市场调研 理论与模式PDF电子书下载

前言 1

第一篇 市场调研的策划与组织 3

第一章　市场调研概述 3

第一节 市场调查理论的沿革 3

第二节 市场调研的现状与发展 7

第三节 市场调研的类型 12

第四节 市场调研的作用 22

第五节 市场信息 25

第六节 市场调研的运作程序 27

附表 37

第二章　初步调研与计划 46

第一节　初步调研 46

第二节 市场调研计划 55

第三节 市场调研的实施准备工作 61

第四节 委托客户的沟通 64

第二篇 市场调研方法与技术 69

第三章　市场抽样技术 69

第一节　抽样的基本概念 69

第二节 市场调研抽样的程序 71

第三节 样本数量的确定 76

第四节 抽样调查概述 80

第五节 随机抽样技术的运用 82

第六节 非随机抽样技术的运用 93

第七节 配额抽样 97

第八节 机率抽样和非机率抽样的选择 100

第九节 市场调研的误差 101

第四章　直接调查技术（一）——访谈调查 104

第一节 市场调研技术的分类 104

第二节　个人深度访谈 106

第三节 入户访问 111

第四节　小组访问技巧 119

第五节 焦点小组访谈 121

第六节　拦截访问技术 127

第七节　虚拟角色访谈 130

第八节 电话访谈技巧 133

第五章　直接调查技术（二）——问卷调查 135

第一节 入户留置调查 137

第二节 现场留置调查 140

第三节 固定日记调查 142

第四节 电脑问卷调查 145

第五节 邮寄问卷调查 147

第六节 德尔菲调查 150

第七节 互联网（Internet）调查 153

第六章　间接调查技术 159

第一节 概述 159

第二节　观察与记录调查 163

第三节 实验对比调研 168

第四节 痕迹跟踪调查 183

第五节 二手数据调研 187

第六节 其他调查方式 191

第七节 市场调研方法的评估与选择 193

第七章　调查问卷设计技术 195

第一节 消费者态度的测量 196

第二节 市场调查问卷的设计流程 199

第三节 市场调查问卷结构与设计原则 207

第四节 市场调查问卷的常用题型特征及设计要点 211

第五节 问卷设计技术 235

附录　市场调研常用文本格式规范和市场调研案例一 市场调研委托合同书范本 243

二 市场调研计划范本 247

三 市场调研执行及控制计划范本 252

四 东方市场研究有限公司访问员工作守则 253

案例一　某市固定电话潜在市场调查 255

第一部分　调查计划 255

第二部分　市场调查问卷 258

第三部分　统计分析报告 260

第四部分　市场调查报告 268

案例二　某市矿泉水市场消费趋势调查 274

第一部分　市场调查计划 274

第二部分　市场调查问卷 279

第三部分　市场调查报告 283