中国金融业服务外包报告 2009PDF电子书下载

主报告 中国金融业BPO服务外包发展现状及展望 1

第一章 中国金融业BPO服务外包发展现状及前景 3

第二章 中国金融机构BPO服务外包需求 9

第三章 全球金融业服务外包发展经验 28

第四章 中国金融业服务外包发展趋势 37

分报告之一 金融服务业务外包监管分析研究 49

第一节 金融服务业务外包监管制度的国际比较 51

第二节 中国金融服务外包市场现状分析 66

第三节 中国金融服务外包十大风险应对策略 79

第四节 对金融机构选择第三方外包服务商的建议 94

分报告之二 中国金融后台城市比较分析 103

第一节 金融后台业务发展概述 105

第二节 我国金融后台中心发展分析 107

第三节 金融后台城市发展建议 136

分报告之三 中国保险公司的后台革命 139

第一节 国外保险公司的后援集中 141

第二节 国各大保险公司后援中心建设 142

第三节 中国各大保险公司后援中心对比分析 154

第四节 后援中心运营模式的发展趋势 159

分报告之四 中国TPA市场研究 167

第一节 国内健康险困境 169

第二节 TPA的内涵与价值创造 170

第三节 印度和美国的TPA模式 172

第四节 国内TPA：艰难前行 180

第五节 国内TPA在局部领域的突破 184