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前言 1

第一篇 总论 2

第一章　管理导论 2

第一节　管理的概念和特征 3

第二节　管理的职能 7

第三节　管理者 10

第四节　管理者的角色与技能 17

第五节　管理的普遍性与现实性 25

第二章　管理理论的演变 31

第一节　早期管理思想 32

第二节　古典管理理论 37

第三节　行为管理理论 42

第四节　现代管理理论的进展 44

第五节　管理理论的新动向 48

第三章　组织环境 56

第一节　组织与环境 57

第二节　组织环境分析 58

第三节　组织文化 78

第四章　管理道德与社会责任 100

第一节　管理道德概述 101

第二节　企业道德与企业绩效 107

第三节　如何对员工进行道德管理 109

第四节　社会责任概述 112

第五节　如何看待企业的社会责任 115

第六节　社会责任：SA8000 120

第二篇　计划 128

第五章　决策 128

第一节　决策概述 129

第二节　决策类型 134

第三节　决策理论 138

第四节　决策过程和影响因素 140

第五节　决策方法 144

第六节　决策的理性限制及其应对 155

第六章　计划 161

第一节　计划的概念及性质 163

第二节　计划的类型 167

第三节　计划的工作原理及编制过程 172

第四节　计划的组织与实施 176

第七章　战略与战略规划 187

第一节　战略管理的性质 188

第二节　战略管理过程 190

第三节　公司层战略 197

第四节　事业层战略 203

第五节　职能层战略 207

第三篇　组织 218

第八章　组织 218

第一节　组织与组织结构 219

第二节　纵向结构 232

第三节　横向结构 241

第四节　组织一体化 249

第九章　人力资源管理 257

第一节　人力资源管理过程 258

第二节　人力资源计划 261

第三节　招聘与解聘 265

第四节　员工培训 274

第五节　绩效评估 278

第六节　职业生涯发展 284

第四篇　领导 298

第十章　领导 298

第一节　领导与领导者 299

第二节　领导特质理论 304

第三节　领导行为理论 308

第四节　领导权变理论 316

第五节　领导理论的新趋向 324

第六节　有关领导实践中的问题 328

第十一章　激励 338

第一节　激励概述 339

第二节 内容型激励理论 344

第三节　过程型激励理论 350

第四节　强化型激励理论 355

第五节　有效激励的若干建议 358

第十二章　沟通 367

第一节　沟通概述 368

第二节　人际沟通 381

第三节　组织沟通 383

第四节　沟通的障碍及其克服 386

第五篇　控制 396

第十三章　控制 396

第一节　控制概述 397

第二节　控制系统 405

第三节　有效控制的原则 407

第四节　控制过程 411

第五节　控制的技术与方法 419

第六篇　创新 436

第十四章　创新 436

第一节　创新与管理创新 437

第二节　技术创新 448

第三节　制度创新 462

第四节　组织创新 467

参考文献 479