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第一章 社交礼仪 2

一、怎样表示祝贺 2

1．祝贺婚礼 11

2．祝贺生日 11

3．祝贺被大学录取4．祝贺成功5．祝贺升迁6．祝贺找到工作7．祝贺得奖二、怎样表示感谢 11

1．基本对话 17

2．感谢对方礼物 17

3．感谢帮忙 17

4．感谢指路 17

5．感谢请吃饭 17

6．感谢对方称赞 17

三、怎样安慰他人 17

1．安慰病人 30

2．安慰灾民 30

3．安慰紧张情绪 30

4．安慰死者家属 30

5．安慰生气的人 30

6．安慰不舒服的人 30

7．安慰被解雇的人 30

8．安慰受伤的人 30

9．安慰失败的人 30

四、怎样表示赞同 30

1．赞同行动 37

2．赞同意见 37

3．赞同计划 37

4．赞同某个人 37

五、怎样表示拒绝 37

1．拒绝喝酒 51

2．拒绝看书 51

3．拒绝劝食 51

4．拒绝打扫房间 51

5．不赞同 51

6．拒绝降价 51

7．拒绝商品售货员所推荐的8．婉拒别人的建议9．不赞同计划10．不赞同对方看法六、怎样表示不满 51

1．对电影不满 63

2．对声音不满 63

3．对服务质量不满4．对爱人表示不满5．对厂家产品不满6．抱怨他人犯规7．对所购买商品抱怨8．对家庭生活抱怨七、怎样表示道歉 63

1．服务出错时道歉 63

1．服务出错时道歉 63

3．因损坏东西而道歉 63

2．因延误而道歉 74

4．因让人等候而道歉5．因迟到而道歉6．因工作失误而道歉7．因所说的话而道歉8．因暂时离开而道歉9．因不能同行而道歉10．因打电话打扰别人而道歉11．酒席宴间的道歉八、怎样赞美他人 74

1．赞美他人服饰 84

2．赞美他人服务 84

3．赞美天气 84

4．赞美赛事 84

5．赞美景色 84

6．赞美他人人品 84

7．赞美他人妻子 84

8．表扬下属成就 84

9．赞美住宅 84

10．赞美对方公司11．赞美对方演讲第二章 日常社交活动一、接待客人 84

1．在接待处接待客人2．在公司接待客人3．在饭店接待客人4．在机场接待客人二、询问 90

1．怎样去火车站2．怎样去公园3．怎样换车 90

4．在建筑群中怎么走 90

4．在建筑群中怎么走 90

4．在建筑群中怎么走 90

5．问票 97

6．询问顾客 97

7．在家中接待客人 97

4．在建筑群中怎么走三、约会 97

5．约会共同探视病人 97

5．约会共同探视病人 97

5．约会共同探视病人 97

5．约会共同探视病人 97

1．约会看病 115

2．约会应聘 115

3．约会出游 115

4．约会见面 115

6．约会看电影 115

7．约会打球 115

8．约会听音乐会 115

9．约会吃饭 115

5．约会共同探视病人四、告别 115

1．与友人告别 117

2．与客人告别 117

五、打电话 117

1．基础对话 134

2．打祝贺电话 134

3．打致歉电话 134

4．打约会电话 134

5．打订购电话 134

6．打求诊电话 134

7．打征友电话 134

8．打投诉电话 134

六、建议 134

3．建议解决问题的方法 134

3．建议解决问题的方法 134

3．建议解决问题的方法 134

3．建议解决问题的方法 134

3．建议解决问题的方法 134

3．建议解决问题的方法 134

3．建议解决问题的方法 134

3．建议解决问题的方法 134

3．建议解决问题的方法 134

1．建议送礼物 157

2．建议时间 157

4．建议填表 157

5．建议同行 157

6．征求建议 157

7．建议开始工作 157

8．建议去看病 157

9．建议戒烟 157

10．建议加班 157

11．建议吃午饭 157

12．建议购物地点 157

3．建议解决问题的方法七、请求与邀请1．请求帮忙干活2．请求帮忙计划3．请求拜访4．请求陪逛5．邀请吃饭八、催促 157

第三章 特殊场合的社交一、各种聚会场合的社交 161

1．在舞厅 169

2．在卡拉OK厅 169

3．庆祝生日 169

4．家庭聚会 169

5．鸡尾酒会 169

6．参加婚礼 169

二、求职面试 169

1．参加领班面试2．介绍自己3．关于学历的问答4．敏感问题的问答三、餐饮场合的社交 176