.jpg)
![电子商务管理](https://cover.qianqiantushu.cc/45/s6a25167.jpg)
电子商务管理PDF电子书下载
- 电子书积分:13 积分如何计算积分?
- 作 者:骆念蓓著
- 出 版 社:北京:对外经济贸易大学出版社
- 出版年份:2009
- ISBN:9787811344240
- 页数:355 页
第一章 电子商务概述 1
本章重点 1
案例导入 1
第一节 电子商务的基本概念 2
第二节 电子商务的产生和发展历程 8
第三节 中国电子商务的发展 14
核心概念 22
本章小结 22
本章思考题 23
案例分析 23
第二章 电子商务框架与模式 26
本章重点 26
案例导入 26
第一节 电子商务的应用框架 27
第二节 电子商务的商务模式 32
核心概念 43
本章小结 43
本章思考题 44
案例分析 44
第三章 电子商务战略框架 50
本章重点 50
案例导入 50
第一节 通过概念和案例创建电子商务竞争力 52
第二节 电子商务战略制定的环境和行业结构分析 55
第三节 电子商务战略的行业结构分析 68
第四节 电子商务战略的选择 72
核心概念 75
本章小结 75
本章思考题 76
案例分析 76
第四章 企业电子商务的战略管理 78
本章重点 78
案例导入 78
第一节 企业电子商务的战略规划 79
第二节 企业电子商务战略的实施 82
第三节 企业电子商务战略的评价与控制 85
核心概念 88
本章小结 88
本章思考题 89
案例分析 89
第五章 电子商务业务流程再造 92
本章重点 92
案例导入 92
第一节 业务流程再造的概念、目的、特点和作用 93
第二节 业务流程再造的原理与原则 96
第三节 电子商务流程再造的基本步骤 98
第四节 电子商务业务流程的分析 106
第五节 大型和中小型企业流程再造方式的比较分析 111
核心概念 116
本章小结 116
本章思考题 116
案例分析 116
第六章 电子商务组织 119
本章重点 119
案例导入 119
第一节 互联网环境下企业横向和纵向边界的扩展 120
第二节 企业电子商务的组织结构 124
第三节 企业电子商务的组织模式和形态 128
第四节 企业基于电子商务的组织形态创新 135
核心概念 141
本章小结 141
本章思考题 141
案例分析 141
第七章 网络营销 148
本章重点 148
案例导入 148
第一节 网络营销的含义、特点 149
第二节 网络市场调研 151
第三节 网络消费者行为分析 156
第四节 网络化的“STP”营销 163
第五节 网络营销组合策略 166
第六节 如何整合传统营销渠道和电子商务营销渠道 168
核心概念 175
本章小结 175
本章思考题 176
案例分析 176
第八章 电子商务供应链管理 183
本章重点 183
案例导入 183
第一节 供应链管理概述 184
第二节 电子商务供应链管理 190
第三节 电子采购 204
第四节 电子商务供应链的战略 206
核心概念 211
本章小结 211
本章思考题 211
案例分析 211
第九章 电子商务人力资源管理 216
本章重点 216
案例导入 216
第一节 电子商务的人才需求 217
第二节 电子商务业务流程再造和人力资源管理 222
第三节 电子商务团队的架构 223
第四节 电子商务团队的沟通 224
第五节 电子商务团队的人才素质提升 235
核心概念 242
本章小结 242
本章思考题 242
案例分析 243
第十章 电子商务客户关系管理 247
本章重点 247
案例导入 247
第一节 客户关系管理概述 248
第二节 CRM系统的构建 253
第三节 客户关系管理的实施 254
第四节 客户关系管理实施的方法论 257
第五节 呼叫中心 262
核心概念 266
本章小结 266
本章思考题 266
案例分析 266
第十一章 小型电子商务企业的创业与投融资 271
本章重点 271
案例导入 271
第一节 拥有自己的小型电子商务企业 272
第二节 我国小型电子商务企业发展概述 277
第三节 投资小型电子商务企业 280
第四节 电子商务小型企业的融资问题与途径 292
核心概念 295
本章小结 295
本章思考题 296
案例分析 296
第十二章 电子商务法律环境 298
本章重点 298
案例导入 298
第一节 电子商务的立法原则 299
第二节 联合国《电子商务示范法》对我国的启示 304
第三节 电子商务活动的规制 306
第四节 电子商务法律体系的建立与完善 319
核心概念 327
本章小结 328
本章思考题 328
案例分析 328
第十三章 电子商务的应用案例和发展趋势 333
本章重点 333
案例导入 333
第一节 网上银行 335
第二节 网上教育 338
第三节 网上医疗 339
第四节 电子政务 341
第五节 电子税务 344
第六节 电子报关 344
第七节 移动商务 345
第八节 电子商务的发展趋势 347
核心概念 349
本章思考题 349
案例分析 349
参考书目 352
- 《电子测量与仪器》人力资源和社会保障部教材办公室组织编写 2009
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《少儿电子琴入门教程 双色图解版》灌木文化 2019
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《商务英语口译教程 第3版》朱佩芬,徐东风编著 2017
- 《德育互动教学法》叶王蓓著 2019
- 《民间舞蹈教学与表演研究》周蓓著 2019
- 《领读西方经济史》王东京,孙浩,林冰蓓著 2013
- 《加权的矩阵Padé-型逼近及其在控制论中应用》博士学位论文编辑部编;吴蓓蓓著 2009
- 《清代基层社会聚众案件研究》周蓓著 2013
- 《中国企业集团金字塔式控制结构研究》王蓓著 2013
- 《产业集群的人才集聚效应 理论与实证研究》胡蓓著 2009
- 《电子商务管理》骆念蓓著 2009
- 《市场秩序论》王根蓓著 1997
- 《实现愿望的符咒术》李心蓓著 1993
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《全球贸易摩擦与大国兴衰》任泽平,罗志恒著 2019